Adopting and Implementing CSR Policies in Travel Agency Business: The Case of Romania

• Authors: Moisescu Ovidiu-Ioan

Title variants

HR

Prihvaćanje i primjena politika korporativne društvene odgovornosti u poslovanju putničkih agencija: Slučaj Rumunjske

• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

The paper investigates the extent to which Romania’s largest travel agencies adopt and implement corporate social responsibility (CSR) policies, correlating these findings with their business performance reflected by their net turnover and net profit. In order to evaluate the level of CSR policies adoption and implementation, an online survey was conducted among top managers from each travel agency. The questionnaire comprised several sets of items reflecting workplace, environmental, marketplace, community, and, respectively, company values policies. Our results point to the fact that the CSR policies adopted and implemented to the highest degree are those concerning the marketplace, while the least embraced CSR policies refer to the environment. Our findings also suggest that there are several CSR policies which are adopted and implemented to a higher degree by larger travel agencies in terms of net turnover, while some other CSR policies are adopted more thoroughly by smaller ones. The results also indicate positive correlations between the profitability of travel agencies and the adoption and implementation of certain CSR policies. Last but not least, our research suggests that marketplace policies adoption and implementation could have a significant positive impact on business performance of travel agencies in terms of both net turnover and net profitability.

HR

U radu se istražuje do koje mjere najveće rumunjske putničke agencije prihvaćaju i primjenjuju politike korporativne društvene odgovornosti, i to povezivanjem ovih nalaza s njihovom poslovnom uspješnošću iskazanom kroz neto promet i neto profit. Kako bi se ocijenila razina prihvaćanja i implementacije politika korporativne društvene odgovornosti, provedena je online anketa s vrhovnim menadžerima iz svih odabranih putničkih agencija. Upitnik je sadržavao nekoliko grupa tvrdnji koje su odražavale politike vezane uz radno mjesto, okoliš, tržište, zajednicu, odnosno politike vrijednosti poduzeća. Rezultati upućuju na činjenicu da je politika korporativne društvene odgovornosti s najvišom razinom prihvaćanja i primjene ona koja se odnosi na tržišta, dok je najmanje usvojena ona koja se odnosi na okoliš. Isto tako, rezultati upućuju na to da postoji nekoliko politika korporativne društvene odgovornosti koje su prihvaćene i primijenjene u većoj mjeri u slučaju većih turističkih agencija (prema kriteriju neto prometa), kao i neke druge politike koje su temeljitije prihvatile manje agencije. Rezultati upućuju i na pozitivnu korelaciju između profitabilnosti putničkih agencija i prihvaćanja te primjene nekih politika korporativne društvene odgovornosti. Konačno, ali ne i najmanje važno, analize pokazuju kako bi prihvaćanje i primjena politika vezanih uz tržište moglo imati značajan pozitivan utjecaj na poslovnu uspješnost putničkih agencija po pitanju i neto prometa i neto profita.

Keywords

EN

CSR policies, net turnover, net profit, travel agencies, tourism distribution, Romania

HR

politika korporativne društvene odgovornosti, neto promet, neto profit, putničke agencije, turistička distribucija, Rumunjska

• Publisher: Faculty of Economics & Business Zagreb, Department of Marketing, Zagreb, Croatia and CROMAR (Croatian Marketing Association)
• Journal: Market - Tržište
• Year: 2015
• Volume: 27
• Issue: 2

Dates

published

2015-12-20

Contributors

author

Moisescu Ovidiu-Ioan

• Faculty of Economics and Business Administration, Babeș-Bolyai University

Identifiers

ISSN

0353-4790