Zewnętrzne uwarunkowania zarządzania marketingowego produktem hotelu na rynku turystyki biznesowej w Katowicach

• Authors: Krzysztof Cieślikowski
• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Hotele są kluczowymi podmiotami strony podażowej rynku turystycznego. Jednym z najdynamiczniej rozwijających się segmentów rynku turystyki w Polsce jest turystyka biznesowa, która stanowi bardzo atrakcyjny fragment rynku turystycznego dla hoteli. Celem opracowania jest identyfikacja kluczowych czynników zewnętrznych wpływających na kształtowanie oferty hotelu na rynku turystycznym biznes w Polsce. Dla osiągnięcia celu pracy zastosowano metody obserwacji i analizy, wykorzystano źródła wtórne, a także wyniki badań własnych Autora zamieszczone w innych publikacjach. Badania wskazują na wiele czynników wpływających na rozwój oferty hotelu, wynikających z oczekiwań klientów wobec destynacji, jak i wielu czynników, które można zaliczyć do czterech grup: polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne. Badanie i wnioskowanie autora koncentruje się na analizie tych czynników z uwzględnieniem ich oddziaływania na hotele jako przedsiębiorstwa zarządzane marketingowo. Opisane i analizowane czynniki rozwoju oferty hoteli w Katowicach mogą pomóc innym zarządzającym hotelami w Polsce, poprawić ich funkcjonowanie i rozwijać produkt. Tematyka zróżnicowania oferty hoteli wynika z czynników zewnętrznych związanych z dynamiką zamian zachodzących na rynku turystycznym w Polsce. Kwestia ta wydaje się ciągle interesująca, a rynek ten wymaga dalszych obserwacji i analizy. Artykuł ma charakter przeglądowy, prezentuje pewną koncepcje zidentyfikowanych czynników zewnętrznych i ich oddziaływania na produkt hoteli.

EN

Hotels are key players in the supply side of the tourist market. One of the most dynamically developing segments of the tourism market in Poland is business tourism, which is a very attractive segment of the tourist market for hotels. The aim of the study is to identify key external factors influencing the management of hotel offer in the business tourism market in Poland. The methods of observation and analysis, using secondary sources, as well as the results of the author’s own research published in other publications was used to achieve the aim of the work. Research shows many factors influencing the development of hotel products, resulting from customer expectations for destinations as well as many factors that can be categorized into four groups: political, economic, social, technological. Research and conclusions are focusing on analyzing these factors, taking into account their impact on hotels as a company managed by marketing. Other hotel managers in Poland to improve their functioning and products development may use the described and analyzed factors of development of hotels in Katowice. The subject of diversification of hotels caused by external factors, due to the dynamics of the changes occurring on the tourist market in Poland, seems to be still interesting and the market needs further observation and analysis. This article is a review and at the same time presents some concepts of identified external factors and their impact on the hotel product.

Keywords

PL

hotel; marketing; produkt hoteli; turystyka biznesowa; zarządzanie

EN

business tourism; hotel; management; marketing; product of hotels

• Publisher: Instytut Geografii Uniwersytetu Pedagogicznego im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
• Journal: Annales Universitatis Paedagogicae Cracoviensis Studia Geographica
• Year: 2017
• Volume: 11

