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Parler des compétences des travailleurs conduit à évoquer les besoins, lacunes ou incompétences qui proviennent de l'utilisation des technologies de communication électronique. Paralèllement, les changements sur le marché du travail polonais indiquent que le travail mental non routinier prend une place de plus en plus importante. Compte tenu de l'importance et de l'impact des /incompétences /dans le travail effectué dans différents groupes professionnels, on peut déjà observer une lacune évidente, à la fois de nature cognitive et sociale.