Restructuring Marketing Concept of Competitive Advantage In Building Company

• Authors: Gorzelany- Dziadkowiec Magdalena , Gorzelany- Plesińska Julia

Title variants

PL

Restrukturyzacja marketingowa jako źródło przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W coraz większym stopniu o sukcesie przedsiębiorstw decydują zmiany w obszarze marketingu. Pojawia się pojęcie restrukturyzacji marketingowej, która oznacza wprowadzanie zmian w obszarze marketingu i jest jednym z działań, które może być dla przedsiębiorstwa źródłem przewagi konkurencyjnej oraz może wskazać kierunek jego rozwoju. Przedsiębiorstwa, które chcą skutecznie konkurować muszą zmienić podejście do marketingu i z orientacji na sprzedaż, podążać w kierunku budowania relacji z klientami. W związku z powyższym celem niniejszego artykułu jest przedstawienie istoty restrukturyzacji marketingowej, jak również wykazanie kompatybilności podejścia do klienta z przewagą konkurencyjną przedsiębiorstwa. Jako metody badawcze został wykorzystany kwestionariusz K. Burnetta, kwestionariusz z pięciostopniową skalą Likerta oraz wywiad.

Implementation of changes within marketing is increasingly becoming the source of enterprise success. Hence the term: restructuring of marketing, which means the introduction of changes in the area of marketing and is one of the activities that may be the source of enterprise competitive advantage and may indicate the development route. Companies that want to be competitive need to change their approach to marketing and sales orientation and need to start building relationships with customers. Therefore, the aim of this article is to present the idea of restructuring of marketing as well as to demonstrate the compatibility of approach to customers with enterprise competitive advantage. The study has been conducted with the help of K. Burnett's questionnaire, questionnaire with a 5-level Likert scale and interviews. The results showed that the analyzed enterprises do not utilize fully customer perspective measures and those companies are not sufficiently customer-oriented. For these reasons, the practical implication is the formulated conclusions and recommendations for small enterprises, while the added value of the article is the development of a general model of changes within marketing, which can be used by small enterprises.

Keywords

PL

restrukturyzacja marketingu; relacje z klientami; kapitał klientów

EN

restructuring of marketing; customer relations; customer capital

• Publisher: Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „ORGMASZ”
• Journal: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Year: 2015
• Issue: 2 (780)
• Pages: 46-55

Contributors

author

Gorzelany- Dziadkowiec Magdalena

• dr Magdalena Gorzelany- Dziadkowiec, Ph.D.Cracow University of Economics

author

Gorzelany- Plesińska Julia

• dr Julia Gorzelany- Plesińska, Ph.D. University of Agriculture In Cracow