e-Urząd Skarbowy jako narzędzie e-komunikacji z podatnikami

• Authors: Cyryl Kotyla

Title variants

EN

e-Tax Office as a tool for e-communication with taxpayers

Abstracts

EN

The aim of the study was to assess how the provision of the e-Tax Office platform influenced the number of electronic letters sent between tax offices and taxpayers in the Pomeranian Voivodeship. The following research methods were used in the study: multiple case study, analysis of literature, documents and legal acts, and deduction and synthesis methods were used at the stage of formulating final conclusions. The conclusion of the article is the conclusion that the launch of e-US resulted in an increase in the number of e-letters sent by Pomeranian tax offices, which gives hope for the dissemination of e-communication between tax offices and taxpayers. However, there is a question about the effectiveness of the e-TO project and, above all, what are the costs incurred and benefits obtained related to the launch of e-TO. Additionally, launch in December 2023. e-Delivery carried out via Poczta Polska exposes the e-TO project to the risk of failure. The limitations of the study include the research method used (multiple case study), which is appropriate for the analysis of selected cases (tax offices of the Pomeranian Voivodeship), but does not provide grounds for drawing conclusions for the entire population (all tax offices in Poland).

PL

Celem przeprowadzonego badania była ocena, jak udostępnienie platformy e-Urząd Skarbowy (e-US) wpłynęło na liczbę przesyłanych pism elektronicznych między urzędami skarbowymi a podatnikami w województwie pomorskim. W opracowaniu zastosowano następujące metody badawcze: wielokrotne studium przypadku (ang. multiple case study), metoda analizy literatury, dokumentów i aktów prawnych, a na etapie formułowania wniosków końcowych wykorzystano metody dedukcji i syntezy. Konkluzją artykułu jest stwierdzenie, że uruchomienie e-US spowodowało wzrost liczby wysyłanych e-pism przez pomorskie urzędy skarbowe, co daje nadzieję na upowszechnienie e-komunikacji w kontaktach urzędów skarbowych z podatnikami. Pojawia się jednak pytanie o efektywność projektu e-US, a przede wszystkim o to, jakie są poniesione koszty i uzyskane korzyści związane z jego działaniem. Dodatkowo uruchomienie już w grudniu 2023 r. e-Doręczeń obsługiwanych przez Pocztę Polską naraża na ryzyko niepowodzenia projekt e-US. Do ograniczeń przeprowadzonego badania należy zastosowana metoda badawcza (wielokrotne studium przypadku), która jest właściwa do analizy wybranych przypadków (urzędy skarbowe z województwa pomorskiego), jednakże nie daje podstaw do rozszerzenia wnioskowania na całą populację (wszystkie urzędy skarbowe w Polsce).

Keywords

PL

e-Urząd Skarbowy; e-US; e-komunikacja; e-doręczenia; e-administracja podatkowa

EN

e-Tax Office; e-TO; e-communication; e-delivery; e-tax administration

• Publisher: Instytut Studiów Podatkowych Modzelewski i wspólnicy
• Journal: Doradztwo Podatkowe Biuletyn Instytutu Studiów Podatkowych
• Year: 2023
• Volume: 10(326)
• Pages: 46-54

Dates

published

2023

Contributors

author

Cyryl Kotyla

• Uniwersytet Gdański, Wydział Zarządzania, Katedra Rachunkowości

Identifiers

DOI

10.5604/01.3001.0053.9564

Biblioteka Nauki

28762936