Projektowanie zagregowanych KPI jako metoda implementacji procesów decyzyjnych w zarządzaniu Smart Cities

• Authors: Cezary Orłowski , Tomasz Sitek , Artur Ziółkowski , Paweł Kapłański , Aleksander Orłowski , Witold Pokrzywnicki

Title variants

EN

Designing aggregate KPIs as a method of implementing decision-making processes in the management of Smart Cities

Abstracts

EN

The aim of the paper is to present a concept of measuring the performance of city management processes by use of a concept of aggregate KPIs. In the management of organizations and, as a consequence of the use of a common design framework also in the management of cities, silo KPIs are commonly used to show the statuses of the processes of organizations/cities. Thus the question arises as to what extent aggregate KPIs, as proposed in the paper, can be used in the management processes of smart cities in place of the silo ones typical for organizations. The work is divided into four main parts. The first presents the problems of managing smart cities to introduce the reader to the problems of measuring processes and the need for aggregated measurements. The second section discusses KPIs and their place and role in management processes. The third part contains a description of the model of aggregate KPIs to support measurements of the status of city processes. In the fourth section the developed model is verified, demonstrating its applicability for city management processes. The summary includes a recommendation for the use of aggregate KPIs in the city.

PL

Celem artykułu jest prezentacja koncepcji pomiaru wydajności procesów zarządzania miastem z wykorzystaniem koncepcji zagregowanych KPI. W zarządzaniu organizacjami, a w konsekwencji stosowania wspólnych ram projektowych również w zarządzaniu miastami stosuje się powszechnie silosowe KPI obrazujące stany procesów organizacji/miasta. Pojawia się więc pytanie na ile proponowane w artykule zagregowane KPI mogą być stosowane w procesach zarządzania inteligentnymi miastami w miejsce silosowych typowych dla organizacji. Praca została podzielona na cztery główne części. W pierwszej przedstawiono problemy zarządzania inteligentnymi miastami aby wprowadzić czytelnika w problematykę pomiaru procesów i potrzeby pomiarów zagregowanych. W części drugiej omówiono wskaźniki KPI i ich miejsce i znaczenie dla procesów zarządzania. Część trzecia zawiera opis modelu zagregowanych KPI dla wsparcia pomiarów stanu procesów miasta. W rozdziale czwartym przeprowadzono weryfikacje opracowanego modelu, wykazując jego przydatność dla procesów zarządzania miastem. W podsumowaniu zawarto rekomendację dotyczące wykorzystania zagregowanych KPI w mieście.

Keywords

PL

Inteligentne miasto; Systemy z bazą wiedzy; Zarządzanie wiedzą; Logika rozmyta; Modelowanie procesów gospodarczych; Systemy wspomagania decyzji

EN

Smart Cities; knowledge base; knowledge management; fuzzy logic; process modeling; decision support

• Publisher: Politechnika Gdańska. Wydział Zarządzania i Ekonomii
• Journal: Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka
• Year: 2015
• Volume: 2-3
• Issue: 13
• Pages: 25-39

Contributors

author

Cezary Orłowski

• Gdańsk University of Technology, Faculty of Management and Economics

• https://orcid.org/0000000177165522

author

Tomasz Sitek

• Gdańsk University of Technology, Faculty of Management and Economics

• https://orcid.org/0000000243383983

author

Artur Ziółkowski

• Gdańsk University of Technology, Faculty of Management and Economics

author

Paweł Kapłański

• Gdańsk University of Technology, Faculty of Management and Economics

• https://orcid.org/0000000322230870

author

Aleksander Orłowski

• Gdańsk University of Technology, Faculty of Management and Economics

• https://orcid.org/0000000346991703

author

Witold Pokrzywnicki

• Gdańsk University of Technology, Faculty of Management and Economics

Identifiers

Biblioteka Nauki

1872069