Experiential marketing – the state of research in Poland

• Authors: Katarzyna Dziewanowska , Agnieszka Kacprzak

Title variants

PL

Marketing doświadczeń – stan badań w Polsce

Abstracts

PL

Celem artykułu jest przedstawienie koncepcji gospodarki doświadczeń i marketingu doświadczeń oraz stanu badań w dziedzinie marketing doświadczeń w Polsce. Podczas, gdy rozważania na temat gospodarki doświadczeń i marketingu doświadczeń w zachodnim piśmiennictwie pojawiły się już pod koniec lat 90., w Polsce zyskały zainteresowanie dopiero w ciągu ostatniej dekady. Przeprowadzony systematyczny przegląd literatury wskazuje na niewielką liczbę badan empirycznych, wśród których dominują studia przypadku. Zidentyfikowano następujące kierunki przyszłych badań: pomiar doświadczeń konsumentów, ze szczególnym naciskiem na środowisko online i mobile, zjawisko współtworzenia doświadczenia oraz pogłębione zrozumienie związku doświadczenia konsumenta i wartości.

EN

The aim of the paper is to present the state of research in the field of experiential marketing in Poland. The concepts of the experience economy and experiential marketing have emerged in the Western countries in late 90-ties, while in Poland they started attracting researchers’ attention in the last 10 years. Still, the systematic literature review presented in this paper reveals that a number of empirical studies in this field is low and most of the papers present case studies. The directions for future research include measuring customer experience in different contexts with special emphasis on online and mobile customer experiences. The unexplored paths are also connected with co-creation of experiences and understanding and measuring the experience concept and its relation to value for customer.

Keywords

EN

experience economy; experiential marketing; systematic literature review; poland

PL

gospodarka doświadczeń; marketing doświadczeń; systematyczny przegląd literatury; polska

• Publisher: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
• Journal: Marketing i Rynek
• Year: 2019
• Issue: 9
• Pages: 4-14

