Quality Management Contribution to Organisational Learning Dynamics: Case of a Moroccan SME Operating in the Agro-Food Sector

• Authors: Fatima Zahra Agzit , Jalila Bouanani El Idrissi

Title variants

PL

Wkład zarządzania jakością w dynamikę organizacyjnego uczenia się – studium przypadku marokańskiego MŚP działającego w sektorze rolno-spożywczym

Abstracts

PL

Celem opracowania jest dostarczenie ram do refleksji poprzez opisanie roli zarządzania jakością w organizacyjnym uczeniu się w certyfikowanych marokańskich MŚP. Po przedstawieniu teoretycznego przeglądu związanego z głównym pytaniem, pokazano wyniki badania eksploracyjnego opartego na trzech różnych metodach badań jakościowych (badanie dokumentów, wywiady półdyrektywne i obserwacja nieuczestnicząca) przeprowadzonych w MŚP z branży rolno-spożywczej. Analiza ta została przeprowadzona w dwóch etapach: najpierw poprzez zbadanie specyfiki wdrażania zarządzania jakością w tym MŚP, a następnie poprzez zbadanie miejsca zarządzania jakością w dynamice organizacyjnego uczenia się i rozwoju wiedzy.

EN

The purpose of this article is to provide a framework for reflection, by describing the role of quality management on organisational learning in Moroccan certified SMEs. After presenting a theoretical revue related to our main question, we will show the results of an exploratory study based on three different qualitative study methods (documentary study, semi-directive interviews and non-participating observation) conducted on an agro-food SME. This analysis was carried out in two stages: first, by studying the specificity of the deployment of quality management in this SME, and then by examining the place of quality management in the dynamics of organisational learning and knowledge development.

Keywords

EN

quality management; organisational learning; SME; Morocco; food industry; knowledge management

PL

zarządzanie jakością; organizacyjne uczenie się; zarządzanie wiedzą; MŚP; Maroko; przemysł spożywczy

• Publisher: Uczelnia Łazarskiego. Oficyna Wydawnicza
• Journal: Myśl Ekonomiczna i Polityczna
• Year: 2023
• Volume: 77
• Issue: 2
• Pages: 54-68

Dates

published

2023

Contributors

author

Fatima Zahra Agzit

• Higher School of Technology (ESTC), Hassan 2nd University, Casablanca, Moroccco

author

Jalila Bouanani El Idrissi

• National School of Business and Management (ENCG), Hassan first University, Settat, Morocco

References

• Argyris C., Schön D-A. (2002). Apprentissage organisationnel Théorie, métho- de, pratique. Paris–Bruxelles, De Boeck Université.
• Basly S. (2005). L’internationalisation de la PME familiale : une analyse fondée sur l’apprentissage organisationnel et le développement de la connaissance. Thèse pour le Doctorat en Sciences de Gestion, décembre 2005.
• Bateson G. (1977). Vers une écologie de l’esprit. Tome 1, Paris, Le Seuil, coll. Points Essais.
• Creplet F., Lanoux B. (2000). Pour une approche dialogique du rôle de l’entrepreneur/manager dans l’évolution des PME: l’ISO comme révéla- teur. V Congrès International Francophone sur la PME.
• Crosby P.B. (1986). La qualité, c’est gratuit: l’art et la manière d’obtenir la qualité. Economica, Paris.
• Fekari A. (2011). La certification ISO et le changement organisationnel dans la PME marocaine : résultats d’une enquête auprès de 100 PME. Revue Management et Avenir, n° 43, pp. 161–174.
• GOGUE J.-M. (1997), Management de la qualité. 2e Edition, Economica, Paris.
• Guilhon A., Weill M. (1996). Démarche qualité: de la stratégie d’adaptation aux processus stratégiques de changements dans les PME-Résultats d’un test empi- rique. 5ème Conférence de l’Association Internationale de Management Stratégique. In Communication à la 5ème Conférence de l’AIMS (Vol. 13).
• Hamel G., Prahalad C.K. (1990). Corporate imagination and expeditionary marketing. Harvard Business Review, 69(4), pp. 81–92.
• Laaguilli R., M’Barki M.A. (2017). Management par qualité selon la norme ISO 9001 et performances des PME: une analyse comparative entre les PME certifiées et PME hors certification. Revue d’Études en Management et Finance d’Organisation, 2(2).
• Lanoux B. (2002). Le changement organisationnel en PME : adoption de l’ISO 9000. CR. BETA, Université Louis Pasteur, Strasbourg.
• Levitt B., March J.G. (1988). Organizational Learning. Annual Review of Sociology, 14(1), pp. 319-338.
• Messaoudi A., Lahlimi Y.K., Benalla O. (2019). L’innovation managériale au service de la performance [communication]. Colloque International de Management, Marrakech, Maroc.
• Mol M., Birkinshaw J. (2009). The Sources of Management Innovation: When firms introduce new management practices. Journal of Business Research, vol. 62, pp. 1269–1280.
• Messeghem K. (2001). Implications organisationnelles des normes ISO 9000 pour les petites et moyennes entreprises. Finance Contrôle Stratégie, Vol. 4, n° 3, pp. 183–213.
• Nonaka I., Takeushi H. (1997). La connaissance créatrice, la dynamique de l’entreprise Apprenante. Bruxelles, De Boeck Supérieur.
• Ouédraogo N., Lambert G. (2009). Rôles des Normes de Management de la Qualité sur l’Apprentissage organisationnel selon les raisons de leur Mise en oeuvre. ASAC, Vol. 30, n° 7.
• Paulus K., Soparnot R. (2015). Une perspective interactionniste de la norme ISO 26000 comme vecteur d’apprentissage organisationnel – Le cas d’une PME du secteur de l’évènementiel. RIMHE: Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise, 17,4, pp. 3–19.
• Sahoo S., Yadav S. (2018). Total quality management in Indian manufacturing SMEs. Procedia Manufacturing, 21, pp. 541–548.
• Shea J., Gobeli D. (1995). TQM: the experiences of ten small businesses. Busi- ness Horizons, 38(1), pp. 71–77.
• Song-Naba F. (2017). Démarche qualité et apprentissage organisationnel dans les PME de transformation agroalimentaire au Burkina Faso. RIMHE: Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise, 27,6, pp. 29–58.
• Tarondeau J.C. (1998). Le Management des savoirs. Presses universitaires de France.
• Ullah B. (2022). The impact of quality certification on SME innovation and the role of institutions. Research in International Business and Finance, 62, pp. 101–748.

Identifiers

DOI

10.26399/meip.2(77).2023.09/f.z.agzit/j.b.el-idrissi

Biblioteka Nauki

28407770