E-usługi w wybranych gminach województwa małopolskiego

• Authors: Madej Jan , Widlak Michał

Title variants

EN

E-services in selected gminas of Małopolska voivodeship

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Niniejszy artykuł poświęcony jest zagadnieniu e-usług wykorzystywanych w serwisach internetowych wybranych gmin województwa małopolskiego i prezentuje wyniki oraz najważniejsze wnioski z przeprowadzonych badań. Do badań autorzy wybrali 30 gmin z województwa małopolskiego (10 najbogatszych, 10 średniozamożnych, 10 najbiedniejszych) i przeprowadzili analizę zawartości ich serwisów internetowych pod kątem usług elektronicznych świadczonych na rzecz mieszkańców gminy oraz innych zainteresowanych osób i podmiotów. Uzyskane wyniki pozwoliły zarówno na określenie stopnia występowania e-usług o charakterze ogólnopolskim (BIP, ePUAP, geoportal) oraz na zidentyfikowanie pozostałych usług, rzadziej spotykanych w tego typu serwisach internetowych (np. rozmowa przez Skype, zgłaszanie awarii, komunikacja przez chat, formularz kontaktowy, profil w serwisie społecznościowym Facebook). Zgromadzone dane zostały zaprezentowane w postaci tabelarycznej, a następnie przeprowadzona została ich analiza. Analiza zebranych danych pozwoliła na wyciągnięcie ogólnego wniosku dotyczącego rodzaju i poziomu oferowanych przez gminy usług elektronicznych, który mówi, że obowiązkowe, ogólnokrajowe e-usługi (BIP, ePUAP) dostępne są praktycznie we wszystkich gminach, jednak poziom innych, dodatkowych e-usług jest bardzo niski. Wniosek ten potwierdza podobne opinie zawarte w raportach Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji oraz Najwyższej Izby Kontroli. Badania dostarczyły także informacji o tym, jakiego rodzaju e-usługi są wykorzystywane w poszczególnych gminach, co może być pomocne dla samorządów przy rozbudowie swoich serwisów internetowych.

EN

The article discusses the issue of e-services used on the websites of selected gminas of the Małopolska voivodeship and presents the results and key findings of the study. Authors chose 30 gminas in the voivodeship (10 the richest, 10 moderately rich, 10 the poorest) and analyzed the content of their websites for electronic services for local residents and other interested persons. The analysis allowed to determine the degree of prevalence of nationwide e-services (BIP, ePUAP, geoportal) and to identify other services, less common in this type of websites (e.g. a conversation via Skype, reporting failures, communication via chat, contact form, profile in social network Facebook). The collected data were presented in tabular form and then were analyzed. Analysis of collected data allowed to draw general conclusion about the type and level of electronic services, which says that compulsory nationwide e-services (BIP, ePUAP) are available in all gminas, however, the level of other, additional e-services is very low. This conclusion confirms the similar opinions contained in the reports of the Ministry of Administration and Digitization, and the Supreme Chamber of Control. The study also provided information on what kind of e-services are used in the different gminas – this information can be helpful for local government in the modernization of their websites.

Keywords

PL

e-usługi; gmina; e-administracja; technologia informatyczna

EN

e-services; gmina; e-government; information technology

• Publisher: Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
• Journal: Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy
• Year: 2018
• Volume: 53
• Pages: 340-350

Contributors

author

Madej Jan

• Katedra Informatyki, Wydział Zarządzania Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

author

Widlak Michał

• Katedra Informatyki, Wydział Zarządzania Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

References

• Bielecki P., Rola standaryzacji w systemach informatycznych stosowanych w administracji publicznej. http://e-administracja.net/standardy/rola-standaryzacji-w-systemach- -informatycznych-stosowanych-w-administracji-publicznej (dostęp: 20.06.2016 r.).
• Commission of the European Communities, 2002, eEurope 2005: An Information Society for all, http://kbn.icm.edu.pl/gsi/eeurope2005_en.pdf (dostęp: 20.06.2016 r.).
• Komisja Europejska, 2014, EU eGovernment Report 2014 – Country Factsheets E-Government, https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/scoreboard-2014-country-factsheets-e-government (dostęp: 20.06.2016 r.).
• Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, 2013, Strategia Sprawne Państwo 2020, http:// administracja.mac.gov.pl/download/58/16076/strategiaSprawnePanstwo2020ogloszonawMPz2013rpoz136. pdf (dostęp: 20.06.2016 r.).
• Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, 2014, Wpływ cyfryzacji na działanie urzędów administracji publicznej w Polsce w 2014 r., http://mac.gov.pl/files/pbs_mac_cyfryzacja_ fin_2014_v.pdf (dostęp: 20.07.2016 r.).
• Najwyższa Izba Kontroli, 2015, Wdrażanie wybranych wymagań dotyczących systemów teleinformatycznych, wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz Krajowych Ram Interoperacyjności na przykładzie niektórych urzędów gmin miejskich i miast na prawach powiatu, http://www.nik.gov.pl/kontrole/P/14/004/ (dostęp: 20.06.2016 r.).
• Organizacja Narodów Zjednoczonych, 2014, UN E-Government Survey 2014. E-Government for the future we want, Department of Economic and Social Affairs, New York.
• Swianewicz P., Łukomska J., 2015, Bogactwo samorządów. Ranking dochodów JST 2014,
• Pismo samorządu terytorialnego „Wspólnota” nr 13/2015 (dostępne także na http:// www.wspolnota.org.pl/rankingi/).
• Ustawa z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie terytorialnym (Dz.U. z 1990 r., nr 16, poz. 95 ze zm.).
• Ustawa z dnia z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997 r., nr 133, poz. 883 ze zm.).
• Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz.U. z 2001 r.,nr 112, poz. 1198 ze zm.).
• Ustawa z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz.U. z 2001 r., nr 130, poz. 1450 ze zm.).
• Ustawa z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz.U. z 2005 r., nr 64, poz. 565 ze zm.).
• Ustawa z dnia 4 marca 2010 r. o infrastrukturze informacji przestrzennej (Dz.U. z 2010 r., nr 76, poz. 489 ze zm.).
• Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 18 stycznia 2007 r. w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej (Dz.U. z 2007 r., nr 10, poz. 68).
• Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 27 kwietnia 2011 r. w sprawie zakresu i warunków korzystania z elektronicznej platformy usług administracji publicznej (Dz.U. z 2011 r., nr 93, poz. 546).

Identifiers

DOI

10.15584/nsawg.2018.1.29