Podejście do bojkotów konsumenckich młodych konsumentów pokolenia Y w Polsce i Francji

• Authors: Małgorzata Szwed

Title variants

EN

Consumer Boycotts in Perspectives of Young Consumer of Generation Y in Poland and France

Abstracts

EN

Young consumers are watching closely the activities of brands on the market and increasingly express their dissatisfaction by participating in consumer boycotts. This article focuses on showing the phenomenon of consumer boycotts through the prism of generation Y representatives in Poland and France. In the first part, the notion of consumer boycotts is explained and the characteristics of generation Y are presented, taking into account the differences between Poland and France. Then the results of quantitative research (CAWI), which concerned the willingness to get involved and forms of participation of young consumers from France and Poland in consumer boycotts, are presented. The analysis of the results showed that French students declare greater willingness to participate in boycotts than Polish ones. The main reason for participation for the French is that the boycott concerns an important issue, and for the Poles, that it concerns them personally. No significant differences have been shown as regards the preferred forms of participation in boycotts.

PL

Młodzi konsumenci uważnie przyglądają się aktywnościom marek na rynku i coraz częściej wyrażają swoje niezadowolenie przez udział w bojkotach konsumenckich. Niniejszy artykuł skupia się na pokazaniu zjawiska bojkotów konsumenckich przez pryzmat przedstawicieli pokolenia Y w Polsce i Francji. W pierwszej części wyjaśniono pojęcie bojkotów konsumenckich, przedstawiono charakterystykę pokolenia Y z uwzględnieniem różnic dla Polski i Francji. Następnie zaprezentowano wyniki badania własnego (CAWI), które dotyczyło chęci zaangażowania się oraz form udziału młodych konsumentów z Francji i Polski w bojkotach konsumenckich. Analiza wyników pokazała, że francuscy studenci deklarują większą chęć uczestnictwa w bojkotach niż polscy. Główną przyczyną udziału jest dla Francuzów to, że bojkot dotyczy ważnej sprawy, a dla Polaków, że sprawa dotyczy ich osobiście. Nie wykazano istotnych różnic w zakresie preferowanych form udziału w bojkotach.

Keywords

PL

bojkot; zachowania konsumentów; pokolenie Y; młodzi konsumenci; Polska; Francja

EN

boycott; consumer behaviours; generation Y; young customers; Poland; France

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
• Journal: Studia i Materiały
• Year: 2020
• Issue: 1(32)
• Pages: 81-93

