Koncepcje CSR, SCR i CSV w zrównoważonej strategii sprzedaży

• Authors: Mikołaj Pindelski

Title variants

EN

The concepts of CSR, SCR, and CSV in sustainable sales strategy

Abstracts

EN

The aim of the article is to show possibilities of connecting the achievement of strategic and organizational goals at the level of the sales function while applying the concepts of CSR, SCR, and CSV. A review of the relevant literature was conducted in the areas of Corporate Social Responsibility (CSR), Sustainable Corporate Responsibility (SCR), and Creating Shared Value (CSV). There is an attempt made to show the conceptual disparity between CSR, SCR, and CSV. It seems that primarily this juxtaposition requires verifying the validity and appropriateness of applying these concepts in the context of managing the implementation of strategy and aligning economic goals stemming from the characteristics of sales functions, as well as social goals arising from the concept of CSR. Starting from an ontological perspective, they were juxtaposed by seeking conceptual boundaries. Conceptual designates were also compared with the characteristics and scope of sales function activities within the organization and sales strategy. Based on this, common explanations were derived for the analyzed conceptual areas and issues related to sales. As a result, it was established that the closest to sales remains the concept of CSV, with significant limitations simultaneously existing for CSR or SCR. Therefore, implementing CSR or SCR at the sales level may meet obstacles related to the differences in character, scope, and direction of actions to be taken. Thus, it is required to search for such goals and directions that could combine sales strategy and, at the same time, corporate responsibility and sustainable development.

PL

Celem opracowania jest naświetlenie możliwości powiązania realizacji założeń strategicznych i celów organizacji na poziomie funkcji sprzedaży z wykorzystaniem koncepcji CSR, SCR i CSV. Wykorzystano analizę literatury w zakresie definiowania zagadnienia społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), zrównoważonej odpowiedzialności społecznej (SCR) oraz tworzenia wartości wspólnej (CSV). Podjęto próbę wykazania rozdzielności pojęciowej społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), zrównoważonej odpowiedzialności społecznej (SCR) oraz wartości wspólnej, gospodarczej i społecznej (CSV). Jak się bowiem wydaje, zestawienie to wymaga w pierwszym kroku weryfikacji zasadności i trafności stosowania tych pojęć w kontekście zarządzania realizacją strategii i łączenia celów gospodarczych wynikających z charakterystyki funkcji sprzedaży oraz celów społecznych wywodzących się z koncepcji CSR. Uwzględniając ontologiczne ujęcie, zestawiono je, poszukując granic pojęciowych. Desygnaty pojęciowe porównano także z charakterystyką i zakresem działań funkcji sprzedaży w organizacji i strategii sprzedaży. Na tej podstawie wyprowadzono wspólne wyjaśnienia dla analizowanych obszarów pojęciowych oraz zagadnień związanych ze sprzedażą. W efekcie ustalono, iż najbliższe sprzedaży pozostaje zagadnienie CSV, przy jednoczesnych znacznych ograniczeniach dla CSR czy SCR. Wdrożenie zatem na poziomie sprzedaży CSR czy SCR może napotykać trudności związane z odmiennością charakteru, zakresu i kierunku działania. Należy więc poszukiwać takich celów i kierunków, które mogą wskazywać na jednoczesną realizację strategii sprzedaży i zagadnień związanych z odpowiedzialnością społeczną i zrównoważonym rozwojem.

Keywords

EN

corporate responsibility; CSR; sustainable development; SCR; CSV; sales strategy; strategy implementation

PL

odpowiedzialność społeczna; CSR; zrównoważony rozwój; SCR; CSV; strategia sprzedaży; realizacja strategii

• Publisher: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Kolegium Zarządzania i Finansów
• Journal: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów
• Year: 2024
• Issue: 197
• Pages: 119-130

Dates

published

2024

Contributors

author

Mikołaj Pindelski

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Kolegium Zarządzania i Finansów

