Customers’ Awareness of Corporate Social Responsibility in Vietnam and Poland: a Comparative Analysis

• Authors: Duong Cong Doanh , Katarzyna Gadomska-Lila

Title variants

Świadomość klientów w kontekście społecznej odpowiedzialności biznesu w Wietnamie i Polsce: analiza porównawcza

• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

Corporate Social Responsibility (CSR) has become one of emerging issues in such countries as Vietnam and Poland and in the rest of the world. This is due to the advantages it brings to socio‑economic sustainable development or the living environment. The focus of this research is to present a comparative analysis of the current understanding, awareness and attitudes of Polish and Vietnamese customers. The study employs quantitative analyses and some tools of descriptive statistics to show that although Vietnamese and Polish customers have a rather positive attitude towards the issues related to CSR, they are still not interested in CSR reports on companies’ reputation and image as well as environmental pollution. Moreover, customers also pay attention to low prices rather than the CSR reputation of companies. By utilising the Mann‑Whitney U Test, this study shows that even though both countries are seen as transitional economies, there are certain differences in attitudes towards and awareness of CSR activities between Vietnamese and Polish customers.

PL

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) pozostaje w ostatnich latach jedną z kluczowych kwestii w Wietnamie, Polsce oraz innych krajach. Dzieje się tak za sprawą korzyści, jakie przynosi w zakresie zrównoważonego rozwoju. Celem prezentowanych badań jest przedstawienie analizy porównawczej obecnego poziomu zrozumienia oraz postaw polskich i wietnamskich klientów w kontekście społecznej odpowiedzialności biznesu. Opracowanie zawiera wyniki badań ilościowych, w tym statystyki opisowe, potwierdzające, że – mimo względnie pozytywnych postaw wobec pro blematyki związanej ze społeczną odpowiedzialnością biznesu – w dalszym ciągu klienci nie są zainteresowani działaniami związanymi ze społeczną odpowiedzialnością biznesu, w tym tworzeniem raportów dotyczących reputacji, wizerunku przedsiębiorstwa i zanieczyszczania środowiska. Ponadto częściej zwracają oni uwagę na niższe ceny niż na społeczną odpowiedzialność firmy. Zastosowany nieparametryczny test U Manna‑Whitneya wykazał, że mimo iż oba kraje są postrzegane jako gospodarki przejściowe, to występują pewne różnice w postawach i świadomości wietnamskich i polskich klientów, dotyczące działań z zakresu społecznej odpowiedzialności.

Keywords

EN

Customers’ awareness; corporate social responsibility; Vietnam; Poland

PL

świadomość klientów; społeczna odpowiedzialność biznesu; Wietnam; Polska; świadomość klientów; społeczna odpowiedzialność biznesu; Wietnam; Polska

• Publisher: Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
• Journal: Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
• Year: 2020
• Volume: 1
• Issue: 346
• Pages: 43-61

Dates

published

2020-02-03

Contributors

author

Duong Cong Doanh

• National Economics University of Vietnam, Faculty of Business Management General Business Management Department

• https://orcid.org/0000-0003-4431-9761

author

Katarzyna Gadomska-Lila

• University of Szczecin, Faculty of Economics and Management Institute of Management and Marketing

