Wykorzystanie mediów społecznościowych przez obiekty turystyczne w Karpaczu

• Authors: Piotr Zawadzki

Title variants

EN

The Use of Social Media by Tourist Facilities in Karpacz

Abstracts

EN

The aim of the study is to define the importance of social media in the marketing activities of tourist facilities in Karpacz. The use of social media for marketing purposes by enterprises operating in the tourism industry gives the opportunity to gain a significant competitive advantage. The information contained in the article is secondary data obtained from the most important social networking sites, data by Polish Internet Research and reports from IAB Polska. Hotel facilities fighting to distinguish their offer from the competition use interactive channels, mainly from social networks. The conducted research shows a great importance in the marketing activity of Facebook and Instagram, less often Youtube and Twitter. Only the largest facilities implement an integrated strategy using several social networking sites.

PL

Celem opracowania jest określenie znaczenia mediów społecznościowych w aktywności marketingowej obiektów turystycznych w Karpaczu. Wykorzystanie mediów społecznościowych w celach marketingowych przez przedsiębiorstwa działające w branży turystycznej daje możliwość uzyskania znaczącej przewagi konkurencyjnej. Informacje zawarte w artykule to dane wtórne pozyskane z najpoważniejszych serwisów społecznościowych, danych Polskich Badań Internetu oraz raportów IAB Polska. Obiekty hotelowe, walcząc o wyróżnienie swojej oferty na tle konkurencji, korzystają z kanałów interaktywnych, w tym przede wszystkim z portali społecznościowych. Przeprowadzone badania wskazują na duże znaczenie w aktywności marketingowej serwisów Facebook oraz Instagram, rzadziej YouTube oraz Twitter. Jedynie największe obiekty realizują zintegrowaną strategię, wykorzystując kilka portali społecznościowych. Słowa kluczowe: obiekty turystyczne, media społecznościowe, marketing, promocja.

Keywords

PL

obiekty turystyczne; media społecznościowe; marketing; promocja.

EN

tourist facilities; social media; marketing; promotion

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Journal: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Year: 2022
• Volume: 66
• Issue: 4
• Pages: 172-185

Dates

published

2022

Contributors

author

Piotr Zawadzki

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

References

• Berbeka, J., Borodako, K., Lipecki, K. i Rudnicki, M. (2020). Technologie cyfrowe w obiektach hotelarskich. Wizerunek-Relacje-Komunikacja. Warszawa: Wydawnictwo C.H. Beck.
• Delińska, L. i Kęprowska, U. (2018). Kreowanie wizerunku polskich miast w mediach społecznościowych. Zarządzanie i Finanse. Journal of Management and Finance, 16(3/3), 61-75.
• IAB Polska. (2022). Raport strategiczny. Internet 2021/2022. Pobrane z https://www.iab.org.pl/wpcontent/uploads/2022/06/Raport-Strategiczny-2022.pdf
• Kabadayi, S. i Price, K. (2014). Consumer-brandengagement on Facebook: Liking and commenting behaviors. Journal of Research in Interactive Marketing, 8(3), 203-223.
• Kachniewska, M. (2017). Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów turystycznych w mediach społecznościowych. Studia Oeconomica Posnaniensia, 5(4), 183-207.
• Kaczmarek, J., Stasiak, A. i Włodarczyk, B. (2002). Produkt turystyczny. Turystyka i Hotelarstwo, (1). Łódź: Wyższa Szkoła Turystyki i Hotelarstwa w Łodzi.
• Kaplan, A. M. i Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
• Kaznowski, D. (2014). Social media - społeczny wymiar Internetu. W: J. Królewski, P. Sala (red.), E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy (s. 81-103). Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Kępiński, Ł., Kordowski, M., Sałkowski, D. i Sztubecki, K. (2015). Marketing internetowy - Nowe możliwości, nowi klienci, nowe rynki. Warszawa: Poltext.
• Manikonda, L., Hu, Y. i Kambhampati, S. (2014). Analizing users activities, demographics, social network structure and users-generated content on Instagram (s. 1-5). CoRR abs/1410.8099 (listopad 2014). Pobrane z https://arxiv.org/pdf/1410.8099.pdf
• Ozturk, A. B., Salehi-Esfahani, S., Bilgihan, A. i Okumus, F. (2018). Social media and destination marketing. W: M. Sigala, U. Gretzel (red.). Advances in social media for travel, tourism and hospitality (s. 89-101). New York: Routledge.
• Polskie Badania Internetu. (2022). Wyniki badania Mediapanel za maj 2022. Pobrane z https://pbi.org. pl/badanie-mediapanel/wyniki-badania-mediapanel-za-maj-2022/
• Publicis Groupe Polska. (2022). Rynek reklamowy w Polsce w 2021 r. przekroczył historyczną wartość 10,5 mld zł, wzrost o 16,2%. Pobrane z https://publicrelations.pl/publicis-groupe-rynekreklamowy-w-polsce-w-2021-r-przekroczyl-historyczna-wartosc-105-mld-zl-wzrost-o-162/
• Słownik języka polskiego. (2022). Media społecznościowe. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. Pobrane z https://sjp.pwn.pl/sjp/media-spolecznosciowe;5579207.html
• Stawarz-Garcia, B. (2021). Content marketing i social media. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Tarczydło, B. (2014). Content marketing w budowaniu wizerunku marki w sieci. Studium przypadku. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, (36). Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczeciń- skiego, (825), 343-354.
• Wiktor, J. W. (2013). Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Wirtualnemedia.pl. (2022a). Polska reklama internetowa urosła o 1 mld zł w 2021 roku. Display wyprzedził SEM. Pobrane z https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/wydatki-polska-reklamainternetowa-dane-2021-rok-urosla-o-1-mld-zl-display-wyprzedzil-sem-jak-dziala-marketing-wwyszukiwarkach
• Wirtualnemedia.pl. (2022b). TikTok śrubuje rekord, Wykop i Linkedin z dużymi wzrostami (TOP10 platform społecznościowych). Pobrane z https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/tiktok-srubuje-rekord-wykop-i-linkedin-z-duzymi-wzrostami-top10-platform-spolecznosciowych
• Zafiropoulos, K., Antoniadis, K., Vrana, V. (2018). Community characteristics in tourism Twitter accounts of European countries. W: M. Sigala, U. Gretzel (red.), Advances in social media for travel, tourism and hospitality (s. 311-321). New York, Routledge.

Identifiers

DOI

10.15611/pn.2022.4.12

Biblioteka Nauki

2158927