• https://orcid.org/0000000189291518

References

• Cohen, E. (2017). CSR for HR. A Necessary Partnership for Advancing Responsible Business Practices. New York: Routledge.
• Cybulski, K. (2020). Zarządzanie działem sprzedaży firmy. Prognozowanie – organizowanie – motywowanie – kontrola. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Gasparski, W., Lewicka-Strzałecka, A., Rok, B., Szulczewski, G. (2011). Odpowiedzialność społeczna i etyka biznesu w polskim życiu gospodarczym. W: Krytycznie i twórczo o zarządzaniu (s. 392–422), W. Kieżun (red.). Warszawa: Oficyna Wolters Kluwer.
• Kopycińska, D. (2001). Koncepcja społecznej odpowiedzialności firmy – poezja teorii i proza życia. W: Etyka biznesu w działaniu – Doświadczenia i perspektywy (s. 186–198), W. Gasparski, J. Dietl (red.). Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Pindelski, M. (2019). Świadomość strategii i jej realizacji. Perspektywa pracowników sprzedaży. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.
• Wieland, J. (2017). Shared value: Theoretical implications, practical challenges. W: Creating Shared Value: Concepts, Experience, Criticism (s. 9–26), J. Wieland (Ed.). Cham: Springer.
• Zbiegień-Maciąg, L. (1994). Etyka w biznesie. Kłudzienko: Centrum Kreowania Liderów.
• Agudo-Valiente, J. M., Garcés-Ayerbe, C., Salvador-Figueras, M. (2013). Corporate social performance and stakeholder dialogue management, Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 22, s. 13–31.
• Anselmsson, J., Johansson, U. (2007). Corporate social responsibility and the positioning of grocery brands: An exploratory study of retailer and manufacturer brands at point of purchase, International Journal of Retail and Distribution Management, 35 (10), s. 835–856.
• Bazillier, R., Vauday, J. (2009). The Greenwashing Machine. Is CSR more than Communication. DOI: hal-00448861v3.
• Bernal-Conesa, J. A., Nieves Nieto, C. de, Briones-Penalver, A. J. (2017). CSR Strategy in Technology Companies. Its Influence on Performance, Competitiveness and Sustainability, Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 24 (2), s. 96–107.
• Bunea, O. I. (2019). The Strategic Role of the Sales Team in Increasing the Competitiveness of the Firm, Calitatea, 20 (S1), s. 130–135.
• Dahlsrud, A. (2008). How Corporate Social Responsibility is Defined. An Analysis of 37 Definitions, Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 15 (1), s. 1–13.
• Daszkiewicz, M. (2007). Wpływ relacji społecznych na pozycję rynkową polskich przedsiębiorstw, Prace Naukowe AE, 1170.
• Edinger-Schons, L. M., Lengler-Graiff, L., Scheidler, S., Wieseke, J., Frontline Employees as Corporate Social Responsibility (CSR) Ambassadors. A Quasi – Field Experiment, Journal of Business Ethics, 157 (2), s. 359–373.
• Gabler, C. B., Landers, M. V., Itani, O. S. (2023). Sustainability and Professional Sales. A Review and Future Research Agenda, Journal of Personal Selling & Sales Management, 43 (4), s. 336–353. DOI: 10.1080/08853134.2023.2244675.
• Gazzola, P., Colombo, G. (2014). CSR Integration into the Corporate Strategy, Cross-cultural Management Journal, XVI (2).
• Geva, A. (2008). Three Models of Corporate Social Responsibility. Interrelationships Between Theory, Research and Practice, Business and Society Review, 113 (1), s. 1–41.
• Hajdas, M. (2009). Tożsamość marki korporacyjnej a wybór idei w marketingu zaangażowanym społecznie, Organizacja i Kierowanie, 3, s. 55–67.
• Hambrick, D. C., Mason, P. A. (1984). Upper echelons: The organization as a reflection of its top managers, Academy of Management Review, 9 (2), s. 193–206.
