Trust as the basis of cooperation and communication among employees. The references to work in the conditions of the SARS-CoV-2 coronavirus pandemic

• Authors: Anna Walulik , Krzysztof Brzostek

Title variants

PL

Zaufanie podstawą współpracy i komunikacji wśród pracowników. Odniesienia do pracy w warunkach pandemii koronawirusa SARS-CoV-2

Abstracts

PL

W artykule przedstawiono wybrane wyniki badań z wykorzystaniem drzew decyzyjnych, dotyczące znaczenia zaufania dla współpracy i komunikacji pracowników podmiotów Grupy Kapitałowej KGHM Polska Miedź S.A. Dzięki metodzie drzew klasyfikacyjnych możliwe okazało się pokazanie potencjału zaufania dla ograniczenia negatywnych (dla organizacji i jednostek) konsekwencji będących skutkiem niesprzyjających okoliczności. Za jedną z takich okoliczności uznano konieczność zmiany formy pracy z tradycyjnej (stacjonarnej) na pracę zdalną wynikającą z zagrożenia SARS-COV-2. Przeprowadzone wcześniej badania dotyczące zaufania i współpracy odniesiono do konieczności działania w nowej sytuacji. Dostrzeżone aspekty wskazują, że niezależnie od okoliczności współpraca w ramach poszczególnych organizacji i jej efektywność może wzrastać wraz z pogłębiającym się zaufaniem. Zaufanie staje się czynnikiem, który zdecydowanie ułatwia przepływ informacji – zaś przepływ informacji może mieć wpływ na procesy dzielenia się wiedzą. Komunikowanie oparte na zaufaniu i współpracy wpływa również na kształtowanie więzi społecznych. Należy również zauważyć, że istnieje sytuacja odwrotna – więzi społeczne budowane na zaufaniu i współpracy wpływają na jakość komunikacji. Rozpoznanie tych zależności w tak liczebnej i różnorodnej organizacji jak Grupa Kapitałowa KGHM Polska Miedź S.A. wymaga jednak dodatkowych badań.

EN

The article presents selected results of research with the use of decision trees on the importance of trust for the cooperation and communication of employees of the KGHM Polska Miedź S.A. Group Entities. Thanks to the method of classification trees, it turned out to be possible to show the potential of trust to reduce the negative (for organizations and individuals) consequences resulting from unfavourable cir-cumstances One of such circumstances was consider to be the need to change the form of work from traditional (stationery) to remote work resulting from the SARS-COV-2 threat. Previous studies on trust and cooperation have been referred to the need to act in a new situation. The aspects noted indicate that regardless of the circumstances, cooperation within individual organizations and its effectiveness may increase with growing trust. Trust becomes a factor that definitely facilitates the flow of information – and the flow of information can affect the processes of knowledge sharing. Communication based on trust and cooperation also influences the formation of social ties. It should also be noted that there is a reverse situation – social trust built on trust and cooperation affect the quality of communication. How-ever examining these relationships in such a large and diverse organization as the KGHM Polska Miedź S.A. requires additional research.

Keywords

EN

trust; cooperation; distributed work; internal communication; organizational culture

PL

zaufanie; współpraca; praca rozproszona; komunikacja wewnętrzna; kultura organizacyjna

• Publisher: Akademia Marynarki Wojennej (Polish Naval Academy), Gdynia, Poland
• Journal: Colloquium Wydziału Nauk Humanistycznych i Społecznych AMW
• Year: 2021
• Volume: 13
• Issue: 3
• Pages: 181-202

Dates

published

2021

Contributors

author

Anna Walulik

• Akademia Ignatianum w Krakowie

• https://orcid.org/0000000256076974

author

Krzysztof Brzostek

• KGHM Polska Miedź S.A.

