The designing of customer management strategies using ICT tools in Pure Jatomi

• Authors: Idzikowski Wojciech , Cieśliński Wojciech B.
• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

The article presents the model of designing a customer management strategy using business ICT tools within a global sports association named Pure Jatomi. First, the basic categories essential for reaching a target of the project are explained (this section presents the results of literature analysis).Next, the general model of designing a customer management strategy (shown as a process map as well, developed on the basis of results of empirical investigation) is shown. Finally, ICT tools which enable acceleration of CLV growth (CLV = Customer Lifetime Value) are presented.

Keywords

EN

customer value management; sports association; electronic communication

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Journal: Informatyka Ekonomiczna
• Year: 2014
• Issue: 4(34)
• Pages: 85-100

Contributors

author

Idzikowski Wojciech

author

Cieśliński Wojciech B.

References

• Cieśliński W., 2011, Doskonalenie procesowej orientacji przedsiębiorstw. Model platformy treningu procesowego, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• Dobiegała-Korona B., Doligalski T. (eds.), 2010, Zarządzanie wartością klienta, Poltext, Warszawa.
• Głowicki P., Łasiński G., 2010, Metodyka zarządzania projektami e-learningowymi, Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą.
• Idzikowski W., 2014, Narzędzia organizacji procesów dyfuzji wiedzy w sektorze usług kosmetycznych, przygotowywana praca doktorska, Akademia Wychowania Fizycznego, Wrocław.
• Kumar V., 2010, Zarządzanie wartością klienta, Wydawnictwa Profesjonalne PWN, Warszawa.
• Nycz M., 2009, Business Intelligence as the exemplary modern technology influencing on the development of the enterprise, [in:] Kubiak B., Korowicki A.(eds.) Information management, GUP, Gdańsk.Osterwalder A., Pigneur Y., 2010, Tworzenie modeli biznesowych, podręcznik wizjonera, OnePress, Gliwice.
• Perechuda K., 2013, Dyfuzja wiedzy w przedsiębiorstwie sieciowym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• Stosik A., Głowicki P., Zarecka E., 2011, HR Biznes Partner – nowa rola w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 218.
• Żyminkowski T., 2009, Zarządzanie wartością w cyklu życia klienta, [in:] Godziszewski B., Kołosowska B., Szołno-Koguc J. (eds.), Zarządzanie w XXI wieku. Koncepcje, trendy, problemy, Wyższa Szkoła Bankowa, Toruń.