Postawy konsumentów wobec zakupów on-line − próba typologii

• Authors: Michał Kucia

Title variants

EN

Consumers’ Attitudes to Online Shopping - an Attempt to Form a Typology

RU

Отношение потребителей к покупкам онлайн – попытка типологии

• Languages of publication: PL EN RU

Abstracts

PL

Badania postaw konsumentów wobec zakupów, w tym zakupów on-line, prowadzone są od wielu lat pozwalając monitorować zmiany tych postaw pod wpływem rozwoju nowych form handlu. W niniejszym artykule badawczym zaproponowano koncepcję wykorzystania metody k-średnich, a następnie weryfikację uzyskanych wyników na podstawie post-hoc test Scheffego. Przyjętą strategię badawczą oparto na wywiadach indywidualnych zrealizowanych na przełomie kwietnia i maja 2014 roku na ogólnopolskiej próbie 820 respondentów. Wyniki tych badań posłużyły jako podstawa do stworzenia typologii konsumentów ze względu na ocenę sposobu realizacji zakupów on-line oraz wyrażaną opinię o zakupach on-line w ogóle. Prezentowane podejście badawcze oraz podjęta w artykule próba typologii powinna stanowić inspirację do dalszych pogłębionych badań i jest głosem w dyskusji dotyczącej zmian w postawach zakupowych konsumentów.

EN

For many years, research into consumers’ attitudes to shopping, including online shopping, has allowed for monitoring changes in the attitudes in question resulting from the development of new forms of commerce. This research article suggests the use of the k-means method that is subsequently followed with verification of the results obtained by means of the Scheffe post-hoc test. The research strategy adopted was based on individual interviews performed at the turn of May 2014 in the sample group of 820 respondents who came from different parts of Poland. The research results were used to formulate some typology of consumers that would involve assessment of the way they did their online shopping and their opinions concerning online shopping in general. The research approach presented along with some attempt undertaken in the article to formulate a typology should serve as inspiration for further in-depth research, thus being some participation in the discussion about changes in consumers’ attitudes toward online shopping in Poland.

RU

Изучение отношения потребителей к покупкам, в том числе к покупкам онлайн, проводятся в течение многих лет, позволяя наблюдать за изменениями этого отношения под влиянием новых форм торговли. В исследовательской статье предложили концепцию использования метода k-средних, а затем верификацию полученных результатов на основе критерия post-hoc Шеффе. Принятую исследовательскую стратегию основали на индивидуальных интервью, осуществленных в конце апреля и в начале мая 2014 г. на национальной выборке 820 респондентов. Результаты изучения послужили за основу для создания типологии потребителей по оценке способа осуществления покупок on-line и выраженному мнению о покупках on-line в целом. Представляемый исследовательский подход и предпринятая в статье попытка типологии должны стать инспирацией для дальнейших углубленных исследований и они – голос в дискуссии об изменениях в закупочном поведе- нии потребителей.

Keywords

PL

e-konsument; typologia; metoda k – średnich; zakupy on-line

EN

e-consumer; typology; k-means method; online shopping

RU

э-потребитель; типология; метод k-средних; покупки онлайн

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Handel Wewnętrzny
• Year: 2016
• Issue: 3 (362)
• Pages: 206-215

Contributors

author

Michał Kucia

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

References

• Bedyńska S., Cypryańska M. (red.) (2013), Statystyczny drogowskaz 2. Praktyczne wprowadzanie do analizy wariancji, SWPS, Warszawa.
• Ganesh J., Reynolds K.E., Luckett M., Pomirleanu N. (2010), Online shopper motivations, and e-store attributes: an examination of online patronage behavior and shopper typologies, “Journal of Retailing”, No. 86(1).
• Jóźwiak J., Podgórski J. (1997), Statystyka od podstaw, PWE, Warszawa.
• Kieżel E. (2006), Zachowania konsumentów na rynku i ich racjonalność-próba typologii zachowania, (w:) Duliniec E., Garbarski L., Mazur J., Strzyżewska E., Wrzosek W. (red.), Ekspansja czy regres marketingu, PWE, Warszawa.
• Piekut M. (2008), Polskie gospodarstwa domowe – dochody, wydatki i wyposażenie w dobra trwałego użytkowania, SGGW, Warszawa.
• Pietrzykowski R., Kobus P. (2006), Zastosowanie modyfikacji metody k-średnich w analizie portfelowej, „Ekonomika i Organizacja Gospodarki Żywnościowej”, nr 60.
• Witek L. (2014), Typologia konsumentów na rynku produktów ekologicznych, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu”, nr 35.