Polacy wobec marketingu społecznie zaangażowanego

• Authors: Dominika Mirońska , Piotr Zaborek

Title variants

EN

Attitudes towards cause related marketing in Poland

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Poziom akceptacji programów CRM wśród konsumentów w Polsce rośnie, lecz wciąż jest niższy niż w wielu krajach rozwiniętych. Ponadto Polacy w mniejszym stopniu niż obywatele innych państw są gotowi ponosić wyższe koszty produktów i usług wspierających cele społeczne. Przeprowadzone w 2012 r. ilościowe badania na polskich konsumentach wykazały, że świadomość konsumentów w obszarze programów CSR została zdominowana przez dwa programy: „Podziel się posiłkiem” firmy Danone oraz „Podaruj dzieciom słońce” firmy Procter & Gamble. Kształtując swoje programy, przedsiębiorstwa te z jednej strony wydają się skutecznie odczytywać preferencje konsumentów, z drugiej zaś dostrzegalnie wpływają na opinie oraz oczekiwania konsumentów dotyczące działań społecznych przedsiębiorstw. Można zatem mówić o dużej roli największych przedsiębiorstw z branży FMCG w kształtowaniu postaw społecznych Polaków oraz o ich odpowiedzialności co do dalszej ewolucji wrażliwości społecznej obywateli.

EN

The acceptance of CRM programs among consumers in Poland has been growing, but is still below the level observed in many developed economies. Moreover, the Poles are less willing then consumers in other countries to incur higher costs of purchasing products and services that support social goals. The quantitative research conducted in 2012 in Poland has shown that consumers’ awareness regarding CRM has been dominated by two particular programs: “Podziel się posiłkiem” (“Share the meal”) introduced by Danone and “Podaruj dzieciom słońce” (“Give sunshine to children”) managed by Procter & Gamble. In shaping their CRM initiatives these two companies seem to effectively read consumer preferences and visibly affect their opinions and expectations regarding corporate social activities. The study implies that the two large FMCG companies have played an important role in shaping attitudes of Poles towards Cause Related Marketing and show considerable potential to further influence the future evolution of social involvement and sensitivities of Polish consumers.

Keywords

PL

marketing społecznie zaangażowany; CRM; CSR; działania społeczne przedsiębiorstw; postawy konsumentów

EN

cause related marketing; CRM; CSR; social involvement of business; consumer behavior

• Publisher: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
• Journal: Marketing i Rynek
• Year: 2014
• Volume: 21
• Issue: 1
• Pages: 32-41

Dates

published

2014-01-20

Contributors

author

Dominika Mirońska

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
• Instytut Międzynarodowego Zarządzania i Marketingu
• Zakład Marketingu Usług

author

Piotr Zaborek

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
• Instytut Międzynarodowego Zarządzania i Marketingu
• Zakład Marketingu Usług