Dates

published

2019

Contributors

author

Katarzyna Dziewanowska

• Uniwersytet Warszawski

• https://orcid.org/0000000318970534

author

Agnieszka Kacprzak

• Uniwersytet Warszawski

• https://orcid.org/0000000319499131

References

• Arnold, M. J., Reynolds, K. E., Ponder, N., & Lueg, J. E. (2005). Customer delight in a retail context, investigating delightful and terrible shopping experience. Journal of Business Research, 58(8), 1132–1145. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2004.01.006
• Arnould, E. J. & Price, L. L. (1993). River magic: Extraordinary experience and the extended service encounter. Journal of Consumer Research, 20(1), 24–45. https://doi.org/10.1086/209331
• Atwal, G. & Williams, A. (2017). Luxury brand marketing – the experience is everything! In J.-N. Kapferer, J. Kernstock, T. O. Brexendorf, & S. M. Powel (Eds.), Advances in Luxury Brand Management (pp. 43-57). Cham: Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1007/978-3-319-51127-6_3
• Berbeka, J. (2018). Konsumpcja oparta na doznaniach i wiedzy – analiza zachowań konsumentów na rynku aktywnej turystyki sportowej. Handel Wewnętrzny, 374(3), 48–58.
• Berry, L. L., Carbone, L. P., & Haeckel, S. H. (2002). Managing the total customer experience. MIT Sloan Management Review, 43(3), 85–89.
• Bitner, M. J., Ostrom, A. L., & Morgan, F. N. (2006). Service blueprinting: a practical technique for service innovation. California Management Review, 50(3), 66–94. https://doi.org/10.2307/41166446
• Boguszewicz-Kreft, M. (2006). Marketing doświadczeń. Marketing i Rynek, (7), 10–13.
• Boguszewicz-Kreft, M. (2010a). Doświadczenie – nowy paradygmat marketingu. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, 145, 130–140.
• Boguszewicz-Kreft, M. (2010b). Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta. Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 52(3), 79–91. https://doi.org/10.22630/pefim.2018.19.68.5
• Boguszewicz-Kreft, M. (2013). Marketing doświadczeń. Jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów? Warszawa: CeDeWu.
• Boguszewicz-Kreft, M. & Jaworski, J. (2013). Marketing doświadczeń w kreowaniu współczesnych usług bankowych. Prace Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku, 26, 177–193.
• Bosiacki, S. & Hołderna-Mielcarek, B. (2017a). Kreowanie wartości atrakcji turystycznej opartej na doświadczeniach. Folia Turistica, 42, 141–157. https://doi.org/10.5604/01.3001.0010.4096
• Bosiacki, S. & Hołderna-Mielcarek, B. (2017b). Marketing doświadczeń na przykładzie atrakcji turystycznej Brama Poznania ICHOT. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 473, 98–106. https://doi.org/10.15611/pn.2017.473.08
• Bourgeon, D. & Filser, M. (1995). Contribution of the experiential model to the analysis of behavior in the cultural field: a conceptual and methodological approach. Recherche et Applications en Marketing, 10(4), 5–25.
• Carbone, L. P. & Haeckel, S. H. (1994). Engineering customer experience. Marketing Management, 3(3), 8–19.
• Caru, A. & Cova, B. (2003). Revisiting consumption experience. A more humble but complete view of the concept. Marketing Thoery, 3(2), 267–286. https://doi.org/10.1177/14705931030032004
• Chaney, D., Lunardo, R., & Mencarelli, R. (2018). Consumption experience: Past, present and future. Qualitative Market Research: An International Journal, 21(4), 402–420. https://doi.org/10.1108/qmr-04-2018-0042
• Crosby, L. A. & Johnson, S. L. (2007). Experience required. Marketing Management, 16(4), 21–28.
• Csikszentmihalyi, M. (2000). The costs and benefits of consuming. Journal of Consumer Research, 27(2), 267–272.
• Daszkowska, M. (2010). Inżynieria doświadczenia w systemie marketingu. In M. Brzowoska- Woś (Ed.), Marketing - ujęcie relacyjne (pp. 9–29). Gdańsk: Politechnika Gdańska.
• Delińska, L. (2017). Koncepcja marketingu doświadczeń w nowych mediach. Zarządzanie i Finanse, 15(1), 81–94.
• Dolbec, P. Y. & Chebat, J. C. (2013). The impact of a flagship vs. a brand store on brand attitude, brand attachment and brand equity. Journal of Retailing, 89(4), 460–466. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2013.06.003