Dates

online

2017-12-30

Contributors

author

Krzysztof Cieślikowski

References

• Marketing w turystyce (1995), PWN, Warszawa
• Turystyczne obiekty noclegowe, Bank Danych Lokalnych
• Raport. Przemysł spotkań i wydarzeń w Polsce 2016 (2016), Poland Convention Bureau, Warszawa
• Możliwości rozwoju turystyki konferencyjnej w gminach południowej Polski, Zeszyty Naukowe GWSH 29 (2006), 58-79
• Hotele jako kluczowe podmioty w procesie kształtowania oferty na rynku turystyki konferencyjnej, Turystyka biznesowa, Zeszyty Naukowe 24 (2010), 7-23
• Ekonomiczne skutki spotkań konferencyjnych, Innowacje w przemyśle spotkań (2014), 109-128, Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa
• Rynek turystyki konferencyjnej. Podstawy teoretyczne. Funkcjonowanie i rozwój na świecie (2014), Wydawnictwo AWF, Katowice
• Rynek turystyki konferencyjnej. Funkcjonowanie i rozwój w Polsce (2014), Wydawnictwo AWF, Katowice
• Zarządzanie turystyką biznesową. Wybrane aspekty globalne i lokalne (2015), Wydawnictwo AWF, Katowice
• Raport. Rynek turystyki biznesowej w Katowicach w 2016 roku. Badanie rynkowe uczestników spotkań konferencyjnych (2017), Convention Bureau Katowice, Katowice
• Turystyka biznesowa (2003), POT, Warszawa
• Demographia World Urban Areas. Report. Built-Up Urban Areas or World Agglomerations 11 (2015), Belleville
• Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw (1999), PWE, Warszawa
• American Express Global Business Travel, (2017)
• UN WTO, Madrid, (2014)
• Kompendium wiedzy o turystyce (2002), PWN, Warszawa–Poznań
• Hotele. Województwo śląskie. Centralna Ewidencja i Wykazy w Turystyce, Ministerstwo Sportu i Turystyki
• Usługi hotelarskie jako produkt, Hotelarstwo. Usługi – eksploatacja – zarządzanie (2008), PWN, Warszawa
• Uwarunkowania konkurencyjności przedsiębiorstwa hotelowego (2009), Szkoła Główna Handlowa, Warszawa
• Wpływ nowych technologii na rozwój usług turystycznych, Zeszyty Naukowe Kolegium Gospodarki Światowej 32 (2011), 239-259
• Komputerowe systemy rezerwacji (CRS) – aspekt prawny, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Transport 73 (2011), 31-39
• Ekonomika turystyki (1999), Kujawsko-Pomorskie Studium Edukacyjne, Bydgoszcz
• Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola (1994), Wydawnictwo Gebethner i S-ka, Warszawa
• Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwie turystycznym (2002), PWE, Warszawa
• Leksykon podroży, turystyki i hotelarstwa (1995), PWN, Warszawa
• Making sense of a world in motion (2015), EYGM Limited, (2015)
• Marketing w turystyce (1996), PAPT, Warszawa
• Zarządzanie marketingiem. Aspekty strategiczne (1996), PWN, Warszawa–Kraków
• Convention Cities – Images and Changing Fortunes, The Journal of Tourism Studies 7 (1996), 11-19
• Convention destination images analysis of association meeting planners perceptions, Tourism Management 17 (1996)
• Marketing usług turystycznych (2005), PWN, Warszawa
• Wybrane aspekty funkcjonowania convention bureau – ujęcie instytucjonalne., Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Turystyki 15 (2011), 95-106
• Instytucjonalne przesłanki istnienia Convention Bureau, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Turystyki 1 (2016), 163-174
• Marketing (1998), Dom Wydawniczy ABC, Kraków
• Conference & Convention. A global industry (2004), Elsevier Butterworth-Heinemann, Oxford
• Hotelarstwo a współczesne tendencje rozwoju turystyki, Wyzwania współczesnej polityki turystycznej: problemy funkcjonowania rynku turystycznego (2012), Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Wrocław
• Business Travel & Tourism (2008), Butterworth-Heinemann, Oxford
• Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa (2005), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice
• Uchwała Rady Miasta NR LIII/1257/14 z 10 września 2014 r. w sprawie realizacji działań promocyjnych Miasta Katowice
• Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, Dz.U. z 2016, poz. 187
• Ustawa z dnia 9 marca 2017 r. o związku metropolitarnym w województwie śląskim, Dz.U. z 2017, poz. 730
• Convention Tourism. International Research and Industry Perspectives (2002), The Haworth Press, Inc, New York
• Funkcjonowanie rynku (2002), PWE, Warszawa
• Terminologia turystyczna. Zalecenia WTO (1995), WTO, Madryt
• Turystyka biznesowa – atrakcyjny rynek dla biur podróży., Marketing 2001 (1998), Sopot
• Wartość dla klienta w procesie kształtowania konkurencyjności obszaru recepcji turystycznej (2010), Wydawnictwo GWSH w Katowicach, Katowice

Identifiers

DOI

10.24917/4459