New technologies in the Social Insurance Institution

• Authors: Gertruda Uścińska

Title variants

PL

Nowe technologie w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych

Abstracts

PL

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) jest jedną z największych instytucji publicznych w Polsce. Od blisko dziewięciu dekad realizuje zadania z obszaru ubezpieczeń społecznych, dbając zarówno o bezpieczeństwo socjalne obywateli, jak i o część finansów publicznych, którymi zarządza. W ZUS funkcjonują rozwiązania wykorzystujące nowoczesne techniki i technologie (tzw. e-projekty), które stanowią podstawowe narzędzia realizacji celów organizacji. W tekście wskazano cele rozwoju ZUS i powiązane z nimi instrumenty z obszaru IT w ostatnim pięcioleciu. Zwrócono szczególną uwagę na rozwiązania wykorzystywane przez ZUS w okresie pandemii COVID-19 (od wiosny 2020 r.), który zweryfikował pozytywnie ich zasadność i użyteczność. Scharakteryzowano główne e-projekty. Wskazano ich rolę i oceniono efektywność.

EN

The Polish Social Insurance Institution (Zakład Ubezpieczeń Społecznych, ZUS) is one of the largest public institutions in Poland. For nearly nine decades it has been carrying out tasks in the area of social insurance, taking care both of the social security of citizens and the part of public finances it manages. ZUS has solutions which use modern techniques and technologies (so-called e-projects), which are the basic tools for achieving the organisation’s objectives. The text outlines the objectives for ZUS development and related IT instruments in the area of IT over the last five years. Special attention has been paid to the solutions employed by ZUS during the COVID-19 pandemic (from spring 2020), which positively verified their legitimacy and application. The main e-projects have been described. Their role has been indicated and their efficiency assessed.

Keywords

EN

customer service; e-government; e-services; Electronic Services Platform ZUS (PUE ZUS); new technologies; Social Insurance Institution (ZUS)

PL

obsługa klientów; e-administracja; e-usługi; Platforma Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS); nowe technologie; Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS)

• Publisher: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
• Journal: Ubezpieczenia Społeczne. Teoria i praktyka
• Year: 2021
• Issue: 4
• Pages: 51-70

Dates

published

2021

Contributors

author

Gertruda Uścińska

• University of Warsaw

• https://orcid.org/0000000173795156

References

• Grodzka D., E-administracja w Polsce, Infos – Biuro Analiz Sejmowych nr 17, 2017.
• Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Strategia ZUS na lata 2021–2025 [ZUS Strategy for 2021−2025], https://bip.zus.pl/documents/493361/494179/Strategia_ZUS_2021–2025.pdf/50488985-c1d1–4cab-317b-420e460a075c?version=1.1 (online access: 11.6.2021).

Identifiers

DOI

10.5604/01.3001.0015.5731

Biblioteka Nauki

2117165