IT Tools Used in the Management of New Model of Economy, the Knowledge-Based Economy

• Authors: Artur Kwasek , Michał Marczak

Title variants

PL

Narzędzia IT stosowane w zarządzaniu nowym modelem gospodarki opartej na wiedzy

• Languages of publication: PL EN

Abstracts

PL

Nowoczesne narzędzia IT w znacznym stopniu wpływają na zmiany w metodach zarządzania, zaś ich zastosowanie również wpływa na zmiany metod organizacji i zarządzania procesami biznesowymi. Zmieniły się skala, zakres, czas i funkcjonalny charakter biznesu. Internet odgrywa szczególną rolę w zmianie charakteru i zakresu działania biznesu. Nasz artykuł próbuje zidentyfikować narzędzia IT, takie jak systemy hurtowni danych (ang. DW), systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), elektroniczna wymiana danych (EDI) i planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP), zintegrowany system IT dla wspierania zarządzania oraz wskazać ich wpływ na zmianę modelu zarządzania procesem tradycyjnej produkcji.

EN

The modern IT tools significantly influence the changes in the management methods, and their use also influences the changes of organisation methods and business processes management. Th e scope, range, time, and functional character of business are changed. The Internet plays a special role in the change of the nature and scope of the operations of the business. Our article tries to identify IT tools such as Data Warehouse (DM) systems, Customer Relationship Management (CRM) systems, Electronic Data Interchange (EDI), and Enterprise Resources Planning (ERP), an integrated IT system for management support, and to indicate their influence on the change of the traditional production process management model.

Keywords

PL

hurtownia danych; zarządzanie relacjami z klientami; elektroniczna wymiana danych; planowanie zasobów przedsiębiorstwa; model zarządzania

EN

data warehouse; customer relationship management; electronic data interchange; enterprise resources planning; management model

• Publisher: Akademia Finansów i Biznesu Vistula w Warszawie
• Journal: Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula
• Year: 2016
• Issue: 1(47)
• Pages: 94-108

Contributors

author

Artur Kwasek

• Akademia Finansów i Biznesu Vistula w Warszawie

author

Michał Marczak

• Politechnika Łódzka. Wydział Organizacji i Zarządzania

References

• Dziuba D.T., Durkiewicz P. (2000), Standaryzacja EDI w sferze ubezpieczeń i reasekuracji, Electronic Data Interchange, Electronic Commerce, Łódź.
• Majewski P. (2001), Istota i główne cele CRM,http://www.ekademia.pl/a/istota_crm, [access: 21.12.2015].
• Mazur A., Jaworska K., Mazur D. (2001), CRM Zarządzanie Kontaktami z Klientami, MADAR, Zabrze.
• Newell F. (2002), Lojalność.com – Zarządzanie Relacjami z Klientami w nowej erze marketingu internetowego, http://archiwum.nf.pl/1004969-crm-to-nie-tylko-technologia/ [access: 21.12.2015].
• Węcel K. (2001), Istota, cele i główne elementy CRM, http://www.czasnaebiznes.pl/teksty/istota-crm.htmlll [access: 21.12.2015].
• Zachara M. (2001), Strategia CRM - pomysł na biznes czy system informatyczny, http://crm.pl/pokaz.php?kategoria=5&id=107&strona=3 [access: 21.12.2015].