Prosumerism of companies – opportunities and challenges in the consumers’ opinion

• Authors: Elżbieta Szul

Title variants

PL

Prosumeryzm firm – szanse i wyzwania w opinii konsumentów

Abstracts

PL

Prosumeryzm to praktyki, działania firm mające na celu włączanie, angażowanie konsumentów we współtworzenie wartości, oferty rynkowej. Angażowanie konsumentów przyjmuje różne formy od zachęcania konsumentów do dzielenia się swoimi opiniami, wiedzą, modyfikowania oferty rynkowej, dostosowywania jej do swoich potrzeb, po udział w jej tworzeniu. Firmy poprzez takie działania odpowiadają na oczekiwania konsumentów, którzy są aktywni i nie chcą być tylko biernymi odbiorcami oferty rynkowej. Artykuł podejmuje problematykę prosumpcjonizmu firm w ocenie konsumentów. Zaprezentowane zostały w nim wyniki badań na temat prosumpcjonizmu firm – korzyści, szanse i zagrożenia z nim związane, a także oczekiwania konsumentów odnośnie działań firm. Bo choć prosumpcja, prosumeryzm stają się coraz powszechniejsze i coraz częściej konsumenci są prosumentami (chociaż często nie mają świadomości, że są nimi), to oprócz dostrzeganych szans i korzyści, widoczne są też problemy czy zagrożenia dla przedsiębiorstw.

EN

Prosumerism refers to the practices and activities of companies aimed at including and involving consumers in the co-creation of value and market offerings. The involvement of consumers takes various forms, from encouraging consumers to share their opinions and knowledge, modify the market offering, adapt it to their needs, and participate in its creation. Companies, through such activities, respond to the expectations of consumers who are active and do not want to be just passive recipients of the market offering. The paper addresses the issue of prosumptionism of companies in the consumers’ evaluation. It presents the research results on the prosumptionism of companies – the benefits, opportunities and threats related to it, as well as consumers’ expectations regarding the activities of companies. Although prosumption and prosumerism have become more common and consumers are increasingly prosumers (even though they are often unaware of it), in addition to the perceived opportunities and benefits, problems or threats to companies are also apparent. 

Keywords

PL

prosumpcja; prosumeryzm; konsument; opinie społeczne

EN

prosumption; prosumerism; consumer; social opinions

• Publisher: Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
• Journal: Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy
• Year: 2023
• Issue: 75
• Pages: 136-149

Dates

published

2023

Contributors

author

Elżbieta Szul

• University of Maria Curie-Sklodowska in Lublin

• https://orcid.org/0000000193557585

References

• Baruk, A. I. (2017). Prosumpcja jako wielowymiarowe zachowanie rynkowe. Warsaw: PWE.
• Comor, E. (2010). Digital Prosumption and Alienation. Ephemera Theory & Politics in Organization, 10(3/4), 439–454.
• Fuchs, Ch. (2011). New media, Web 2.0 and Surveillance. Sociology Compass, 5(2), 134– 147. DOI: 10.1111/j.1751-9020.2010.00354.x.
• Hoyer, W. D., Chandy, R., Dorotic, M., Krafft, M., Singh, S. S. (2010). Consumer Cocreation in New Product Development. Journal of Service Research, 13(3), 283–296. DOI: 10.1177/109467051037560.
• Jin, Y., Hu, F., Qi, J. (2022). Multidimensional Characteristics and Construction of Classification Model of Prosumers. Sustainability, 14(9), 11931. DOI: 10.3390/su141911931.
• Krzysztofek, K. (2014). Rozproszone społeczeństwo: od wielkich centrów wytwórczych do osobistych przemysłów. In: P. Siuda, T. Żaglewski (eds.), Prosumpcja: pomiędzy podejściem apokaliptycznym a emancypującym (pp. 23–63). Bydgoszcz: Wydawnictwo Naukowe Katedra.
• Lang, B., Dolan, R., Kemper, J., Northey, G. (2021). Prosumers in times of crisis: Definition, archetypes and implications. Journal of Service Management, 32(2), 176–189. DOI: 10.1108/JOSM-05-2020-0155.
• Mika, B. (2014). Prosumpcja – niedoszła rewolucja. In: P. Siuda, T. Żaglewski (eds.), Prosumpcja: pomiędzy podejściem apokaliptycznym a emancypującym (pp. 65–100). Bydgoszcz: Wydawnictwo Naukowe Katedra.
• Nowacki, F. (2016). Prosumenci – przyszłość współpracy konsumentów z przedsiębiorstwami. Economic Studies, 255, 136–144.
• Payne, A., Storbacka, K., Frow, P., Knox, S. (2009). Co-Creating Brands: Diagnosing and Designing the Relationship Experience. Journal of Business Research, 62(3), 379–389. DOI: 10.1016/j.jbusres.2008.05.013.
• Przybek, P., Turek, P., Szakiel, J., Januszko-Szakiel, A. (2019). Prosumeryzm w kształtowaniu jakości wyrobów. In: M. Gębarowski, M. Jabłoński (eds.), Jakość wobec wymagań współczesnego rynku (pp. 43–50). Radom: Sieć Badawcza Łukasiewicz: Instytut Technologii Eksploatacji.
• Ritzer, G., Jurgenson, N. (2010). Production, Consumption, Prosumption: The nature of capitalism in the age of the digital prosumer. Journal of Consumer Culture, 10(1), 13–36. DOI: 10.1177/1469540509354673.
• Rzewuska, A., Wolny, Ł. (2020). Współtworzenie produktów i współczesnego usług przez odbiorcę. Transformacje, 1–2, 104–105.
• Serafin, D. (2012). Defining prosumption for marketing: understanding the nature of prosumption after the emergence of Internet-based social media. International Journal of Management and Economics, 36, 124–141.
• Siuda, P., Bomba, R., Kamińska, M., Stunża, G.D., Szylar, A., Troszyński, M., Żaglewski, T. (2013). Prosumpcjonizm popprzemysłów. Analiza polskich przedsiębiorstw z branży rozrywkowej. Warsaw: Collegium Civitas Publishing House.
• Tapscott, D., Williams, A. D. (2008). Wikinomia. O globalnej współpracy, która zmienia wszystko. Warsaw: Academic and Professional Publishing House.
• Tapscott, D. (2010). Cyfrowa dorosłość. Jak pokolenie sieci zmiana nasz świat. Warsaw: Academic and Professional Publishing House.
• Tian, J., Shen, L., Chen, Y. (2017). A study on Customer Prosumption Concept and its Impact on Enterprise Value Co-Creation. Theoretical Economics Letters, 7(7), 2040–2053. DOI: 10.4236/tel.[phone].
• Toffler, A. (2006). Trzecia fala. Poznań: KURPISZ Publishing House.
• Wereda, W., Pinzaru, F. (2023). The phenomenon of prosumption in the digital transformation time. Modern Management Systems, 18(2), 73–88 . DOI: 10.37055/nsz/17/6543.
• Xie, Ch., Bagozzi, R. P., Troye, S. V. (2008). Trying to prosume: toward a theory of consumers as co-creators of value. Journal of the Academy of Marketing Science, 36, 109–122. DOI: 10.1007/s11747-007-0060-2.

Identifiers

DOI

10.15584/nsawg.2023.3.8

Biblioteka Nauki

36431014