• https://orcid.org/0000000336215081

References

• Breiman, L. (ed.). (1998). Classification and regression trees (Repr). Chapman & Hall [u.a.].
• Boryczka, U., Kozak J. (2014). On–the–go adaptability in the new ant colony decision forest approach. In: Intelligent Information and Database Systems. Intelligent Information and Database Systems – 6th Asian Conference, ACIIDS 2014, Bangkok, Thailand, April 7–9, 2014, Proceedings, Part II. Springer International Publishing, 157–166.
• Bugdol, M. (2010). Wymiary i problemy zarządzania organizacją opartą na zaufaniu. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Cummings, L. L., Bromiley, P. (1996). The Organizational Trust inventory: Development and Validation. W: Kramer, R. M., Tyler, T. R. (Eds.), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 302-330.
• Ert, E., Fleischer, A., Magen, N.(2016). Trust and reputation in the sharing economy: the role of personal photos in Airbnb. Tourism Management, 55, 62–73.
• Flamholtz, E.G., Randle, Y. (2018). Kultura firmy. Warszawa: Harvard Business Review Polska.
• Flexibility of specialists and managers in the time of change. www.antal.pl [access: 05.05.2021]
• Fukuyama, F.(1997). Zaufanie. Kapitał społeczny a droga do dobrobytu. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Giddens, A. (2002). Nowoczesność i tożsamość. „Ja” i społeczeństwo w epoce późnej nowoczesności. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Gilbert, D.U., Behnam, M. (2013). Trust and the United Nations Global Compact: A Network Theory Perspective. Business and Society, 52(1), 135−169.
• Grudzewski, W.M., Hejduk, I.K., Sankowska, A., Wańtuchowicz, M. (2009). Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie: koncepcja, narzędzia, zastosowanie. Kraków: Oficyna Wolters Kluwer business,.
• Hejduk, I.K., Grudzewski, W.M., Sankowska, A., Wańtuchowicz, M.(2009). Znaczenie zaufania i zarządzania zaufaniem w opinii przedsiębiorstw. E–mentor , Dwumiesięcznik Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, 5 (32), http://www.e–mentor. du.pl/artykul/index/.../69 (access: 25.01.2019).
• Heo, C.Y.(2016). Sharing economy and prospects in tourism research. Annals of Tourism Research , 58, 166–170.
• Hosmer, L.T.(1995). Trust: The Connecting Link Between Organizational Theory and Philisophical Ethics. Academy of Management Review, 20, 393.
• HP Corporate Objectives and Shared Values, www.hp.com/hpinfo/abouthp/corpobj.html.
• Jureczka, K.(2018). Satysfakcja z pracy. In: G. Biesok, J. Wyród–Wróbel (red.), Człowiek w organizacji: zaufanie, przywództwo, zaangażowanie, satysfakcja ,(135–152). Warszawa: CeDeWu.
• Kapuścik, E.(2015). Dylematy nadużycia zaufania intraorganizacyjnego w organizacjach publicznych. Zeszyty Naukowe WSH Zarządzanie, 2, 141–143.
• Karl, K. A.(2000). Trust and betrayal in the workplace: Building effective relationships in your organization. Academy of Management Executive, 14, 133–135.
• Knack, S., Keefer, P.(1997). Does Social Capital Have an Economic Payoff? A Cross–Country Investigation. Quarterly Journal of Economics, 112(4), 1251–1288.
• Algan, Y., Cahuc, P.(2010). Inherited Trust and Growth. American Economic Review , 100, 2060–2092.
• Kobylińska, U.(2017). Barriers and Factors Influencin the Level of Cooperation of Businesses with Public Administration Institutes: Poland as a Case Study. 26th International Scientific Conference on Economic and Social Development. Building Resilient Society: Book of Proceedings, Zagreb.
• Kozak, J., Juszczuk, P.(2016). Algorytmy do konstruowania drzew decyzyjnych w przewidywaniu skuteczności kampanii telemarketingowej banku. Studia Informatica Pomerania, 1(39), 49–59.
• Krawczyk–Bryłka, B.(2012). Empowerment – strategia zarządzania oparta na zaufaniu. Zarządzanie i Finanse, 4, 313–330.
• Krawczyńska-Zaucha, T. (2019). A New Paradigm of Management and Leadership in the VUCA World. Scientific papers of Silesian University of Technology Organization and Management Series No. 141, 221-229.
