Informacja zarządcza a zarządzanie jakością

• Authors: Katarzyna Szczepańska

Title variants

EN

Management information and quality management

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Głównym źródłem informacji zarządczej w normatywnym systemie zarządzaniu jakością jest podejście procesowe (ujęcie analityczne). Tym samym podejście systemowe (ujęcie syntetyczne) stanowi źródło informacji zarządczej o procesach. Określenie potrzeb odbiorców informacji powinno stanowić podstawę systemu informacyjnego przedsiębiorstwa. Zasób informacji zarządczej w badanych przedsiębiorstwach jest bardzo ograniczony, co wpływa na możliwości doskonalenia systemu jakości.

Keywords

PL

zarządzanie jakością; informacja zarządcza

• Publisher: Wydział Zarządzania - Uniwersytet Gdański
• Journal: Zarządzanie i Finanse
• Year: 2012
• Volume: 3
• Issue: 1
• Pages: 535-546

Contributors

author

Katarzyna Szczepańska

• Prof. ndzw. dr hab., Zakład Kwalitologii, Wydział Zarządzania, Politechnika Warszawska

References

• Grudowski P. (2007), Podejście procesowe w systemach zarządzania jakością w małych i średnich przedsiębiorstwach, Politechnika Gdańska, Gdańsk.
• Kisielnicki J. (2008), MIS systemy informatyczne zarządzania, Placet, Warszawa.
• Kisielnicki J. (2010), Rola informatyki w zarządzaniu, [w:] Organizacja i zarządzanie w zarysie, Bogdanienko J (red.), Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
• Oakland J.S. (2008), TQM with cases, Butterworth Heinemann, London.
• PN-EN ISO 9000:2006 (2006), Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• Szczepańska K. (2009), Metody i techniki TQM, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa.
• Szczepańska K. (2011), Zarządzanie jakością. W dążeniu do doskonałości, C.H. Beck, Warszawa.
• Szczepańska K., Skuteczność systemu zarządzania jakością w polskich przedsiębiorstwach – materiał niepublikowany.
• Zaliwski A. Korporacyjne bazy wiedzy, PWE, Warszawa