Poziom wykorzystania usług elektronicznych przez firmy i gospodarstwa domowe województwa wielkopolskiego

• Authors: Joanna Dominiak

Title variants

EN

The Level of Use of e-services by Firms and Households in Wielkopolska

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Postęp technologiczny, szczególnie w sektorze technologii informacyjno-telekomunikacyjnej (ITC), zapoczątkował wiele zmian w dotychczasowej organizacji działalności usługowej. Istotnym aspektem przemian organizacyjnych w sferze usług jest rozwój nowych form świadczenia i dystrybucji tradycyjnych usług, wykorzystujących techniki komputerowe i sieć internetową, czyli tzw. usług elektronicznych (e-usług). Rozwój tej formy świadczenia usług nastąpił niemal w każdej działalności usługowej, która nie wymaga bezpośredniego kontaktu usługodawcy i usługobiorcy, a szczególnie zauważalny jest w handlu (handel elektroniczny), administracji (elektroniczna administracja) czy edukacji (zdalna edukacja). Proces ten, uwarunkowany dostępnością sieci internetowej, został zapoczątkowany w Polsce w latach dziewięćdziesiątych. Początkowo dostęp sieci globalnej umożliwiał głównie komunikację między przedsiębiorstwami, które położone były w różnych miejscach świata. Dziś dostęp do internetu jest coraz bardziej powszechny i powoduje duże zmiany w funkcjonowaniu zarówno przedsiębiorstw, jak i gospodarstw domowych. Głównym celem artykułu jest analiza stopnia wykorzystania usług elektronicznych przez gospodarstwa domowe oraz przedsiębiorstwa na terenie województwa wielkopolskiego. Analiza ta została oparta na wynikach badań ankietowych przeprowadzonych na próbie przedsiębiorstw i gospodarstw domowych, które dotyczyły rodzajów usług elektronicznych, częstotliwości i motywów ich wykorzystania, a także barier ograniczających to korzystanie.

EN

Technological progress, especially in the information and communication technology sector (ITC) has initiated a series of changes in the existing organization of service activities. An important aspect of the organizational change in the services sector is the development of new forms of provision and distribution of traditional service with the use of computer technology and the Internet the so-called electronic services (e-services). The development of this form of service provision has occurred in almost every service activity that does not require direct contact between the provider and the recipient, and is particularly notable trade (e-commerce), public administration (e-government) and education (e-learning). This process, determined by access to the Intranet network, was launched in Poland in the 1990s Initially, access to the global network enabled communication mainly between firms located in different places of the world. Today, Internet access has become more widespread and causes significant changes in the operation of both firms and households. The main aim of this article is to analyze the scale of use of electronic services by households and businesses in the region of Wielkopolska. The analysis was based on the results of a survey conducted on a sample of businesses and households, which concerned the types of electronic services, the frequency and motives of their use, as well as barriers to such use.

Keywords

PL

elektroniczna administracja; gospodarstwa domowe; handel elektroniczny; przedsiębiorstwa; usługi elektroniczne; Wielkopolska

EN

businesses; e-commerce; e-government; e-services; households; Wielkopolska

• Publisher: Instytut Geografii Uniwersytetu Pedagogicznego im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
• Journal: Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego
• Year: 2016
• Volume: Volume 30, Issue 4
• Pages: 35-49

Contributors

author

Joanna Dominiak

• Uniwersytet im. A. Mickiewicza w Poznaniu, Instytut Geografii Społeczno-Ekonomicznej i Gospodarki Przestrzennej, Zakład Analizy Regionalnej