• Dziewanowska, K. (2011). Zastosowanie marketingu doświadczeń w opiece zdrowotnej. Studia i materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą, 54, 135–144.
• Dziewanowska, K. (2013). Nowe oblicze marketingu – koncepcja marketingu doświadczeń. Marketing i Rynek, (1), 16–24.
• Dziewanowska, K. (2014). Wpływ działań z zakresu marketingu doświadczeń na postrzeganie usługi edukacyjnej. Influence of Experiential Marketing Activities on the Perception of Educational Services, (353), 13–21. https://doi.org/10.15611/pn.2014.353.01
• Dziewanowska, K. (2016). Doświadczenia relacyjne w szkolnictwie wyższym i ich wpływ na wizerunek uczelni oraz lojalność studentów. Handel Wewnętrzny, 362(3), 126–137.
• Dziewanowska, K. & Kacprzak-Choińska, A. (2012). Gry reklamowe (advergames) jako narzędzie kreowania doświadczeń konsumentów. Handel Wewnętrzny. Rynek. Przedsiębiorstwo. Konsumpcja. Marketing, tom II - Konsumpcja i konsument, (5–6), 187–194.
• Dziewanowska, K. & Kacprzak, A. (2013). Marketing doświadczeń. Geneza i rozwój. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Dziewanowska, K. & Kacprzak, A. (2014). Młodzi konsumenci wobec marketingu doświadczeń w usługach gastronomicznych. Marketing i Rynek, (6), 156–173.
• Dziewanowska, K. & Kacprzak, A. (2016). Działania z zakresu marketingu doświadczeń w oczach polskich konsumentów – wyniki badań jakościowych. Studia Ekonomiczne, 255, 18–27.
• Dziewanowska, K., Kacprzak, A., & Skorek, M. (2015). Value in shopping experiences in the perception of Polish consumers. International journal of business performance management, 16(2/3), 149–168. https://doi.org/10.1504/ijbpm.2015.068725
• Ferreira, H. & Teixeira, A. (2013). 'Welcome to the experience economy': Assessing the influence of consumer experience literature through biblimetric analysis. FEP Working Papers, (481), 1–26.
• Gajewska, P. & Szewczyk, I. (2012). Zarządzanie na rynku doznań w branży gastronomicznej. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie, (2), 114–133. https://doi.org/10.5604/18998658.1186444
• Gentile, C., Spiller, N., & Noci, G. (2007). How to sustain the customer experience: An overview of experience components that co-create value with the customer. European Management Journal, 66(2), 395–410. https://doi.org/10.1016/j.emj.2007.08.005
• Gębarowski, M. (2018). Wyjątkowe doświadczenia pasażerów jako wyróżnik linii lotniczych. Modern Management Review, 23(25/3), 87–99. https://doi.org/10.7862/rz.2018.mmr.26
• Gębarowski, M. & Siemieniako, D. (2014). Marketing doświadczeń na przykładzie targów rynku nieruchomości handlowych. Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa, (7), 95–106.
• Grewal, D., Levy, M., & Kumar, V. (2009). Customer experience management in retailing: An organizing framework. Journal of Retailing, 85(1), 1–14. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2009.01.001
• Grobelna, A. & Marciszewska, B. (2013). Rola usług Spa & Wellness w kreowaniu pozytywnych doświadczeń konsumentów na przykładzie produktów hotelowych. Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 58(9), 184–195. https://doi.org/10.22630/pefim.2017.17.66.15
• Gronroos, C. (2006). Adopting a service logic for marketing. Marketing Theory, 6(3), 317–333. https://doi.org/10.1177/1470593106066794
• Gupta, S. & Vajic, M. (2000). The Contextual and Dialectical Nature of Experience. In J. A. Fitzsimmons & M. J. Fitzsimmons (Eds.), New Service Development. Creating (pp. 33–51). Thousand Oaks: Sage. https://doi.org/10.4135/9781452205564.n2
• Hadjikhani, A. & LaPlaca, P. (2013). Development of B2B marketing theory. Industrial Marketing Management, 42(3), 294–305. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2013.03.011
• Hardyman, W., Daunt, K. L., & Kitchener, M. (2015). Value co-creation through patient engagement in health care: a micro-level approach and research agenda. Public Management Review, 17(1), 90–107. https://doi.org/10.1080/14719037.2014.881539
