Satysfakcja z pracy w sektorze usług w realiach polskiej gospodarki

• Authors: Marta Juchnowicz
• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie analizy satysfakcji z pracy pracowników sektora usług w polskiej gospodarce. Podstawę analizy stanowi badanie zrealizowane w na przełomie marca i kwietnia 2012 roku, na próbie 1000 osób. Dobór próby miał charakter celowy. Jednym z głównych kryteriów była reprezentacja usług wiedzochłonnych i usług mniej wiedzochłonnych. Wyniki badania dowodzą, że pracownicy sektora usług w Polsce osiągają wysoką satysfakcję z pracy. Wysokiej satysfakcji z pracy towarzyszy wysokie zaangażowanie pracowników. Takie odczucia i postawy deklarowane przez respondentów są szansą na uruchomienie i skuteczne wykorzystanie dźwigni behawioralnej do wzrostu wartości współczesnych organizacji usługowych. Jest to zasługą pozytywnych ocen wielu aspektów zarządzania zasobami ludzkimi. Równocześnie badania wskazują na rezerwy tkwiące w zarządzaniu rozwojem i wynagrodzeniami. Dostarczają także informacji o osobowych czynnikach determinujących satysfakcję z pracy, które są niezbędne w procesie podejmowania wielu decyzji personalnych.

• Publisher: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
• Journal: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
• Year: 2012
• Volume: 24
• Issue: 2
• Pages: 61-78

Dates

published

2012-06-30

Contributors

author

Marta Juchnowicz

Identifiers

DOI

10.5604/01.3001.0009.5799