ZNACZENIE INSTRUMENTÓW MARKETINGU ONLINE W TURYSTYCE

• Authors: STRZĘBICKI DARIUSZ

Title variants

EN

THE IMPORTANCE OF ONLINE MARKETING ACTIVITIES IN TOURISM

• Languages of publication: PL EN

Abstracts

PL

Celem artykułu były identyfikacja istotnych instrumentów marketingu internetowego w przedsię- biorstwach branży turystycznej i określenie specyfiki realizacji działań marketingu internetowego w odniesieniu do branży turystycznej. Dokonano analizy roli trzech istotnych instrumentów marketingu internetowego w turystyce, jakimi są marketing wyszukiwarkowy, marketing w mediach społecznościowych oraz content marketing. Dzięki marketingowi wyszukiwarkowemu firmy i destynacje turystyczne mają możliwość docierania ze swą ofertą do wielu turystów zainteresowanych podróżą. Marketing mediów społecznościowych pomaga firmom w budowaniu silnych relacji z nabywcami i zdobywaniu ich lojalności. Content marketing dostarcza potencjalnym klientom informacji i wiedzy, które mają zachęcić ich do zakupu usługi turystycznej. Te trzy rodzaje marketingu internetowego wzajemnie się uzupełniają i pomagają firmom turystycznym w osiąganiu przewag konkurencyjnych na rynku.

EN

The aim of the article was to identify important internet marketing tools in tourism industry enterprises. The aim was also to define the specificity of the implementation of internet marketing activities in relation to the tourism industry. The role of three important internet marketing elements in tourism was analyzed: search engine marketing, social media marketing and content marketing. Thanks to search marketing, tourist companies have the opportunity to reach many tourists interested in travelling with their offer. Social media marketing helps companies build strong relationships with buyers and gain their loyalty. Content marketing provides potential customers with information and knowledge that bring them closer to buying a travel service. These three types of internet marketing are complementary and help travel companies to achieve a competitive advantage in the marketplace.

Keywords

PL

turystyka; marketing internetowy; marketing wyszukiwarkowy; marketing mediów społecznościowych; content marketing

EN

tourism; internet marketing; search engine marketing; social media marketing; content marketing

• Publisher: Wyższa Szkoła Turystyki i Języków Obcych
• Journal: Zeszyty Naukowe. Turystyka i Rekreacja
• Year: 2020
• Volume: 2(26)
• Pages: 97-110

Contributors

author

STRZĘBICKI DARIUSZ

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

References

• Balińska A., Możliwości wykorzystania metody SERVQUAL w poprawie konkurencyjności oferty agroturystycznej dla studentów, „Studia Komitetu Przestrzennego Zagospodarowania Kraju PAN” 2015, t. 163.
• Bonek T., Smaga M., Biznes w Internecie, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2012.
• Boyd D., Ellison N., Social Network Sites: Definition, history, and scholarship, „Journal of Computer – Mediated Communication” 2007, vol. 13 (1).
• Chaffey D., Internet Marketing, Pearson Education Limited, Essex 2000.
• Chung N. et al., The influence of tourism website on tourists’ behaviour to determinate destination selection: a case study of creative economy in Korea, „Technological Forecasting & Social Change” 2015, vol. 96, no. 8.
• Content Marketing Institute (CMI), What Is Content Marketing?, https://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing [16.12.2020].
• Dabija D., Brandusa B., Tipi N., Generation X versus Millennials communication behaviour on social media when purchasing food versus tourist services, „E&M Economics and Management” 2018, vol. 21 (1).
• Digital Marketing Institute, 11 Digital Marketing Campaign Tips for the Tourism Sector (Part I), April 12, 2019, https://digitalmarketinginstitute.com/blog/11-digital-marketing-campaign-tips-for-the-tourism-sector-part-i-corporate.
• Gretzel U., Yoo K., Purifoy M., Online Travel Review Study: Role and Impact of Online Travel Reviews. Laboratory for Intelligent Systems in Tourism, 2007, https://www.tripadvisor.com [12.12.2020].
• Kim H., Fesenmaier D., Persuasive design of destination websites: an analysis of first impression, „Journal of Travel Research” 2008, vol. 47, no. 3.
• Kotler Ph., Keller K. L., Marketing, tłum. J. Środa, M. Zawiślak, Dom Wydawniczy REBIS, Poznań 2012.
• Moran M., Hunt B., Search Engine Marketing, Inc. Driving Search Traffic to Your Company’s Web Site, IBM Press 2014.
• Muscat F., Content Marketing is King, [w:] Digital Minds. 12 Things Every Business Needs to Know About Digital Marketing, FriesenPress, 1st Kindle e-book edition (July 31, 2013).
• Panasiuk A., Ekonomika turystyki i rekreacji, PWN, Warszawa 2011.
• Shih C., Era Facebooka, tłum. M. Gutowski, Helion, Gliwice 2012.
• Siebert L., Edge of Re-opening: A Content Marketing Guide for Tourism, 2020, https://www.commsclass.com [18.12.2020].
• Sigala M., Web 2.0 in the tourism industry: a new tourism generation and new e-business models, 2007, https://www.researchgate.net [10.12.2020].
• Xiang Z., Pan B., Travel Queries on Cities in the United States: Implications for Search Engine Marketing in Tourism, [w:] Information and Communication Technologies in Tourism, eds. W. Höpken, U. Gretzel, R. Law, Springer, Vienna 2009.
• Xiang Z., Wöber K., Fesenmaier D., Representation of the online tourism domain in search engines, „Journal of Travel Research” 2008, vol. 47, no. 2.