Wdrażanie sformalizowanych systemów zarządzania jakością a sukces organizacji

• Authors: Sławomir Wawak

Title variants

EN

Implementation of formalized quality management systems and the success of the organization

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W artykule przedstawiono przegląd wyników badań nad wpływem sformalizowanych systemów zarządzania jakością na funkcjonowanie organizacji, w tym jej sukces. Omówiono przesłanki budowy sukcesu organizacji z wykorzystaniem sformalizowanych systemów zarządzania jakością.

Keywords

PL

sukces organizacji; ISO 9000; system zarządzania jakością; formalizacja

• Publisher: Wydział Zarządzania - Uniwersytet Gdański
• Journal: Zarządzanie i Finanse
• Year: 2013
• Volume: 4
• Issue: 2
• Pages: 365-375

Contributors

author

Sławomir Wawak

• Dr, Katedra Procesu Zarządzania, Wydział Zarządzania, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, ul. Rakowicka 27, 31-419 Kraków,

References

• 1. Ahire S., Waller M., Golhar D. (1996), Quality management in TQM versus non-TQM firms: an empirical investigation, „International Journal of Quality & Reliability Management” nr 13.
• 2. Ashkenas R., Ulrich D., Jick T., Kerr S. (1998), Boundaryless Organization. Behind the Chains of Organizational Structure, Jossey-Bass Inc. Publishers, San Francisco.
• 3. BSI, 2012, www.bsigroup.com.
• 4. Dimara E., Sakuras D., Tsecouras K., Goutsos S. (2004), Strategic orientation and financial performance of firms implementing ISO 9000, „International Journal of Quality and Reliability Management” nr 21(1).
• 5. Borys T, Rogala P. (red.) (2011), Doskonalenie sformalizowanych systemów zarządzania, Difin, Warszawa.
• 6. Drucker P. (2009), Zarzadzanie XXI wieku – wyzwania, MT Biznes, Warszawa.
• 7. Fotopoulos Ch.V., Psomas E.L., Vouzas F.K. (2010), Investigating total quality management practice’s inter-relationships in ISO 9001:2000 certified organisations, „Total Quality Management” vol. 21, no. 5
• 8. Gotzamani K. (2010), Results of an empirical investigation on the anticipated improvement areas of the ISO 9001:2000 standard, „Total Quality Management” vol. 21, no. 6.
• 9. Gruszczyńska-Malec G., Hładoń W. (2011), Sukces organizacji – przegląd mierników i sposobów ich wykorzystania, „Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego” nr 4/2.
• 10. Hys K., Hawrysz L. (2012), (Dis)Advantages of quality management systems in the light of accredited certification bodies in Poland, w: Integration in management, E. Skrzypek (red.), UMCS, Lublin.
• 11. ISO Survey of Certification, ISO (2012), Geneva.
• 12. Jasiński Z. (2011), Wiedza kadry kierowniczej jako źródło sukcesu organizacji, „Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego” nr 4/2.
• 13. Jazdon A. (2001), Doskonalenie zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego, Bydgoszcz.
• 14. Jedynak P. (2007), Ocena znormalizowanych systemów zarządzania jakością. Instrumenty i uwarunkowania wartości, Wydawnictwo UJ, Kraków.
• 15. Kaleta A. (2011), Strategie sukcesu współczesnych przedsiębiorstw, „Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego” nr 4/3.
• 16. Karapetrovic S., Casadesus Fa M., Heras Saizarbitoria I. (2010), What happened to the ISO 9000 lustre? An eight-year study, „Total Quality Management” vol 21, no. 3.
• 17. Kowalczyk J. (2009), Zarządzanie organizacją turystyczną, CeDeWu, Warszawa.
• 18. Lisiecka K. (2003), Czy certyfikacja systemu jakości wg norm ISO 9000 się opłaca?, „Problemy Jakości” nr 3.
• 19. Lisiecka K. (2011), Znormalizowane systemy zarządzania, ich certyfikacja a rozwój przedsiębiorstwa, w: Rola znormalizowanych systemów zarządzania w zrównoważonym rozwoju, J. Łańcucki (red.), Wydawnictwo UEP, Poznań.
• 20. Llach J., Casadesus M., Marimon F. (2010), Relationship between Quality Management Systems and Organizational Innovations, „Human Factors and Ergonomics in Manufacturing & Service Industries” no. 21(1)
• 21. Łuczak J. (2004), Jakość usług certyfikacyjnych systemów zarządzania, Oficyna Współczesna, Poznań.
• 22. Marciniak J. (2006), Standaryzacja procesów zarządzania personelem, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• 23. Martinez-Costa M., Martinez-Lorente A.R. (2008), A triple analysis of ISO 9000 effects on company performance, „International Journal of Productivity and Performance Management” no. 56(5/6)
• 24. Musa P., Ceyhun O. (2007), The long-term impact of ISO 9000 certification on business performance: A longitudinal study using Turkish stock market returns, „Quality Management Journal” no. 14(1)
• 25. Pantouvakis A., Dimas A. (2010), Does ISO 9000 series certification matter for the financial performance of ports? Some preliminary findings from Europe, „Maritime Policy & Management” vol. 37, no. 5
• 26. Rajagopal A. (2010), Impact of Quality Programs on Supply Chain Performance, „Global Management Review” vol. 4, iss. 3
• 27. Romanowska M. (2004), Planowanie strategiczne w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa.
• 28. Wawak T., Europejska Nagroda Jakości, w: Encyklopedia Zarządzania, http://mfiles.pl/pl/index.php/Europejska_Nagroda_Jakości, dostęp: 29.12.2009.
• 29. Wojtowicz K. (2003), Organizacyjne skutki potwierdzenia zgodności systemów zarządzania jakością z ISO 9000, „Problemy Jakości” nr 10.
• 30. Ziółkowski S. (2007), Systemy zarządzania jakością w małych i średnich firmach. Vademecum menedżera jakości, Wydawnictwo Naukowo-Tech-niczne, Warszawa.