Metodologiczne problemy pomiaru wartości w układach hierarchicznych

• Authors: Jadwiga Stobiecka

Title variants

EN

Methodological Problems in Measuring Values in Hierarchical Systems

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

The paper examines problems in measuring the importance and ranking of objects (values, attributes) in hierarchies. Using the example of selected ultimate values and the characteristics of bank service, a comparison was carried out on results obtained through the application of an estimated non-comparative and comparative scales as well as two other comparative scales. Four groups of people distinguished on the basis of the stability of their opinions on the question of the importance of the objects under consideration and the ability to place it in a hierarchical order. Slight differentiation in the answers to the non-comparative scales and a lack of hierarchical structure among individuals from the groups with inconsistent opinions was discovered. A new method that enables a hierarchical structure to be revealed is presented. It can be applied to every group of objects (values, product attributes) even when there are numerous elements of the group being considered.

Keywords

EN

bank service; value system; rating scale; comparative scale; stability of opinions

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Journal: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Year: 2011
• Issue: 864
• Pages: 19-34

Contributors

author

Jadwiga Stobiecka

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Katedra Analizy Rynku i Badań Marketingowych, ul. Rakowicka 27, 31-510 Kraków, Poland

References

• Beardon W.O., Netemeyer R.G., Handbook of Marketing Scales. Multi-Item Measures for Marketing and Consumer Behavior Research, Sage, Thousand Oaks, London, New Delhi 1999.
• Brzezińska A., Brzeziński J., Skale szacunkowe w badaniach diagnostycznych [w:] Metodologia badań psychologicznych. Wybór tekstów, red. J. Brzeziński, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004.
• Churchill G.A. Jr, Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, PWN, Warszawa 2002.
• Churchill G.A. Jr, Peter J.P, Research Design Effects on the Reliability of Rating Scales: A Meta Analysis, "Journal of Marketing Research" 1984, nr 4.
• English H.B., English A.C., A Comprehensive Dictionary of Psychological and Psychoanalytical Terms, Longmans, London 1958.
• Griffin A., Hauser J.R., The Voice of the Customer, "Marketing Science" 1993, nr 1.
• Kim Y.P., Yoon C.H., Yun D.K., Determining Customer-oriented Technical Importance Ratings: An Evaluative Study, "International Journal of Quality & Reliability Management" 2005, nr 4.
• Reber A.S., Reber E.S., Słownik psychologii, Scholar, Warszawa 2005.
• Sagan A., Badania marketingowe. Podstawowe kierunki, Wydawnictwo AE w Krakowie, Kraków 2004.
• Słownik języka polskiego, red. M. Szymczak, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1996.
• Słownik współczesnego języka polskiego, Wilga, Warszawa 1998.
• Stobiecka J., Stability of Consumers' Opinions in Marketing Research, Folia Oeconomica Cracoviensia, vol. XLVI−XLVII, Kraków 2005−2006.
• Stobiecka J., Stabilność opinii konsumentów w badaniach marketingowych − możliwości i ograniczenia [w:] Pomiar w naukach społecznych, red. A. Iwasiewicz, Śląskie Wydawnictwa Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania i Nauk Społecznych w Tychach, Tychy 2007.
• Stobiecka J., Modele pomiaru i jakości marketingowej produktów, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Seria specjalna: Monografie, nr 194, Kraków 2010.