Strategia doskonalenia modelu komunikacji wewnętrznej na przykładzie firmy z branży energetycznej

• Authors: Patrycja Hamera-Pierzchała

Abstracts

PL

W artykule opisano proces zmiany komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie branży energetycznej. Punktem wyjściowym stała się analiza wyników badania satysfakcji pracowników, przeprowadzona w przedsiębiorstwie w latach 2017 oraz 2019. Następnie przedstawiono zaprojektowane i wprowadzone w firmie działania naprawcze dotyczące komunikacji: ich rodzaje, zasięg i zakres. W kolejnym kroku przedstawiono wyniki badania satysfakcji pracowników przeprowadzonego w 2021 roku, a następnie porównano z wynikami z lat poprzednich. Zaprezentowano także wyniki pogłębionego badania komunikacji. Na tej podstawie określono strategię doskonalenia modelu komunikacji wewnętrznej, będącej jednym z kluczowych narzędzi zarządczych.

Keywords

PL

komunikacja; komunikacja wewnętrzna; komunikowanie organizacyjne

• Publisher: Politechnika Częstochowska
• Journal: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
• Year: 2022
• Issue: 48
• Pages: 53-72

Dates

published

2022

Contributors

author

Patrycja Hamera-Pierzchała

• Uniwersytet Śląski

References

• Armstrong, M., & Taylor, S. (2016). . Wolters Kluwer.
• Austen, A., Marzec, I., & Polok, G. (2018). W kierunku zaufania organizacyjnego. Komunikowanie i Organizacja i Kierowanie, 2(181), 175-187.
• Hargie, O., & Tourish, D. (2003). Key Issues in Organizational Communication. Routledge.

Identifiers

DOI

10.17512/znpcz.2022.4.05

Biblioteka Nauki

22180858