• Lippert, S., Swiercz, P. (2005). Human resource information systems (HRIS) and technology trust. Journal of Information Science, 31(5), 340−353.
• Lumineau, F.(2017). How Contracts Influence Trust and Distrust. Journal of Management, 43(5), 1553–1577.
• Małysa–Kaleta, A.(2015). Zaufanie w relacjach rynkowych na współczesnym rynku. Studia Ekonomiczne, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach , 233, 159 –169.
• Martin, C.J., Upham, P., Budd, L.(2015). Commercial orientation in grassroots social innovation: insights from the sharing economy. Ecological Economics , 118, 240–251;
• Mellewight, T., Madhok, A., Weibel, A.(2007). Trust and Formal Contract in Interorganizational Relationships – Substitus and Complements. Managerial & Decision Economics, 28(8), 833–847.
• Migut, G. Zastosowanie technik analizy skupień i drzew decyzyjnych do segmentacji rynku, https://media.statsoft.pl/_old_dnn/downloads/zastosowanie_technik.pdf (access: 9.12.2018)
• Morgan R. M., Hunt S. D., The commitment-trust theory of relationship marketing, Journal of Marketing 1994, Vol. 58, No. 3, pp. 20–38.
• Morris, L.(1995). Creating and maintaining trust. Training & Development, 49(12), 52–54.
• Paliszkiewicz, J.O.(2019). Przywództwo, zaufanie i zarządzanie wiedzą w innowacyjnych przedsiębiorstwach [Trust and Management in Innovative Concerns]. Warszawa: CeDeWu. Lidership.
• Paliszkiewicz, J.O.(2013). Zaufanie w zarządzaniu. Warszawa: PWN.
• StatSoft, Inc., (2005). STATISTICA (data analysis software system), version 7.1. www.statsoft.com.
• Raport Zintegrowany 2019 KGHM Polska Miedź S.A. http://2019.raportroczny.kghm.com/ (access: 29.10.2020).
• Rudzewicz, A.(2016). Zaufanie w przedsiębiorstwie. Uwarunkowania – relacje – pomiar. Olsztyn: Wydawnictwo UWM.
• Setlak, W.(2015). Obrachunki weberowskie. Parę uwag o obecności myśli Maxa Webera w formule współczesnego kapitalizmu. Humanities and Social Sciences, XX(22), 209–218.
• Sobol E. (red.) (2002), Nowy słownik języka polskiego [New Dictionary of Polish Language], PWN, Warszawa.
• Svensson G., Vulnerability in business relationships: the gap between dependence and trust, „Journal of Business & Industrial Marketing” 2004, Vol. 19, No. 7, pp. 469–483.
• Sztompka, P.(2007). Zaufanie: fundament społeczeństwa. Kraków: Wydawnictwo Znak.
• Trzpiot, G., Ganczarek–Gmot, A.(2012). Drzewa Decyzyjne w statystycznej analizie decyzji na przykładzie wirtualnych łańcuchów odstaw. Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica, 271, 57–70.
• van Zeeland-van der Holst, E.M., Henseler, J.(2018). Tinking outside the box: a neuroscientific perspective on trust in B&B relationships. IMP Journal, 12 (1), 75-110.
• Wasiluk, A. (2018). Zaufanie a współpraca przedsiębiorstw w perspektywie tworzenia powiązań sieciowych. Przegląd Organizacji, 3, 30–35.
• Whitener, E. M., Brodt, S. E., Korsgaard, M. A., Werner, J. M. (1998). Managers as initiators of trust: An exchange relationship framework for understanding managerial trustworthy behavior. Academy of Management Review, 23, 513–530.
• Wierzbiński, J. (2009). Badanie zaufania do organizacji – problemy metodologiczne. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego.
• Yamagishi, T. (2011). Trust. The evolutionary game of mind and society. New York: Springer.
• Zaheer, A., McEvily, B., Perrone, V. (1998). Does trust matter? Exploring the effects of interorganizational and interpersonal trust on performance. Organization Science, 9 (2), 141–159.
• Zieliński, T. (2012). Zaufanie jako regulator decyzji ekonomicznych (analiza literatury). Management and Business Administration. Central Europe, 4 (117), 73–91.
• Żądło K.(2014). O wartości zaufania. Komunikacja i budowa zaufania a rynkowa wartość przedsiębiorstwa [About the value of trust. Communication and building trust and market-driven value of concern Poltext], e-book, s. 45-46..

Identifiers

DOI

10.34813/32coll2021

Biblioteka Nauki

2076644