References

• Batko, K., Billewicz, G. (2013). E-usługi w biznesie i administracji publicznej. W: B. Kos (red.). Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, 136, 47–63.
• Castells, M. (2007). Społeczeństwo sieci. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. Chmielarz, W. (2007). Systemy biznesu elektronicznego. Warszawa: Difin.
• Chomiczewski, W., Klafkowska-Waśniowska, K., Lubasz, D., Namysłowska, M. ( 2011). Świadczenie usług drogą elektroniczną oraz dostęp warunkowy. Komentarz do ustaw. Warszawa: LexisNexis.
• Dąbrowska, A., Janoś-Kresło, M., Wódkowski, A. (2009). E-usługi a społeczeństwo informacyjne. Warszawa: Difin.
• Dominiak, J. (2008). Poziom rozwoju usług elektronicznych w Polsce na tle państw Unii Europejskiej. W: J. Dominiak (red.). Przemiany w sferze usług w Polsce. Poznań: Bogucki Wydawnictwo Naukowe, 9–28.
• Dominiak, J. (2011). Level of development of electronic services in Poland compared with European Union. Quaestiones Geographicae, 30(2), 57–70.
• Drobiazgiewicz, J. (2011). Stan rozwoju usług e-administracji w Polsce. Zeszyty Naukowe. Studia Informatica, 28, 411–420.
• Goliński, M. (2004). Społeczeństwo informacyjne – problemy definicyjne i problemy pomiaru. W: H.L. Haber (red.). Polskie doświadczenia w kształtowaniu społeczeństwa informacyjnego: dylematy cywilizacyjno-kulturowe. Materiały ogólnopolskiej konferencji naukowej w Krakowie. Pozyskano z http://winntbg.bg.agh.edu.pl/skrypty/0037/cz0-r11.html
• Hofacker, C.F., Goldsmith, R.G., Swilley, E. i Bridges, E. (2007). E-Services: A Synthesis and Research Agenda. Journal of Value Chain Management, 1(1/2), 13–44.
• Jaros, I. (2005). E-governement. Administracja publiczna w społeczeństwie informacyjnym – wprowadzenie teoretyczne. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, 31, 25–35
• Jarvinen, R., Lehtinen, U. (2004). Services, e-Services and e-Service Innovations – Combination of Theoretical and Practical Knowledge. Frontiers of E-business Research. Tampere: University of Technology and University of Tampere.
• Kaczmarek-Śliwińska, M. (2004). Stan e-government w Polsce. E-mentor, 5(7). Pozyskano z http://www.e-mentor.edu.pl/artykul/index/numer/7/id/100
• Księżopolski, B., Kotulski, Z. (2004). Zagrożenia procesów komunikacyjnych e-commerce oraz sposoby przeciwdziałania. W: J. Kisielnicki (red.). Informatyka narzędziem współczesnego zarządzania. Warszawa: Polsko-Japońska Wyższa Szkoła Technik Komputerowych.
• Minkowski, A., Motek, P., Perdał, R. (2009). Poziom zaawansowania wielkopolskich urzędów gmin w zakresie informatyzacji i rozwoju elektronicznych usług publicznych. Poznań: Wydawnictwo M-Druk.
• Polasik, M. (2007). Bankowość elektroniczna. Istota – stan – perspektywy. Warszawa: CeDeWu.
• Relich, M. (2010). Uwarunkowania wdrożenia e-biznesu w małych i średnich przedsiębiorstwach. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 58, 111–118.
• Rust, R.T. (2004). The rise of e-service. Journal of Marketing, 68(1), 109–127.
• Rust, R. T., Kannan, P. K. (2002). E-Service: New Directions in Theory and Practice. New York: M.E. Sharpe, Inc.
• Rust, R.T., Kannan, P.K. (2003). E-service: A New Paradigm for Business in the Electronic Environment. Communications of the ACM, 46(6), 37–42.
• Sasak, J. (2010). Rola elektronicznych usług publicznych w budowie gospodarki opartej na wiedzy. W: A. Noworól (red.). Jakość życia a procesy zarządzania rozwojem i funkcjonowaniem organizacji publicznych. Kraków: Instytut Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Scupola, A., Henten, A., Nicolajsen, H.W. (2009). E-Services: Characteristics, Scope and Conceptual Strengths. International Journal of E-Services and Mobile Applications, 1(3), 1–16.
• Szcześ, M., Jakubiec, S. (2002). Elektroniczne usługi finansowe – charakterystyka rynku, wyzwania i inicjatywy regulacyjne. Materiały i Studia, 139.
• Szczukocka, A. (2011). Rozwój usług elektronicznych w Polsce. Wiadomości Statystyczne 56(11), 74–84.
• Taraszkiewicz, T. (2010). E-usługi w administracji publicznej na przykładzie samorządowej elektronicznej platformy informacyjnej w Gdańsku. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług, 58, 417–425.
• Weltrowska-Jęch, J. (2009). Rozwój usług bankowości elektronicznej w Polsce. W: J. Dominiak (red.). Przemiany w sferze usług w Polsce. Poznań: Bogucki Wydawnictwo Naukowe, 65–76.
• Werner, P. (2003). Geograficzne uwarunkowania rozwoju infrastruktury społeczeństwa informacyjnego w Polsce. Warszawa: Uniwersytet Warszawski.
• Wolny, R. (2013). Rynek e-usług w Polsce – funkcjonowanie i kierunki rozwoju. Katowice: Uniwersytet Ekonomiczny.