Analiza porównawcza zastosowania wybranych narzędzi marketingu wewnętrznego w fitness clubach z regionu Śląska w latach 2010–2015

• Authors: Kantyka Joanna

Title variants

EN

A comparative analysis of implementing chosen internal marketing instruments in Silesian fitness clubs in years 2010–2015

• Languages of publication: PL EN

Abstracts

PL

Cel badań. Celem artykułu jest prezentacja wyników analizy porównawczej wykorzystania narzędzi marketingu wewnętrznego w fitness clubach w latach 2010–2015. Materiał i metody. Badania przeprowadzono w 2010 r. na próbie liczącej 23 fitness cluby (badanie I) i w 2015 r. na próbie liczącej 30 fitness clubów (badanie II) zlokalizowanych na Śląsku. Zastosowano sondaż diagnostyczny z użyciem kwestionariusza ankiety. Wyniki. Przedstawione badania empiryczne wykazały różnice w zakresie wykorzystania instrumentów marketingu wewnętrz­nego w analizowanych fitness clubach. Wnioski. Potwierdzono tezę o zwiększeniu zakresu wykorzystania narzędzi marketingu wewnętrznego w badaniu II w porównaniu badaniem I. W badaniu II zaobserwowano, iż menedżerowie rozumieją i stosują założenia marketingu wewnętrznego, postrzegając personel jako klienta wewnętrznego. Starają się rozpoznawać jego potrzeby i tworzyć warunki do ich zaspokojenia, czego nie stwierdzono w badaniu I.

EN

Background. Human capital is becoming the main asset of a company, more and more often determining the competitive advantage on the market. The aim of the article was to compare the internal marketing instruments applied in fitness clubs in years 2010–2015. Material and methods. The research was carried out in 2010 in a group of 23 fitness clubs (research 1) and in 2015 in a group of 30 fitness clubs (research 2) from Silesia, Poland. A diagnostic survey with the use of a questionnaire was employed. Results. The empirical study revealed differences in the usage of internal marketing instruments in the analysed fitness clubs. Conclusions. The thesis was confirmed that the use of internal marketing instruments increased in research 2 as compared with research 1. Research 2 showed that managers understand and apply the assumptions of internal marketing, perceiving personnel as internal clients. They try to recognize their needs and create conditions to meet them, which was not observed in research 1.

Keywords

PL

marketing wewnętrzny; personel; fitness club

EN

internal marketing; personnel; fitness club

• Publisher: Akademia Wychowania Fizycznego we Wrocławiu
• Journal: Rozprawy Naukowe Akademii Wychowania Fizycznego we Wrocławiu
• Year: 2017
• Volume: 58
• Pages: 102-110

Dates

published

2017-09-29

Contributors

author

Kantyka Joanna

• Akademia Wychowania Fizycznego im. Jerzego Kukuczki w Katowicach

References

• Baruk, A.I. (2006). Marketing personalny jako instrument kreowania wizerunku firmy. Warszawa: Difin.
• Budzyński, W. (2002). Zarządzanie wizerunkiem firmy. Warszawa: Szkoła Główna Handlowa.
• EuropeActive. Pobrano z: http://www.europeactive.eu/ [dostęp: 15.03.2017].
• Fonfara, K. (2004). Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw. Warszawa: PWE.
• Kantyka, J. (2012). Szkolenia personelu jako element marketingu wewnętrznego małych organizacji sportowo-rekreacyjnych na przykładzie fitness klubów z regionu Śląska. W: 9th International Scientific Conference: Human Potential Management in a Company (s. 161–169). Banská Bystrica: Ekonomicka fakulta Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici.
• Kantyka, J., Maciąg, J. (2013). Aktywność innowacyjna mikro i małych przedsiębiorstw sportowo-rekreacyjnych na przykładzie fitness klubów – wyniki badań. Handel Wewnętrzny, 2(9/10), 136–148.
• Kotler, P. (1999). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Warszawa: Felberg SJA.
• Kozielski, R. (2007). Kobiety na rynku. Czy komunikacja wewnętrzna pozwoli firmie pokonać konkurentów. Personel, 6, 24–27.
• Michalski, E. (2003). Marketing. Podręcznik akademicki. Warszawa: PWN.
• Mruk, H., Pilarczyk, B., Szulce, H. (2007). Marketing. Uwarunkowania i instrumenty. Poznań: Wydawnictwo AE w Poznaniu.
• Olex, D. (2001). Fitness. Metodyka i praktyka. Katowice: Górnośląska Oficyna Wydawnicza.
• Olsztyńska, A. (2005). Marketing wewnętrzny w przedsiębiorstwie. Koncepcja i narzędzia wspomagające integrację działań wewnętrznych organizacji. Poznań: Wydawnictwo AE w Poznaniu.
• Pestka, P. (2015). Zarządzanie czasem wolnym a zachowania polskich konsumentów na rynku fitness – case study. The Wroclaw School of Banking Research Journal, 15(6), 845–852.
• Polski rynek fitness jednym z najszybciej rosnących w Europie (2015). Pobrano z: https://www2.deloitte.com/pl/pl/pages/press-releases/articles/polki-rynek-fitness-na-tle-europy.html [dostęp: 03.03.2017].
• Rynek klubów fitness, cz. 1: Charakterystyka klubu low cost (2016). Pobrano z: http://www.technogympolska.pl/rynek-fitness-low-cost/ [dostęp: 05.03.2017].
• Rynek klubów fitness, cz. 2: Charakterystyka klubu premium (2016). Pobrano z: http://www.technogympolska.pl/klub-premium-rynek-fitness/ [dostęp: 05.03.2017].
• Rynek klubów fitness, cz. 3: Wyróżnij się albo zgiń, czyli kluby mid-market (2016). Pobrano z: www.technogympolska.pl/mid-market-rynek-fitness/ [dostęp: 05.03.2017].
• Sallmann, N. (2010). Megatrend wellness & SPA dla rynku usług wolnego czasu i hotelarstwa w XXI wieku. Kraków: Polska Akademia Gościnności.
• Varey, R.J., Lewis, B.R. (1999). A broadened conception of internal marketing. European Journal of Marketing, 33(9/10), 926–944.
• Wolańska, T. (1997). Leksykon: sport dla wszystkich – rekreacja ruchowa. Warszawa: AWF.