Inteligencja emocjonalna w biznesie

• Authors: Justyna Śmietańska

Title variants

EN

Emotional Intelligence in Business

• Languages of publication: PL EN

Abstracts

PL

Inteligencja emocjonalna i kompetencje społeczne to czynniki budzące od lat zainteresowanie zarówno psychologów, jak i praktyków biznesu. Zwrócono uwagę, że mierzona tradycyjnymi testami inteligencja poznawcza nie jest wystarczająca przy przewidywaniu osiągnięć. Niedostatecznie wskazuje efektywność człowieka w sytuacjach zawodowych, w których duże znaczenie odgrywają kontakty z innymi ludźmi, współpraca w zespole, radzenie sobie z własnymi emocjami. Artykuł dotyczy zjawiska inteligencji emocjonalnej, która wpływa na wiele czynników w środowisku zawodowym. Ma decydujące znaczenie w tworzeniu prawidłowych relacji z otoczeniem i poczuciu spełniania się w życiu. Coraz częściej inteligencja emocjonalna jako zjawisko omawiana jest w kontekście zarządzania współczesnymi organizacjami, w tym również polskimi przedsiębiorstwami. Głównym celem artykułu jest przedstawienie znaczenia inteligencji emocjonalnej w środowisku biznesowym oraz analiza specyfiki jej znajomości i zastosowania wśród specjalistów do spraw HR na podstawie badań własnych. Podstawową tezą, przyjętą na potrzeby procesu badawczego, jest założenie, iż przedstawiciele HR wykazują wyższy stopień inteligencji emocjonalnej niż specjaliści z innych badanych dziedzin. Badania wśród tych kategorii zawodowych przeprowadzono za pomocą autorskiej ankiety internetowej.

EN

The emotional intelligence and social competencies are factors that have stirred the interest of both psychologists and business people for many years. It has been pointed out that cognitive intelligence as measured using traditional tests does not predict achievements satisfactorily. It is also deficient in indicating a person’s effectiveness in professional situations where interpersonal relations, teamwork, and managing one’s own emotions are of great importance. The article looks at the phenomenon of emotional intelligence, which influences many aspect of the professional environment. It plays a crucial role in creating both proper relationships with one’s surroundings as well as a sense of fulfillment in life. The phenomenon of emotional intelligence is being increasingly emphasized in the context of managing modern organizations, including Polish companies. The main aim of the article is to explain the significance of emotional intelligence in the business environment as well as to analyze the specific character of the knowledge and adaptation of emotional intelligence among human resource experts through research as conducted by the author. The fundamental thesis adopted for the needs of the study process is the assumption that HR representatives demonstrate a higher level of emotional intelligence than experts in other disciplines. Research into this professional category was conducted using Internet–based questionnaires.

Keywords

PL

inteligencja emocjonalna; menedżer; organizacja; zasoby ludzkie; kierowanie; przywódca

EN

emotional intelligence; manager; organization; human resources; manage; leader

• Publisher: Institute of Labor and Social Studies, Warsaw
• Journal: Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
• Year: 2017
• Issue: 1(114)
• Pages: 25-43
• Document type: article

Dates

published

2017-02-15

Contributors

author

Justyna Śmietańska

• Zakład Metodologii Nauk o Edukacji, Wydział Studiów Edukacyjnych, Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Poznań, Polska

References

• Baczyńska A., Górniak M. (2013), Wpływ inteligencji emocjonalnej i kompetencji społecznych na wyniki pracy w zawodzie windykatora. Raport z badań, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, nr 1 (90).
• Banaszak S. (2006), Menedżerowie w strukturze społecznej, Poznań, Wydawnictwo WSKiZ.
• Banaszak S. (2011), Edukacja menedżerska w społeczeństwie współczesnym. Studium teoretyczno-empiryczne, Poznań, Wydawnictwo Naukowe UAM.
• Baruk A. I. (2010), Pozamerytoryczne różnicowanie polskich pracowników i jego skutki, Humanizacja Pracy, nr 6.
• Bombała B. (2011), Przywództwo w perspektywie teoretycznej i empirycznej, Prakseologia, nr 151.
• Cooper R., Sawaf A. (2000), Inteligencja emocjonalna w organizacji i zarządzaniu, Warszawa, Studio Emka.
• Goleman D. (1997), Inteligencja emocjonalna, Poznań, Media Rodzina.
• Goleman D. (1998), Inteligencja emocjonalna w praktyce, Poznań, Media Rodzina.
• Holliday M. (2001), Coaching, mentoring i zarządzanie, Gliwice, Helion.
• Konrad S., Hendl K. (2000), Inteligencja emocjonalna, Katowice, Videograf II.
• McKenna E., Beech N. (1997), Zarządzanie zasobami ludzkimi, Warszawa, Gebethner & Ska.
• Nęcka E. (2005), Inteligencja. Geneza, struktura, funkcje, Gdańsk, GWP.
• Pawłowska B. (2010), Szkolenia handlowców. Humanizacyjny czy dehumanizacyjny aspekt pracy, Humanizacja Pracy, nr 6.
• Rogozińska-Pawełczyk A. (2013), Osobowościowe uwarunkowania gotowości pracowników do zmian organizacyjnych, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, nr 2 (91).
• Salovey P., Mayer J. D. (1990), Emotional Intelligence, Baywood Publishing Co., dostęp 8 kwietnia 2012, <http://www.unh.edu/emotional_intelligence/EIAssets/Emo¬tionalIntelligenceProper/EI1990%20Emotional%20Intelligence.pdf>.
• Strelau J. (1997), Inteligencja człowieka, Warszawa, Wyd. Żak.
• Strelau J. (2000), Psychologia. Podręcznik akademicki, tom 2, Gdańsk, GWP.
• Woźniakowski A. (2012), Ewolucja funkcjonowania i zadań działów HR. Nowe wyzwania dla dyrektorów HR, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, nr 2 (85).
• Zimniewicz K. (2000), Współczesne koncepcje i metody zarządzania, Warszawa, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.

Notes

PL

Od 2017 roku wersja elektroniczna dwumiesięcznika Zarządzanie Zasobami Ludzkimi jest jego wersją pierwotną.

EN

The electronic form of issue of the HRM bi–monthly is the original version since 2017.

Identifiers

EISSN

2543-4411