• Hirschman, E. & Holbrook, M. (1982). Hedonic Consumption: Emerging Concepts, Methods and Propositions. Journal of Marketing, 46, 92–101. https://doi.org/10.2307/1251707
• Holbrook, M. B. (2006). Consumption experience, customer value, and subjective personal introspection: An illustrative photographic essay. Journal of Business Research, 59(6), 714–725. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2006.01.008
• Hwang, J. & Seo, S. (2016). A critical review of research on customer experience management. Theoretical, methodological and cultural perspectives. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(10), 2218–2246. https://doi.org/10.1108/ijchm-04-2015-0192
• Jain, R., Aagja, J., & Bagdare, S. (2017). Customer experience - a review and research agenda. Journal of Service Theory and Practice, 27(3), 642-662. https://doi.org/10.1108/jstp-03-2015-0064
• Johnston, R. & Kong, X. (2011). The customer experience: a road-map for improvement. Managing Service Quality, 21(1), 5-24. https://doi.org/10.1108/09604521111100225
• Kacprzak, A. (2017). Marketing doswiadczeń w Internecie. Warszawa: C.H. Beck.
• Kacprzak, A. & Dziewanowska, K. (2019). Investigating the influence of consumer socio-demographic characteristics on the preferred type of consumption experience. Journal of East European Management Studies, 24(4), in press.
• Kacprzak, A., Dziewanowska, K., & Skorek, M. (2015). Gospodarka doświadczeń. Perspektywa polskiego konsumenta. [The experience economy. Polish consumers' perspective]. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Klaus, P. P. & Maklan, S. (2013). Towards a better measure of customer experience. International Journal of Market Research, 55(2), 227-246. https://doi.org/10.2501/ijmr-2013-021
• Kolny, B. (2017). Oferta przedsiębiorstw świadczących usługi zagospodarowujące czas wolny w świetle koncepcji marketingu doświadczeń. Handel Wewnętrzny, 371(6), 142-150.
• Kostera, M. (2008). Zarządzanie na rynku doznań. In M. Kostera (Ed.), Nowe kierunki w zarządzaniu (pp. 393-410). Warszawa: WAiP.
• Kozielski, R. (2011). Biznes doświadczeń - zachwycić klienta. Marketing w Praktyce, 4, 32-34.
• Krawiec, W. (2016). Wykorzystanie koncepcji marketingu doświadczeń do budowania funkcjonalnych stron WWW. Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, 45, 405-412. https://doi.org/10.15584/nsawg.2016.1.41
• Krawiec, W. & Szymańska, K. (2016a). Marketing doświadczeń w instytucjach teatralnych na przykładzie Teatru Lalek Arlekin w Łodzi. Handel Wewnętrzny, 361(2), 254-265.
• Krawiec, W. & Szymańska, K. (2016b). Oczekiwania klienta a działania marketingowe z uwzględnieniem nurtu marketingu doświadczeń w instytucjach teatralnych - wstępne wyniki badań. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, 17(4), 59-71.
• Krawiec, W., & Szymańska, K. (2018). Marketing doświadczeń w działaniach teatrów i filharmonii – wyniki badań. [Experiential Marketing in Activities of Theatres and Philharmonics – Research Findings Маркетинг опыта в действиях театров и филармоний – результаты изучения]. Handel Wewnętrzny(375 tom II), 95-104. https://doi.org/10.15611/pn.2017.475.11
• LaSalle, D. & Britton, T. (2003). Priceless: Tuning ordinary products into extraordinary experience. Boston: Harvard Business School Press.
• Malchrowicz-Mośko, E. & Chlebosz, K. (2019). Sport Spectator Consumption and Sustainable Management of Sport Event Tourism; Fan Motivation in High Performance Sport and Non-Elite Sport. A Case Study of Horseback Riding and Running: A Comparative Analysis. Sustainability, 11(7). https://doi.org/10.3390/su11072178
• Mazurek-Łopacińska, K. (2006). Marketing doznań i doświadczeń – zasady i rola w oddziaływaniu na klientów. In E. Duliniec, L. Garbarski, J. Mazur, M. Strzyżewska, & W. Wrzosek (Eds.), Ekspansja czy regres marketingu. Warszawa: PWE.
• Meyer, C. & Schwager, A. (2007). Understanding customer experience. Harvard Business Review, 85(2), 116–126.
