Practices in understanding in multilingual enrollment consultation

• Authors: Anna Khalizova

Abstracts

PL

Komunikacja z organami władzy należy do dziedziny badań o długiej i intensywnej tradycji badawczej. Niniejsza praca skupia się na procesie rozumienia w ustnej komunikacji instytucjonalnej. Przedstawi ona pewne mechanizmy, dzięki którym osiągane jest wspólne zrozumienie przy użyciu różnych zasobów. W przeciwieństwie do wielu artykułów poświęconych pisemnej komunikacji instytucjonalnej, niewiele prac poświęcono rozmowom w administracji. Opierając się na klasyfikacji ustnej komunikacji instytucjonalnej Becker-Mrotzek (1999, 2001) na trzy różne typy: dyskurs na temat konsultacji, sprzeciwu i aplikacji, niniejszy artykuł koncentruje się na wywiadach służących zbieraniu danych lub dyskursach aplikacyjnych (niem. Datenerhebungsgespräche), które tworzą „większą część dyskursów obywatel-administracja” (Becker-Mrotzek 1999: 1399). Mimo częstości tego typu dyskursu są one przedmiotem zadziwiająco niewielu badań.

EN

Communication with authorities belongs to a field of research with a long and intensive research tradition. The present paper focuses on the process of understanding in oral institutional communication. It will present some mechanisms by which common understanding is achieved by using different resources. In contrast to the numerous papers dealing with written institutional communication, little work has been carried out on conversations in the administration. Based on Becker-Mrotzek’s (1999, 2001) classification of oral institutional communication into three different types: discourse on consultation, objection and application, the present paper focuses on data collection interviews or application discourses (Ger. Datenerhebungsgespräche), which form “the major part of citizen-administration-discourses” (Becker-Mrotzek 1999: 1399). Despite the frequency of these types of discourse, they are the subject of remarkably few studies.

Keywords

EN

understanding; institutional communication; enrollment consultation; conversation analysis; multimodality

PL

rozumienie; komunikacja instytucjonalna; konsultacje rekrutacyjne; analiza rozmów; multimodalność

• Publisher: Polska Akademia Nauk
• Journal: Kwartalnik Neofilologiczny
• Year: 2020
• Issue: 4
• Pages: 574-587

Dates

published

2020

Contributors

author

Anna Khalizova

Identifiers

Biblioteka Nauki

2084141