Marketing w działalności banków

• Authors: Agnieszka Stolarska

Title variants

EN

Marketing in the Functioning of Banks

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

In the article the author draws the reader’s attention to the shaping of marketing instruments in the bank, to the impact of the environment on the bank’s marketing, to the relations between the bank and its clients, and she gives examples of application of marketing strategies in selected banks. Marketing of bank services consists in integrated actions taken by the bank whose aim is to identify, predict and meet the needs of buyers of bank services, which allow the bank to obtain a profit at a proper level. Marketing orientation of a bank defines that the client and his needs are in the center of the bank’s attention, and a diagnosis of the market, segmentation of the clients and competent composition and application of marketing-mix means become the basis for the bank’s actions. Also, creating a proper image of the bank is an element of the bank marketing. The increasing competition is the cause why every modern bank has to conduct bank marketing that aims at creating a proper image of the bank, securing confidence in it, and gaining new clients.

Keywords

PL

bank; marketing; strategia marketingowa; konsument

EN

bank; marketing; marketing strategy; consumer

• Publisher: Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
• Journal: Roczniki Ekonomii i Zarządzania
• Year: 2009
• Volume: 1(37)
• Pages: 137-154

Contributors

author

Agnieszka Stolarska

• Katedra Strategii Ekonomicznych i Marketingu na Wydziale Nauk Społecznych w Instytucie Ekonomii i Zarządzania

References

• Cieślak-Grzegorczyk M., Bankowy kurs na CRM, „Modern Marketing” 2001 may, s. 1-3.
• Czubała A., Dystrybucja produktów, Warszawa: PWE 1996.
• Czubała A., Jonas A., Smo1eń T., Wiktor J. W., Marketing usług, Kraków: Wolters Kluwer Polska 2006.
• Grzechnik J., Bankowość internetowa, Gdańsk: Internetowe Centrum Promocji 2000.
• Grzywacz J., Marketing w działalności banku, Warszawa: Difin 2006.
• Grzywacz J., Podstawy bankowości, Warszawa: Difin 2006.
• Kotier P., Marketing, Warszawa: Northwestern University 1994.
• Mazur J., Zarządzanie marketingiem usług, Warszawa: Difin 2001.
• Sznajder A., Promocja w Internecie, w: Media, komunikacja, biznes elektroniczny, red. B. Jund, Warszawa 2001.
• Szymala P. B., Klient w banku, czyli prawo bankowe z perspektywy odbiorcy usług bankowych, Poznań: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej 2005.
• Węcel Κ., Lojalność klientów, „Gazeta” IT z dn. 19.10.2005.