Zarządzanie usługami pocztowymi w Polsce i Niemczech

• Authors: Joanna Dyczkowska , Patrycja Niżnik

Title variants

EN

Management of Postal Services in Poland and Germany

Abstracts

EN

The article presents courier services and processes management in postal entities. Analysis of the management of postal services was conducted on the basis of leaders in the Polish market – Poczta Polska and German Post - Deutsche Post. The paper used the method of diagnostic survey, comparative analysis and literature analysis. An evaluation of the services provided by Poczta Polska and Deutsche Post was presented.

PL

W artykule przedstawiono usługi kurierskie oraz zarządzanie procesami w podmiotach pocztowych. Dokonano analizy zarządzania usługami pocztowymi na podstawie liderów na rynku polskim – Poczty Polskiej i niemieckim – Deutsche Post. W artykule wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego, analizę porównawczą oraz analizę literatury. Przedstawiono ocenę świadczonych usług przez Pocztę Polską i Deutsche Post.

Keywords

PL

Zarządzanie; usługi pocztowe; logistyka

EN

management; postal services; logistics

• Publisher: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Journal: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Year: 2018
• Volume: 13
• Issue: 4
• Pages: 29-43

Dates

published

2018

Contributors

author

Joanna Dyczkowska

• Politechnika Koszalińska, Wydział Nauk Ekonomicznych

author

Patrycja Niżnik

• Politechnika Koszalińska, Wydział Nauk Ekonomicznych

References

• Daszkowska M., 1998, Usługi, Produkcja, rynek, marketing, PWN, Warszawa
• Geschäftsbericht 2016, Die Zukunft der Logistik immer wieder Neu Erfinden, Deutsche Post DHL Group
• Kawa A., 2012, Rynek usług kurierskich, ekspresowych i pocztowych (KEP), [w:] Logistyka w Polsce, Raport 2011, Fechner I., Szyszka G. (red.), ILiM, Poznań.
• Krawczyk S., 2011, Logistyka. Teoria i praktyka. T.1, Difin, Warszawa.
• Kupiec L., 2010, Podstawy logistyki, WSzFiZ, Białystok
• Pliszka M., 2008, Rynek usług kurierskich w Polsce, Słupskie Prace Geograficzne 5, Słupsk
• Pohl H. Ch., 2001, Systemy logistyczne. Podstawy organizacji i zarządzania, Biblioteka Logistyka, Poznań
• Rucińska D., Ruciński A., Wyszomirski O., 2005, Zarządzanie marketingowe na rynku usług transportowych, Wyd. UG, Gdańsk
• Rutkowski K., 2001, Logistyka dystrybucji, Difin, Warszawa
• Rydzkowski W., 2011, Usługi logistyczne, ILiM, Poznań.
• http://kolegia.sgh.waw.pl/pl/KNoP/struktura/KL/publikacje/Documents/Raport_KEP.pdf (1.02.2017)
• http://media.poczta-polska.pl/pr/257372/poczta-polska-1-3-mld-zl-na-inwestycje-w-strategiczne-obszary (15.05.2017)
• https://philatelie.deutschepost.de/ (6.08.2017)
• http://www.dpdhl.com/de/investoren/der_konzern/konzernkennzahlen.html (28.07.2017)
• http://www.dpdhl.com/de/presse/reden_und_interviews/interview_frank_appel_strategie_2020.html (25.08.2017)
• http://www.dpdhl.com/de/ueber_uns/strategie.html (29.08.2017)
• https://www.envelo.pl/o-envelo.html (16.05.2017)
• http://www.handelsblatt.com/my/unternehmen/handel-konsumgueter/erste-details-justiz-wirft-zumwinkel-millionen-betrug-vor/2922196.html?ticket=ST-1856177-ZraI1BnNVEeyl9fYs3EX--ap2 (22.07.2017)
• http://www.logistyka.net.pl/bank-wiedzy/logistyka/item/download/77583_51bfb60b-948c2ef671262f2fb83bad7a (27.05.2017)
• http://www.poczta-polska.pl/o-firmie/dane-finansowe/raport-roczny/#prettyPhoto%5Bgalle-ry%5D/0/ (15.05.2017)

Identifiers

DOI

10.37055/nsz/129473

Biblioteka Nauki

24203006