Developing a robotic process automation management model

• Authors: Sobczak: Andrzej

Title variants

PL

Budowa modelu zarządzania robotyzacją procesów biznesowych

• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

One of the distinguishing features of digital transformation is the large scale business process automation, and, in particular, robotic process automation – with the use of software from the currently growing RPA (Robotic Process Automation) category. This is such a new field that a commonly accepted conceptual apparatus (terminology) has not been developed yet, also methodical tools for effective robotic process automation management are missing. Based on the above observations it was deemed justified to conduct research aimed at: (G1): developing a ”robotic process automation” definition proposal, (G2): identifying the key ”robotic process automation” management aspects in Polish medium and large enterprises; (G3): developing a robotic process automation management model structure and completing its initial verification. The outcome of the research conducted is the development of a proprietary robotic process automation management model structure that was initially verified at one of companies.

PL

Jedynym z wyróżników cyfrowej transformacji jest masowa automatyzacja procesów biznesowych, a szczególnie ich robotyzacja – z wykorzystaniem narzędzi informatycznych zaliczanych do rozwijającej się obecnie kategorii RPA (Robotic Process Automation). Jest to obszar na tyle nowy, że nie ukształtował się jeszcze powszechnie obowiązujący aparat pojęciowy, brakuje także narzędzi metodycznych do efektywnego zarządzania robotyzacją procesów. Ze względu na powyższe obserwacje uznano, że uzasadnione jest przeprowadzenie badań, których celem jest: (C1): stworzenie propozycji definicji terminu „robotyzacja procesów biznesowych”, (C2): zidentyfikowanie kluczowych aspektów zarządzania robotyzacją procesów biznesowych w polskich przedsiębiorstwach – średnich i dużych; (C3): opracowanie struktury modelu zarządzania robotyzacją procesów i jego wstępna weryfikacja. Efektem przeprowadzonych badań jest opracowanie autorskiej struktury modelu zarządzania robotyzacją procesów biznesowych, która została wstępnie zweryfikowana.

Keywords

EN

robotic process automation; business process; hybrid work environment

PL

robotyzacja procesów biznesowych; procesy biznesowe; hybrydowe środowisko; pracy

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Journal: Informatyka Ekonomiczna
• Year: 2019
• Issue: 2 (52)
• Pages: 85-100