• Minkiewicz, J., Bridson, K., & Evans, J. (2016). Co-production of service experiences: Insights from the cultural sector. Journal of Services Marketing, 30(7), 749–761. https://doi.org/10.1108/jsm-04-2015-0156
• Niedzielska, A. (2017). Terytorialny marketing doświadczeń na przykładzie miasta Częstochowa. Marketing i Zarządzanie, 47(1), 143–152. https://doi.org/10.18276/miz.2017.47-13
• Niezgoda, A. (2013a). Rola doświadczenia w zachowaniach konsumenta na rynku turystycznym: koncepcja ekonomii doświadczeń i marketingu doznań. Folia Turistica, 28, 91–106.
• Niezgoda, A. (2013b). Turystyka doświadczeń – dawna czy nowa forma turystyki? Warsztaty z Geografii Turyzmu, 23(3), 37–47. https://doi.org/10.18778/7525-925-4.04
• Otto, J. E. & Ritchie, J. B. (1996). The service experience in tourism. Tourism management, 17(3), 165–174. https://doi.org/10.1016/0261-5177(96)00003-9
• Palmatier, R., Houston, M., & Hulland, J. (2018). Review articles: purpose, process, and structure. Journal of the Academy of Marketing Science, 46(1), 1–5. https://doi.org/10.1007/s11747-017-0563-4
• Palmer, A. (2010). Customer experience management: a critical review. Journal of Services Marketing, 24(3), 196–208.
• Park, C. W., Jaworski, B. J., & MacInnis, D. J. (1986). Strategic brand concept-image management. Journal of Marketing, 50, 135–145. https://doi.org/10.1177/002224298605000401
• Pine, B. J. & Gilmore, J. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 78(1), 97–105.
• Pine, J. & Gilmore, J. (1999). The Experience Economy - Work is Theatre and Every Business A Stage. Boston: Harvard Business School.
• Płaskonka-Pruszak, E. (2017). Ekonomia doświadczeń a usługi turystyczne. Jak zarządzać produktem turystycznym na przykładzie Zamku Golubskiego w Golubiu-Dobrzyniu. Roczniki Naukowe Wyższej Szkoły Wychowania Fizycznego i Turystyki w Białymstoku, 20(2), 32–41.
• Prahalad, C. K. & Ramaswamy, V. (2004a). Co-creation experience: the next practice in value creation. Journal of Interactive Marketing, 18(3), 5–14. https://doi.org/10.1002/dir.20015
• Prahalad, C. K. & Ramaswamy, V. (2004b). The Future of Competition: Co-creating Unique Value with Customers. Boston: Harvard Business School Press. https://doi.org/10.1108/10610420510616386
• Proszowska, A. (2015). Targi gospodarcze w dobie marketingu doświadczeń. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, 39(2), 313–326. https://doi.org/10.18276/pzfm
• Puccinelli, N. M., Goodstein, R. C., Grewal, D., Price, R., Raghubir, P., & Stewart, D. (2009). Customer experience management in retailing: Understanding the buying process. Journal of Retailing, 85(1), 15–30. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2008.11.003
• Pullman, M. E. & Gross, M. A. (2004). Ability of experience design elements to elicit emotions and loyalty behaviors. Decision Science, 35(3), 551–578. https://doi.org/10.1111/j.0011-7315.2004.02611.x
• Quadri-Felitti, D. & Fiore, M. A. (2012). Experience economy constructs as a framework for understanding wine tourism. Journal of Vacation Marketing, 18(1), 3–15. https://doi.org/10.1177/1356766711432222
• Rawson, A., Duncan, E., & Conor, J. (2013). The truth about customer experience. Harvard Business Review, 91(9), 90–98.
• Rodzeń, A., Stoma, M., & Dudziak, A. (2017). Marketing sensoryczny jako determinant procesu decyzyjnego konsumentów z regionu Lubelszczyzny i Podkarpacia. Konferencja: Innowacje w Zarządzaniu i Inżynierii Produkcji, 2.
• Sandstrom, S., Edvardsson, B., Kristensson, P., & Magnusson, P. (2008). Value in use through service experience. Managing Service Quality, 18(2), 112–126. https://doi.org/10.1108/09604520810859184
• Schmitt, B. (1999). Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands. New York: Free Press.
• Shaw, C. & Ivens, J. (2002). Building Great Customer Experience. New York: Palgrave, Macmillan.
• Sheth, J., Newman, B., & Gross, B. (1991). Consumption Values and Market Choices. Cincinnati: South-Western.
• Sieczko, A. (2018). Okazja przedsiębiorcza w kontekście ekonomii doświadczeń na przykładzie żywego muzeum piernika w Toruniu. Intercathedra, 36(3), 299–306.
