The article presents the problems in the crisis-response plans and their important role in preparing for a possible crisis and coping with in, when the crisis occurs. In discussing the issue, attention is drawn to what a crisis is and, in particular, a crisis in the organization, the article presents the architecture plans for anti-crisis measures and shows the effects of lack of implementation of emergency response as an example of the largest travel agencies in Poland.
PL
W artykule przedstawiono problematykę planów reagowania w kryzysie oraz ich doniosłą rolę w przygotowaniu się do potencjalnej sytuacji kryzysowej, a także radzenie sobie z nią w przypadku, gdy kryzys nastąpi. Omawiając zagadnienie, zwrócono uwagę na to, czym jest kryzys i sytuacja kryzysowa w organizacji, przedstawiono architekturę planów działań antykryzysowych oraz ukazano skutki braku implementacji reagowania kryzysowego na przykładzie jednego z największych biur podróży w Polsce.Emergency response plans as a primary component of emergency management