Dates

published

2020

Contributors

author

Małgorzata Szwed

• Wydział Zarządzania, Uniwersytet Warszawski, Polska

• https://orcid.org/0000000281384733

References

• Antonides, G. i Van Raaij, W.F. (2003). Zachowanie konsumenta. Podręcznik akademicki. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Baran, M. i Kłos, M. (2014). Pokolenie Y – prawdy i mity w kontekście zarządzania pokoleniami. Marketing i Rynek, 5, 923–929.
• Brinkmann, J. (2004). Looking at Consumer Behavior in a Moral Perspective. Journal of Business Ethics, 51, 129–141. https://doi.org/10.1023/B:BUSI.0000033607.45346.d2.
• Brosekhan, A. i Velayutham, M.S. (2014). Consumer Buying Behaviour – A Literature Review. IOSR Journal of Business and Management, 8–16.
• Dickinson, R. i Hollander, S.C. (1991). Consumer votes, Journal of Business Research, 22, 335–346. https://doi.org/10.1016/0148-2963(91)90040-5.
• Dyrda, M.J. i Zienkiewicz, J. (2018). Konsumpcjonizm – konteksty społeczne i psychologiczne. W: P. Szymczyk, M. Maciąg (red.), Społeczno-ekonomiczne aspekty życia w XXI wieku. Lublin: Wydawnictwo Naukowe TYGIEL.
• Dziewanowska, K. i Kacprzak, A. (2013). Marketing doświadczeń. Warszawa: PWN.
• Ettenson, R. i Klein, J. (2005). The fallout from French nuclear testing in the South Pacific: a longitudinal study of consumer boycotts. International Marketing Review, 22, 199–224. https://doi.org/10.1108/02651330510593278.
• Fazlagić, J.A. (2008). Charakterystyka pokolenia Y. e-mentor, 3/2008. Pozyskano z: http://www.ementor.edu.pl/artykul/index/numer/25/id/549 (20.05.2016).
• Friedman, M. (1985). Consumer Boycotts in the United States, 1970–1980: Contemporary
• Events in Historical Perspective. Journal of Consumer Affairs, 19(1), 96–117. https://doi.org/10.1111/j.1745-6606.1985.tb00346.x
• Friedman, M. (1999). Consumer Boycotts: Effecting Change Through the Marketplace and the Media. Nowy Jork: Routledge.
• Grzegory, M. (2013). Zmiany w procesie zakupowym konsumenta. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 32, 55-66.
• Hofstede, G. (2019). Country comparison (France, Poland). Pozyskano z: https://www.hofstedeinsights.com/country-comparison/france,poland/ (06.06.2019). https://www.census.gov/newsroom/press-releases/2015/cb15-113.html (18.09.2020).
• John, A. i Klein, J. (2003). The boycott puzzle: consumer motivations for purchase sacrifice. Management Science, 49(9), 1196–1209. https://doi.org/10.1287/mnsc.49.9.1196.16569
• Klein, J., Ettenson, R. i Morris, M. (1998). The animosity model of foreign product purchase: an empirical test in the People’s Republic of China. Journal of Marketing, 62, 89–100. https://doi.org/10.1177/002224299806200108.
• Klein, J., Smith, N.C.i John, A. (2002). Exploring Motivations for Participation in a Consumer Boycott. Advances in Consumer Research, 29(1), 363–369.
• Klein, J., Smith, N.C. i John, A. (2004). Why We Boycott: Consumer Motivations for Boycott Participation. Journal of Marketing, 68(3), 92–109. https://doi.org/10.1509/jmkg.68.3.92.34770.
• Koku, P.S. (2012). On the Effectiveness of Consumer Boycotts Organized through the Internet: The Market Model. Journal of Services Marketing, 26(1), 20–26. https://doi.org/10.1108/08876041211199698
• Kotler, Ph. i Keller, K.L. (2018). Marketing. Poznań: Rebis.
• Kozinets, R.V. i Handelman, J. (1998). Ensouling Consumption: A Netnographic Exploration of the Meaning of Boycotting Behavior. Advances in Consumer Research, 25(1), 475–480.
• Krawiec, Sz. (2014). Bojkoty konsumenckie – więcej śmiechu niż pożytku. Pozyskano z: https://www.wprost.pl/454817/Bojkoty-konsumenckie-wiecejsmiechu-niz-pozytku (29.06.2016).
• Lee, M., Motion, J. i Conroy, D. (2009). Anti-consumption and brand avoidance. Journal of Businnes Research, 62(2), 169–180. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2008.01.024
• Lindenmeier, J., Schleer, Ch. i Price, D. (2012). Consumer Outrage: Emotional Reactions to Unethical Corporate Behavior. Journal of Business Research, 65, 1364–1373. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.09.022.
• Makaren, S.C. i Jae, H. (2016). Consumer Boycott Behavior: An Exploratory Analysis of Twitter Feeds. Journal of Consumer Affairs, 50(1), 193–223.
• https://doi.org/10.1111/joca.12080MillennialMarketing.com, Who are millennials. Pozyskano z: http://www.millennialmarketing.com/who-are-millennials/ (18.09.2020).
• Murray, L. (2010). Charles Cunningham Boycott, Britanica. Pozyskano z: https://www.britannica.com/biography/Charles-Cunningham-Boycott (01.06.2019).
• Obermiller, C., Spangenberg, E. i MacLachlan, D.L. (2005). Ad scepticism. The consequences of disbelief. Journal of Advertising, 34(3), 7–17. https://doi.org/10.1080/00913367.2005.10639199.
• Oderkiewicz, E. (2012). Reakcje konsumentów na stan dyssatysfakcji pozakupowej – badanie uwarunkowań podjętego działania. Marketing i Rynek, 6, 24–29.
• Pizło, W. (2008). Marketing relacji – koncepcja i kierunki rozwoju. Ekonomika i Organizacja Gospodarki Żywnościowej, 69, 89–98.
• Rusinowa, I. (2014). Martin Luther King Jr. 1929– 1968. Pułtusk–Warszawa: ASPRA-JR.
• Sarnowska, J. (2019). Co motywuje do pracy pokolenia X, Y i Z? Pozyskano z: https://www.swps.pl/centrum-prasowe/informacje-prasowe/19015-comotywuje-do-pracy-pokolenia-x-y-i-z (12.06.2019).
• Schwartz, S.H. (1992). Universals in the content and structure of values: Theory and empirical tests in 20 countries. Advances in experimental social psychology. New York: Academic Press. https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60281-6.
• Sen, S., Gürhan-Canli, Z. i Morwitz, V. (2001) Withholding consumption: a social dilemma perspective on consumer boycotts. Journal of Consumer Research, 28(3), 399–417. https://doi.org/10.1086/323729.
• Shaw, D., Newholm, T. i Dickinson, R. (2006). Consumption as voting: an exploration of consumer empowerment. European Journal of Marketing, 40(9/10), 1049–1067. https://doi.org/10.1108/03090560610681005.
• Skała-Piekoś, P. (2017). Millenialsi – nie jesteśmy roszczeniowi, tylko racjonalni. Pozyskano z: https://igimag.pl/ 2017/09/millenialsi-nie-jestesmyroszczeniowi-tylko-racjonalni/ (30.05.2019).
• Statista.com, Words description millennials by themselves – France. Pozyskano z: https://www.statista.com/statistics/1015100/words-description-millennials-by-themselves-france (18.09.2020).
• Szymczak, M. (red.). (1999). Słownik języka polskiego PWN. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Tapscott, D. (2010). Cyfrowa dorosłość. Jak pokolenie sieci zmienia nasz świat. Warszawa: WAiP.
• Tran, M. (2005). Branded. Pozyskano z: https://www.theguardian.com/business/businessinsight/2005/sep/01/branded1 (14.09.2020).
• Wrzesień, W. (2017). Czy pokoleniowość nam się nie przydarzy? Kilka uwag o współczesnej polskiej młodzieży. Nauka, 3, 131–151.
• Yuksel, U. (2013). Non-participation in Anti-Consumption: Consumer Reluctance to Boycott. Journal of Macromarketing, 33(3), 204–216. https://doi.org/10.1177/0276146713484153
• Zemke, R. (2001). Here come the Millennials. Training Magazine, 38(7), 44–49.

Identifiers

DOI

10.7172/1733-9758.2020.32.7

Biblioteka Nauki

2196019