Этический Маркетинг В Деятельности Банковских Учреждений

• Authors: Reshetnikova Irina , Shapovalova Elina

Title variants

EN

Ethical Marketing In The Activity Of Banking Institutions

• Languages of publication: RU

Abstracts

EN

The article summarizes the theoretical aspects of ethical marketing as a modern tool for forming partnerships with bank customers. The hypothesis is substantiated that it is possible to restore the lost trust of clients to banking institutions only on the basis of an individual approach built on the principles of ethical marketing. The place and role of ethical marketing in the system of the company's holistic marketing is specified. The state of application of marketing tools by banks that operate on the Ukrainian market is analyzed. It is proved that at present the marketing concept dominates, within which the main efforts of banks are directed to price stimulation of banking products. To prevent situations of unethical behavior of banks in relation to customers, a classification of ethical marketing risks that arise in the process of interaction of customers with a banking institution is proposed.

Keywords

EN

ethical marketing; banking institutions; partnership; consumer confidence; banking services market

• Publisher: Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej
• Journal: MIND Journal
• Year: 2018
• Issue: 5
• Pages: 1-13

Contributors

author

Reshetnikova Irina

• Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna

author

Shapovalova Elina

• Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna

References

• Котлер Ф. Основымаркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер. Общ. ред. и вступ. сл. Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс,1990. – 736 с.
• Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 1998. – 896 с.
• Решетнікова І.Л. Етичний маркетинг як концепція маркетингової діяльності / І.Л. Решетнікова // Маркетинг і менеджмент інновацій. – 2012. – №4. – С. 91-96
• СмитКрейг Н. Этикамаркетинга / Маркетинг. Энциклопедия. Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002. – 1200 с.
• Палеха Ю.І. Етика ділових відносин: Навч. посіб. / Ю.І. Палеха – К.: Кондор, 2007. – 356 c.
• Jones C. ForBusinessEthics / C. Jones, M. Parker, R. Bos. – London: Routledge, 2005
• Swiatowiec-Szezepanska J. Marketing a etyka / Marketing w 25-leciu gospodarkirynkowej w Polsce. Redakcjanaukowa A. Czubala, P. Hadrian, J.W. Wiktor. – PolskieWydawnictwoEkonomiczne, Warszawa. – 2014, 651 р
• Словник української мови: в 11 томах. – Том 2. – 1971. – С. 490
• Палеха Ю.І. Етика ділових відносин: Навч. посіб. / Ю.І. Палеха – К.: Кондор, 2007. – 356 c.
• Професійна етика. Електронна енциклопедія Вікіпедія. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://uk.wikipedia.org/wiki/Професійна_етика.
• Решетнікова І.Л. Етичний маркетинг як інструмент соціальної відповідальності бізнесу і стійкого споживання // Інновації і маркетинг – рушійні сили економічного розвитку. Монографія за ред. д.е.н., проф. С.М. Ілляшенка – Суми: ТОВ «ДД «Папірус», 2012. – С. 414-422
• Количествобанков в Украине. Минфин. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://index.minfin.com.ua/bank/stat/count.php
• Огляд банківського сектору. Вип. 2, лютий 2017р. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://bank.gov.ua/doccatalog/document?id=43633516
• Офіційне інтернет-представництво Національного банку України – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://bank.gov.ua/control/uk/publish/ article?art_id=123122
• Офіційний сайт Національного банку України – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://www.bank.gov.ua
• Тест на виживання. НБУ почав тотальну перевірку 37 невеликих банків. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://tsn.ua/groshi/test-ta-vizhivannya-nbu-pochav-totalnu-perevirku-37-nevelikih-bankiv-879650.html