Poziom zaangażowania konsumenta w zakup produktu a skłonność do generowania przekazów w komunikacji nieformalnej

• Authors: Jolanta Tkaczyk

Title variants

EN

Consumer Purchase Decision Involvement and the Tendency to Generate Word-Of-Mouth

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Zaangażowanie konsumenta określa się jako rolę produktu, jaką przypisują mu ludzie na podstawie ich wewnętrznych potrzeb, wartości i zainteresowania. Większe zaangażowanie konsumenta oznacza z reguły większą motywację do zwracania uwagi na informacje dotyczące produktu. Powstaje jednak pytanie, czy zaangażowanie w zakup danej kategorii produktowej wpływa na skłonność do generowania przekazów w komunikacji nieformalnej? Celem artykułu jest sprawdzenie tej zależności na podstawie analizy 15 kategorii produktowych z wykorzystaniem wyników badania ankietowego CAWI na reprezentatywnej grupie 1000 Polaków.

EN

The consumer involvement is about the relevance of an object (e.g. a product, an advertising message) or situation (e.g. a purchase occasion) to personal needs, interests, values and beliefs. The more involved the consumer the more motivated to pay attention to the information about the product. But the question arises whether the involvement to purchase a particular product category affects the propensity to generate messages in informal communication? The purpose of this article is to prepare the analysis of 15 product categories using the results of the survey conducted by CAWI method on a representative group of 1000 Polish consumers.

Keywords

PL

Komunikowanie nieformalne; Konsument; Zakup

EN

Consumer; Informal communication; Purchasing

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Journal: Studia Ekonomiczne
• Year: 2015
• Volume: 236
• Pages: 153-163

Contributors

author

Jolanta Tkaczyk

References

• Assael H. (1992), Consumer Behavior and Marketing Action, PWS-KENT, Boston.
• Batra R., Ray M.L. (1986), Affective Responses Mediating Acceptance of Advertising, "Journal of Consumer Research", 13, s. 234-249.
• Bearden W.O., Netemeyer R.G. (1999), Handbook of Marketing Scales: Multi-item Measures for Marketing and Consumer Behavior Research, https://scholar.google.pl/ scholar?hl=pl&q=hanbook+of+marketing+scales&btnG=&lr=#1 [dostęp: 15.02.2015].
• Beatty S.E., Smith S.M. (1987), External Search Effort: An Investigation Across Several Product Categories, "Journal of Consumer Research", 14(1), s. 83.
• Böhner M., Wänke M. (2004), Postawy i zmiana postaw, GWP, Gdańsk.
• Celsi R.L., Olson J.C. (1988), The Role of Involvement in Attention and Comprehension Processes, "Journal of Consumer Research", 15, s. 210-224.
• Cohen J. (1983), The Cost of Dichotomization, "Applied Psychological Measurement", 7(3), s. 249-253.
• Costley C.L. (1988), Meta-analysis of Involvement Research, "Advances in Consumer Research", 15(1), s. 554-562.
• Engel J.F., Blackwell R.D. (1982), Consumer Behavior, Holt, Rinehart and Winston, New York.
• Houston M.J., Rothschild M.L. (1978), Conceptual and Methodological Perspectives on Involvement, "Research Frontiers in Marketing: Dialogues and Directions", 184(187), s. 262-270.
• Houston M.J., Rothschild M.L. (1980), Policy-related Experiments on Information Provision: A Normative Model and Explication, "Journal of Marketing Research", 17, s. 432-449.
• Kapferer J.N., Laurent G. (1985), Consumer Involvement Profiles: A New and Practical Approach to Consumer Involvement, "Journal of Advertising Research", 25(6), s. 48-56.
• Kotler P. (1999), Marketing: analiza, panowanie, wdrażanie i kontrola, Felberg SJA, Warszawa.
• Krugman H.E. (1965), The Impact of Television Advertising: Learning without Involvement, "Public Opinion Quarterly", 29(3), s. 349-356.
• Lastovicka J.L., Gardner D.M. (1978), Low Involvement versus High Involvement Cognitive Structures, "Advances in Consumer Research", 5(1), s. 87-92.
• Mittal B. (1995), A Comparative Analysis of Four Scales of Consumer Involvement, "Psychology & Marketing" 12 (October 1995), s. 663, http://gateway.library.qut.edu.au/login? url=http://search.proquest.com/docview/227753851?accountid=13380 http://sf5m c5tj5v.search.serialssolutions.com/?ctx_ver=Z39.88-2004&ctx_enc=info:ofi/enc:UTF- 8&rfr_id=info:sid/ProQ:abiglobal&rft_val_fmt=info:ofi/fmt.
• Mittal B., Lee M.S. (1988), Separating Brand-choice Involvement from Product Involvement via Consumer Involvement Profiles, "Advances in Consumer Research", 15(1), s. 43-49.
• Rajaniemi P., Laaksonen M. (1986), The Role of Profile Analysis in the Conceptual Development of Involvement, "European Marketing Conference", Helsinki.
• Sherif M., Cantril H. (1947), The Psychology of Ego-involvements: Social Attitudes and Identifications, Wiley, New York.
• Shiffman L.G., Kanuk L.L., (2010), Consumer Behavior, 10 ed., Pearson.
• Sundaram D.S., Mitra K., Webster C. (1998), Word-Of-Mouth Communications: A Motivational Analysis, http://www.acrwebsite.org/search/view-conference-proceedings.aspx? Id=8208 [dostęp: 14.03.2015].
• Tkaczyk J. (2007), Kampanie marketingu szeptanego, "Marketing w praktyce", 11, s. 46-49.
• Tkaczyk J. (2009), Uwarunkowania skuteczności działań wykorzystujących komunikację nieformalną, "Handel Wewnętrzny", 6, s. 166-172.
• Zaichkowsky J.L. (1985), Measuring the Involvement Construct, "Journal of Consumer Research", Vol. 12, s. 341-352.
• Zaichkowsky J.L. (1986), Conceptualizing Involvement, "Journal of Advertising", 15(2), s. 4-34.

Identifiers

ISSN

2083-8611