• Heijden, A. van der, Driessen, P. P. J., Cramer, J. M. (2010). Making Sense of Corporate Social Responsibility. Exploring Organizational Processes and Strategies, Journal of Cleaner Production, 18 (18), s. 1787–1796.
• Jackson, I., Limbrick, L. (2019). Creating shared value in an industrial conurbation: Evidence from the North Staffordshire ceramics cluster, Strategic Change, 28, s. 133–138.
• Jimenez, D. L., Dittmar, E. C., Portillo, J. P. V. (2021). New Directions in Corporate Social Responsibility and Ethics. Codes of Conduct in the Digital Environment, Journal of Business Ethics. DOI: https://doi.org/10.1007/s10551-021-04753‑z.
• King, G. J., Chao, X., Duenyas, I. (2016). Dynamic Customer Acquisition and Retention Management, Production and Operations Management, 25 (8), s. 1332–1343.
• Lamberti, L., Noci, G. (2012). The Relationship Between CSR and Corporate Strategy in Medium – Sized Companies. Evidence from Italy, Business Ethics, A European Review, 21 (4), s. 402–416.
• Nyame-Asiamah, F., Sughra, G. (2020). The Relationship Between CSR Activity and Sales Growth in the UK Retailin Sector, Social Responsibility Journal, 16 (3), s. 387–401.
• Otola, I., Tylec, A. (2016). Społeczna odpowiedzialność biznesu a wyniki finansowe przedsiębiorstw, Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej, 24 (1), s. 81–89.
• Pindelski, M. (2012). Etyka. CSR i CSV w orientacjach strategicznych, Przegląd Organizacji, 2, s. 6–10.
• Popoli, P. (2011). Linking CSR Strategy and Brand Image. Different Approaches in Local and Global Markets, Marketing Theory, 14 (4). DOI: 10.1177/14705931114187.
• Porter, M. E., Kramer, R. M. (2011). Creating Shared Value, Harvard Business Review, Jan/Feb, 89 (1/2), s. 62–77.
• Rodríguez-Fernández, M. (2015). Social responsibility and financial performance: The role of good corporate governance, Business Research Quarterly, 19, s. 137–151.
• Rodriguez-Fernandez, M., Gaspar-Gonzalez, A. I., Sanchez-Teba, E. M. (2020). Sustainable Social Responsibility Through Stakeholders Engagement, Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 27 (6), s. 2425–2436.
• Rodríguez-Fernández, M., Sánchez-Teba, E. M., López-Toro, A. A., Borrego-Domínguez, S. (2019). Influence of ESGC indicators on financial performance of listed travel and leisure companies, Sustainability, 11. DOI: 10.3390/su11195529.
• Rusdiyanto, Hidyat, W., Bahari, Ch., Susetyorini, Elan, U., Indrawati, M., Panglipursari, D. L., Aminatuzzuhro, Gazali (2021). Company Profitability is Influenced by Sales and Administration & General Costs. Evidence from Indonesia, Journal of Legal, Ethical and Regulatory Issues, 24 (1).
• Schwartz, M. S., Carroll, A. B. (2015). Corporate Social Responsibility. A Three Domain Approach, Business Ethics Quarterly, 13 (4), s. 503–530.
• Siguaw, J. A., Kimes, S. E., Gassenheimer, J. B. (2003). B2B Sales Force Productivity. Applications 32 (7), s. 539–551.
• Storbacka, K., Davies, I. A., Ryals, L., Nenonen, S. (2009). The Changing Role of Sales. Viewing Sales as a Strategic Cross – Functional Process, European Journal of Marketing, 43 (7/8), s. 890–906.
• Valenzuela, L., Torres, E., Hidalgo, P., Farias, P. (2014). Salespersone CLV Orientation’s Effect on Performance, Journal of Business Research, 67 (4), s. 550–557.
• Wu, Y., Zhang, K., Xie, J. (2020). Bad Greenwashing, Good Greenwashing. Corporate Social Responsibility and Information Transparency, Management Science, 66 (7), s. 2810–3294. DOI: 10.1287/mnsc.2019.3340.
• Yelpo, C. P., Kubelka, L. (2019). Shared value clusters in Austria. Competitiveness Review: An International Business Journal, 29, s. 61–76.

Identifiers

Biblioteka Nauki

31806484