• https://orcid.org/0000-0001-9793-2450

References

• Carroll A. B. (1999), Corporate social responsibility: evolution of a definitional construct, “Business & Society”, vol. 38, no. 3, pp. 268–295.
• Carroll A. B., Buchholtz A. K. (2003), Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, Thomson/South‑Western, Mason.
• Corporate Social Responsibility in Poland: Baseline Study (2007), Nations Development Programme, Warsaw.
• Doing Business in Vietnam‑A reference guide for entering the Vietnam market, July 2017, VCCI, https://www.pwc.com/vn/en/publications/2019/pwc-vietnam-dbg-2019.pdf [accessed: 3.12.2017].
• Dyczkowska J., Krasodomska J., Michalak J. (2016), CSR in Poland: Institutional context, legal framework and voluntary initiatives, “Accounting and Management Information Systems”, vol. 15, no. 2, pp. 206–254.
• Elkington J. (1997), Cannibals With Forks: The Triple Bottom Line in 21st Century Business, Capstone, Oxford.
• European Commission (EC) (2011), A renewed EU strategy 2011–14 for corporate social responsibility (COM 2011/681), eurlex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2011:0681:FIN:en:PDF [accessed: 9.01.2018].
• European Union, Baseline Study on CSR Practices in the new EU member states and candidate countries, June 2007, https://docs.china‑europa‑forum.net/undpconference_26062007_brochure.pdf [accessed: 3.12.2017].
• Friedman M. (1962), Capitalism and Freedom, University of Chicago Press, Chicago
• Friedman M. (1970), The social responsibility of business is to increase profits, “New York Time Magazine” September 13, pp. 122–126.
• Grabara J., Dura C., Drigă I. (2016), Corporate Social Responsibility Awareness in Romania and Poland: a Comparative Analysis, “Economics and Sociology”, vol. 9, no. 4, pp. 344–359.
• http://database.globalreporting.org/ [accessed: 8.01.2017].
• Hys K., Hawrysz L. (2013), CSR in Poland as an Important Foundation of Modern Society, “Management Study”, vol. 1, no. 1, pp. 27–33.
• Ocena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu. Raport, 9 December 2011, MillwardBrown SMG/KRC and PwC, Warszawa, https://www.parp.gov.pl/storage/publications/pdf/20190208135757ewfte.pdf [accessed: 8.02.2018].
• Olejniczak K. (2014), Corporate Social Responsibility – from the Perspective of Polish Enterprises, “China Business Review”, vol. 13(4), pp. 232–242.
• The European Business Network for Corporate Social Responsibility (2011), New EU definition on CSR mirrors Enterprise 2020 aspirations, https://www.csreurope.org/new‑eu‑definition‑csr‑mirrors‑enterprise-2020‑aspirations [accessed: 7.02.2018].
• The World Bank (2017a), Poland’s GDP Growth to reach 4% in 2017, before slowing down in 2018, https://www.worldbank.org/en/news/press-release/2017/10/19/poland-gdp-growth-to-reach-4-2017-before-slowing-down-2018-says-world-bank [accessed: 8.01.2018].
• The World Bank (2017b), Doing Business, Economy Ranking, http://www.doingbusiness.org/rankings?incomeGroup=high‑income [accessed: 8.01.2018].
• UNDP (United Nations Development) (2007), Baseline Study on CSR Practices in the New EU Member States and Candidate Countries, European Synthesis Report: UNDP, https://www.researchgate.net/publication/322757829_BASELINE_STUDY_ON_CSR_PRACTICES_IN_THE_NEW_EU_MEMBER_STATES_AND_CANDIDATE_COUNTRIES [accessed: 8.01.2018].
• VNEXPRESS NEWS (2017), Vietnam receives highest‑ever FDI inflow in 2017, https://e.vnexpress.net/news/business/economy/vietnam-receives-highest-ever-fdi-inflow-in-2017-3688438.html [accessed: 8.01.2017].
• Wakuluk I., Gruszewska E. (2012), Wpływ Banku Światowego na proces transformacji gospodarczej w Polsce – case studies, “Zarządzanie i Finanse”, vol. 10(1), no. 3, pp. 7–17.
• Wołczek P. (2015), Development of the CSR concept in Poland‑Progress or Stagnation, “Research papers of Wroclaw University of Economics”, no. 387, pp. 201–214.
• World Investment Report (2017), Investment and digital economy, http://unctad.org/en/PublicationsLibrary/wir2017_en.pdf [accessed: 8.01.2017].

Identifiers

DOI

10.18778/0208-6018.346.03