• Skorek, M., Kacprzak, A., & Dziewanowska, K. (2014). Zakupy – przymus czy przyjemność? Analiza motywacji współczesnych konsumentów w świetle badań jakościowych. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 36, 171–179. https://doi.org/10.18276/pzfm
• Skowronek, I. (2011). Emocjonomika wizerunku: Zarządzanie doświadczeniem klienta a percepcja firmy. Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, 1, 66–75.
• Skowronek, I. (2012). Marketing doświadczeń. Od doświadczeń klineta do wizerunku firmy. Warszawa: Poltext.
• Smith, J. B. & Colgate, M. (2007). Customer value creation: A practical framework. Journal of Marketing Theory and Practice, 15(1), 7–23. https://doi.org/10.2753/mtp1069-6679150101
• Stangierska, D. & Górska-Warsewicz, H. (2016). Marketing tradycyjny, relacji i doświadczeń marek usługowych i produktowych – komunikacja z konsumentem na portalu Facebook. Problemy Zarządzania, 14(1/58), 125–137. https://doi.org/10.7172/1644-9584.58.9
• Stasiak, A. (2016a). Doświadczenie – stary-nowy paradygmat turystyki. Folia Turistica, 41, 191–216.
• Stasiak, A. (2016b). Turystyka kulinarna w gospodarce doświadczeń. Turystyka Kulturowa, 5, 6–28.
• Stasiak, A. (2019). Przestrzeń turystyczna jako przestrzeń doświadczeń. Prace i Studia Geograficzne, 64(1), 61–87.
• Sundbo, J. (2015). From service quality to experience – and back again? International Journal of Quality and Service Sciences, 7(1), 107–119. https://doi.org/10.1108/ijqss-01-2015-0009
• Sundbo, J. & Sorensen, F. (2013). Handbook on Experience Economy. Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
• Świerczyńska-Kaczor, U. (2010). Marketing doświadczeń w społecznościach wirtualnych : wprowadzenie do dyskusji. Master of Business Administration, 18(4), 18–32.
• Tumbat, G. & Belk, R. W. (2010). Marketplace tensions in extraordinary experiences. Journal of Consumer Research, 38(1), 42–61. https://doi.org/10.1086/658220
• Tung, S. W. V. & Ritchie, B. J. R. (2011). Exploring the essence of memorable tourism experiences. Annals of Tourism Research, 38(4), 1367–1386. https://doi.org/10.1016/j.annals.2011.03.009
• Vargo, S. L. & Lusch, R. F. (2004). Evolving to a new dominant logic for marketing. Journal of Marketing, 68(1), 1–17. https://doi.org/10.1509/jmkg.68.1.1.24036
• Verhoef, P. C., Lemon, K. N., Parasuraman, A., Roggeveen, A., Tsiros, M., & Schlesinger, L. A. (2009). Customer experience creation: determinants, dynamics and management strategies. Journal of Retailing, 85(1), 31–41. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2008.11.001
• Walter, U., Edvadsson, B., & Ostrom, A. (2010). Drivers of customers’ service experiences: A study in the restaurant industry. Managing Service Quality, 20(3), 236–258. https://doi.org/10.1108/09604521011041961
• Waśkowski, Z. (2016). Wykorzystanie koncepcji marketingu doświadczeń w tworzeniu wartości dodanej na rynku imprez masowych. Studia i Prace WNEiZ US, 43(2), 347–357. https://doi.org/10.18276/sip.2016.43/2-33
• Waśkowski, Z. (2017). The Role of Consumers in Creating Experiences by Organisers of Sports Events. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, Sectio H Oeconomia, 2, 263–271. https://doi.org/10.17951/h.2017.51.2.263
• Wójcik, M. (2016). Ekonomia doświadczeń a usługi informacyjne. Bibliotheca Nostra, 44(2), 101–111.
• Wójcik, M. (2018). Library User Experience, czyli o budowaniu doświadczenia użytkownika w bibliotece. Przegląd Biblioteczny, 86(3), 392–402.
• Żemła, M. (2014). Autentyczność obiektywistyczna wybranych typów atrakcji w oczach turysty w kształtowaniu doświadczenia turystów. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Turystyki, 25(1), 385–404.
• Żemła, M. (2017). Rola koncepcji ekonomii doświadczeń w postmodernistycznej interpretacji trendów rynkowych w turystyce i budowie nowoczesnych produktów turystycznych. Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego, 31(3), 8–16.

Identifiers

DOI

10.33226/1231-7853.2019.9.1

Biblioteka Nauki

1058751