Budowa standardów rzetelności instytucji finansowych na rynku detalicznym w oparciu o rozwiązania systemów zarządzania

• Authors: Przemysław Kulawczuk

Title variants

EN

Building Standards for Fair Financial Institution Performance on Basis of Management Systems Solutions

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

Financial institutions in Poland represent both fair and unfair approach to retail market customers. There are numerous reasons for such a mixed policies, including: knowledge dominance over customers, association of profits as high business value, bank brands changeability in merger and acquisition processes, constructing similarities in financial products to fast moving consumer goods (FMCG), significant hurry in introducing changes and policies, and selling risky financial products under association of conservative banking. The article presents numerous cases caused by those reasons. The key assumption of the publication is that the mixed fairness policies towards customers are based on errors in management systems of financial institutions. Improvement of management systems could be a source for more transparent policies in this area and better market effects. The article analyses opportunities to establish standardization of management systems in the area of fairness towards customers and indicates the truck to reach the goal. Standardization and certification of management systems in this area is considered as reasonable solution for market confidence decline after the financial crisis.

Keywords

EN

fairness standardization and certification; management systems; financial crisis

• Publisher: Instytut Filozofii i Socjologii Polskiej Akademii Nauk / Akademia Leona Koźmińskiego
• Journal: Prakseologia
• Year: 2010
• Issue: 150
• Pages: 175-192

Contributors

author

Przemysław Kulawczuk

• Wydział Ekonomiczny Uniwersytetu Gdańskiego, Armii Krajowej 119, 81-824 Sopot
• Instytut Badań nad Demokracją i Przedsiębiorstwem Prywatnym, ul. Trębacka 4, Warszawa

References

• Economic Impacts, A report for the Global Reporting Initiatwe, „Business for Social Responsibility”, October 2005;
• Hałabuz N., Spready pod lupą UOKiK. Czy banki naciągają klientów? http://gospodarka.gazeta.pl/pieniadze/1,29577,7049760,Spready_pod_lupa_UOKiK Czy_ banki_naciagaja_klientow_.html;
• Hałabuz N., Oszukując klientów banki same sobie szkodzą, http://gospodarka.gazeta.pl/pieniadze/1,29577,6873864,Oszukujac_klientow_banki_same_sobie_ szkodza.html;
• Kulawczuk T., Kulawczuk P., Bąk M., Bednarz P., Szcześniak A., Analiza korzyści ekonomicznych ze stosowania zasad społecznej odpowiedzialności biznesu w polskich przedsiębiorstwach, Instytut Badań nad Demokracją i Przedsiębiorstwem Prywatnym, Warszawa 2007;
• Samcik M., Lexus powalczy z BRE Bankiem w imieniu niezadowolonych klientów, http://gospodarka.gazeta.pl/pieniadze/1,29577,7048767,Lexus_powalczy_z_ BRE_Bankiem_w_imieniu_niezadowolonych.html;
• Stoner J., Freeman R., Gilbert D., Kierowanie, PWE, Warszawa 2001;
• Verschoor C. Interactions Between Compliance and Ethics, „Strategic Finance”, June 2006;
• Webley S., More E., Does Business Ethics Pay? Ethics and financial performance, IBE, London 2003;
• Wowianka N., Analiza rzetelności reklamy w praktyce polskich przedsiębiorstw, Uniwersytet Gdański, Wydział Ekonomiczny, Sopot 2009, praca magisterska.