Wybrane metody oceny skuteczności działań public relations

• Authors: Agnieszka Żbikowska

Title variants

EN

Selected Methods of Public Relations Activities Evaluation

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

The article presents selected methods of evaluating public relations. There is a lack of research methods on public relations – PR specialists usually use social science research techniques. The most widely used technique is media monitoring, which is limited to media relations output. The image objective matrix allows an organisation to evaluate its image, which is the main scope of public relations activity.

Keywords

EN

PUBLIC RELATIONS; PR EVALUATION; MEDIA MONITORING; IMAGE OBJECTIVE MATRIX

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Journal: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Year: 2012
• Issue: 885
• Pages: 83-94

Contributors

author

Agnieszka Żbikowska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Katedra Marketingu, ul. Rakowicka 27, 31-510 Kraków, Poland

References

• Badania i pomiar efektów w public relations [2010], red. D. Tworzydło i Z. Chmielewski, Wydawnictwo Newsline, Rzeszów.
• Biniszewski B. i in. [2006], Sztuka public relations. Z doświadczeń polskich praktyków, Związek Firm Public Relations, Warszawa.
• Budzyński W. [1999], Public relations. Zarządzanie reputacją firmy, Poltext, Warszawa.
• Cutlip S.M., Center A.H., Broom G.M. [2000], Effective Public Relations, Prentice Hall International, Upper Saddle River.
• Excellence in Public Relations and Communications Management [1992], ed. J.E. Grunig, Lawrence Erlbaum, New Jersey.
• Kitchen P.J. [1997], Public Relations. Principles and Practice, International Thomson Business Press, London.
• Lesly’s Handbook of Public Relations and Communications [1998], ed. by P. Lesly, NTC Business Books, Chicago.
• Lindenmann W.K. [1997], Setting Minimum Standards for Measuring Public Relations Effectiveness, „Public Relations Review”, Vol. 23, Iss. 4.
• Marston J.E. [1963], The Nature of Public Relations, McGraw-Hill, New York.
• Macnamara J. [2006], PR Metrics – Research for Planning & Evaluation of PR & Corporate Communication, Media Monitors Pty Ltd, http://www.mediasearch.co.nz/documents/PR%20Metrics%202006.pdf.
• Tworzydło D. [2006], Pomiar efektywności działań PR [w:] Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, red. J. Olędzki, D. Tworzydło, PWN, Warszawa.
• Tworzydło D. [2008], Macierz celów wizerunkowych w procesie oceny efektów public relations, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania, Rzeszów.
• Wojcik K. [2005], Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wydawnictwo Placet, Warszawa.
• Żbikowska A. [2005], Public relations. Strategie firm międzynarodowych w Polsce, PWE, Warszawa.