Contributors

author

Sobczak: Andrzej

References

• Aalst van der, W. M. P., Bichler, M., & Heinzl, A. (2018). Robotic process automation. Business & Information Systems Engineering, 60(4), 269-272.
• Aguirre, S., & Rodriguez, A. (2017). Automation of a Business Process Using Robotic Process Automation (RPA): A Case Study. In J. Figueroa-García, E. López-Santana, J. Villa-Ramírez, & R. Ferro-Escobar (Eds.). Applied Computer Sciences in Engineering. WEA 2017. Communications in Computer and Information Science, (742). Cham: Springer, 65-71.
• Anagoste, S. (2018). Robotic Automation Process – The operating system for the digital enterprise (Proceedings of the 12th International Conference on Business Excellence. De Gruyter Open. 12(1), pp. 54-69). Retrieved from DOI: 10.2478/picbe-2018-0007
• Asatiani, A., & Penttinen, E. J. (2016). Turning robotic process automation into commercial success – Case OpusCapita. Journal of Information Technology Teaching Cases, 6(2), 67-74.
• Atermia. (2018). Pokolenie Z w ocenie pracodawców. Warszawa. Retrieved August 16, 2019 from https://www.aterima.hr/raport-pokolenie-z-pracodawcy
• Berman, S. (2012). Digital transformation: Opportunities to create new business models. Strategy & Leadership, 40(2), 16-24.
• Clair, C., Cullen, A., & King, M. (2017). The RPA Market Will Reach $2.9 Billion By 2021. Forrester. Retrieved August 16, 2019 from https://www.forrester.com/report/The+RPA+Market+Will+Reach+29+Billion+By+2021/-/E-RES137229
• Fersht, P., Gupta, S., & Christopher, E. (2019). RPA is dead. Long live integrated automation platforms. HfS Research. Retrieved August 16, 2019 from https://www.horsesforsources.com/rpa- dead-integrated-automation-platforms_041519
• Fersht, P., & Slaby, J. (2012). Robotic automation emerges as a threat to traditional low-cost outsourcing. HfS Research. Retrieved August 16, 2019 from https://www.horsesforsources.com/wp-content/ uploads/2016/06/RS-1210_Robotic-automation-emerges-as-a-threat-060516.pdf
• Ford, M. (2016). Rise of the robots: Technology and the threat of a jobless future. Basic Books. Gartner. (2019). Robotic Process Automation Software Market Grew 63% in 2018. Retrieved August 16, 2019 from https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-06-24-gartner-says-worldwide-robotic-process-automation-sof
• Główny Urząd Statystyczny [GUS]. (n.d.). Retrieved August 18, 2019 from https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/rynek-pracy/pracujacy-zatrudnieni-wynagrodzenia-koszty-pracy/
• Instytut Analiz Rynku Pracy. (2018). Rynek pracy, edukacja, kompetencje. Aktualne trendy i wyniki badań. Warszawa: Instytut Analiz Rynku Pracy.
• Ivanov, S. (2017). Robonomics – principles, benefits, challenges, solutions. Yearbook of Varna University of Management, (10), 283-293.
• Lacit, M., & Willcocks, L. (2017). Robotic process automation and risk mitigation: The definitive guide, United Kingdom: Steve Brookes Publishing.
• Lacity, M., & Willcocks, L. (2016). Robotic Process Automation at Telefonica O2. MIS Quarterly Executive, 15(1), 21-35.
• Lacity, M., & Willcocks, L. (2018). Robotic process and cognitive automation: The next phase. United Kingdom: Steve Brookes Publishing.
• Leno, V., Dumas, M., Maggi, F. M., & La Rosa, M. (2018). Multi-Perspective process model discovery for robotic process automation (CEUR Workshop Proceedings, pp. 37-45).
• Leopold, H., van der Aa, H., & Reijers H. A. (2018). Identifying candidate tasks for robotic process automation in textual process descriptions. Lecture Notes in Business Information Processing, (318), 67-81.
• Mazur, Z., & Orłowska, A. (2018). Jak zaplanować i przeprowadzić systematyczny przegląd literatury. Polskie Forum Psychologiczne, 23(2), 235-251.
• Nylén, D., & Holmström, J. (2015). Digital innovation strategy: A framework for diagnosing and improving digital product and service innovation. Business Horizons, 58(1), 57-67.
• Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. USA: John Wiley and Sons.
• Reis, J., Amorim, M., Melão, N., & Matos, P. (2018). Digital transformation: A literature review and guidelines for future research. In Á. Rocha, H. Adeli, L.P. Reis, S. Costanzo (Eds.), Trends and advances in information systems and technologies. WorldCIST’18 2018. Advances in intelligent systems and computing, (745) (pp. 411-421). Cham: Springer.
• Shaw, R. D., Holland, P. Ch., Kawalek, P., Snowdon, B., & Warboys, B. (2007). Elements of a business process management system: Theory and practice. Business Process Management Journal, 13(1), 91-107.
• Suri, V., Elia, M., & Hillegersberg, J. van (2017). Software bots – the next frontier for shared services and functional excellence. Lecture Notes in Business Information Processing, (306), 81-94.
• Willcocks, L., & Lacity, M. (2016). Service automation: Robots and the future of work. United Kingdom: Steve Brookes Publishing.
• Willcocks, L., Lacity, M., & Craig, A. (2017). Robotic process automation: Strategic transformation lever for global business services? Journal of Information Technology Teaching Cases, 7(1), 17-28.