Managers of Cultural Institutions and Their Importance for the Activities Related to Building the City Brand – Results of Qualitative Research

• Authors: Wioletta Krawiec

Title variants

PL

Menedżerowie instytucji kultury i ich znaczenie dla działań związanych z budowaniem marki miasta – wyniki badań jakościowych

Abstracts

PL

Cel: artykuł prezentuje opis modelowego ujęcia profilu menedżera instytucji kultury w kontekście jego włączania się w budowanie marki miasta. Przeprowadzone badania ujawniają również miękkie umiejętności organizacyjne/ zarządcze menedżera, które mogą współcześnie zdecydować o skuteczności działań na rzecz marki miasta. Metodologia: tłem badań była opracowana strategia marki miasta Łodzi (Strategia zarządzania marką na lata 2010–2016), która zakładała kierunek budowania marki miasta opartego na kulturze (zasoby kulturowe), nowych mediach i przemyśle kreatywnym. Podstawę empiryczną stanowią wywiady bezpośrednie z menedżerami i pracownikami miejskich instytucji kultury w Łodzi. Analiza danych została przeprowadzona zgodnie z zasadami metodologii teorii ugruntowanej. Wyniki: z przeprowadzonej analizy wynika, że „dojrzałość psychologiczna – osobowość” menedżera instytucji kultury ma większe znaczenie w rozpoznawaniu szans i zagrożeń w otoczeniu niż „doświadczenie zawodowe” menedżera. Komponent „osobowość ludzka” pozwala na bardziej umiejętne zarządzanie potencjałem zasobowym miasta oraz na poszukiwanie pozytywnych i negatywnych skutków działań ze strony instytucji kultury, które mają wpływ na kreowanie marki miasta Łodzi. Współcześni menedżerowie to osoby bardzo zaangażowane i zorganizowane, potrafiące obserwować i uczyć się na własnych błędach oraz znajdować możliwości rozwoju. Są to menedżerowie świadomi możliwości, jakie daje zaangażowanie instytucji kultury w działania na rzecz miasta Łodzi i chcą w takich projektach uczestniczyć. Wyraźnie dostrzegają jednak konsekwencje utraconych korzyści wynikających z błędnych decyzji (np. odpływ znanych osób, wydarzeń). Pomimo większej liczby zaobserwowanych pozytywnych cech menedżerów, w badaniach ujawniły się te o negatywnym zabarwieniu, tj. obojętność, ignorowanie zadań, bezradność itp. Takie zachowania mogą wynikać z problemów komunikacyjnych i relacyjnych pomiędzy instytucjami kultury a organizacjami, którym podlegają. W procesie badawczym można było zaobserwować, że menedżerowie posiadają bardzo szeroką wiedzę z różnych dziedzin życia. Może to również wpływać na postrzeganie otoczenia i trafną ocenę działań na rzecz marki miasta. Ograniczenia/implikacje badawcze: badania mają wyłącznie charakter poznawczy w celu zrozumienia lub odkrycia nowego trendu. Zaobserwowane w trakcie badań współzależności stanowią ich niewielką część i nadal wymagają eksploracji. Opracowany profil menedżera instytucji kultury nie jest wersją ostateczną. Może on ulec zmianie, co wynika również z przyjętej metody badawczej – teorii ugruntowanej. Oryginalność/wartość: zidentyfikowana sylwetka menedżera instytucji kultury może być pomocna podczas zatrudniania odpowiednich specjalistów, mając na uwadze interesy instytucji kultury i miasta. Tym samym można przyczynić się do skuteczniejszej realizacji przyjętej przez miasto strategii marki. Przedstawione w artykule wyniki badań są efektem systematycznej analizy informacji zebranych i przeanalizowanych zgodnie z przyjętą metodą badawczą, tzw. teorią ugruntowaną. JEL: M14, M31 Acknowledgements This research received no funds. Suggested Citation: Krawiec, W. (2021). Managers of Cultural Institutions and Their Importance for the Activities Related to Building the City Brand – Results of Qualitative Research. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 146–164.

EN

Purpose: The article describes a model approach to the profile of cultural institution manager in the context of their involvement in building the city brand. The research also reveals soft organizational/ management skills, which can nowadays determine the effectiveness of actions for the city brand. Design/methodology/approach: The background of the research was the developed brand strategy of the City of Lodz (Brand Management Strategy for the years 2010–2016), which assumed the direction of building the city brand based on culture (cultural resources), new media and creative industry. The empirical basis is constituted by face-to-face interviews with managers and employees in the city’s cultural institutions in Lodz. Data analysis was carried out by the principles of grounded theory methodology. Findings: The analysis shows that the “psychological maturity – personality” of a cultural institution manager is more important in recognizing opportunities and threats in the environment than the “professional experience” of the manager. The “human personality” component allows for more skillful management of the city’s resource potential and for the search for positive and negative effects of action on the part of cultural institutions that have an impact on the creation of the Lodz city brand. Today’s managers are very committed and organized persons, able to observe and learn from their own mistakes and finding opportunities for development. They are managers who are aware of the opportunities offered by cultural institution involvement in activities for the city of Lodz and want to participate in such projects. On the other hand, they clearly see the consequences of lost benefits resulting from wrong decisions (e.g. the outflow of famous people, events, etc.). Despite a larger number of observed positive features of managers, the research revealed those with a negative strain, i.e. indifference, ignorance of tasks, helplessness, etc. Such behavior may result from communication and relationship problems between cultural institutions and the organizations to which they are subject. In the process of research, it could be observed that managers have very broad knowledge of different areas of life. This can also influence the perception of the environment and the accurate assessment of actions for the city brand. Research limitations/implications: This study is only of cognitive character in order to understand or discover a new trend. The interdependencies observed during the research are a just a small part and still need to be explored. The developed cultural institution manager profile is not the final version. This may change, which is also caused by the adopted research method – the grounded theory. Originality/value: The identified profile of the cultural institution manager can be helpful when employing appropriate specialists, taking into account the interests of cultural institutions and the city. In this way, it can contribute to more effective implementation of the brand strategy adopted by the city. The research results presented in the article are the effect of a systematic analysis of information collected and analyzed following the adopted research method, the so-called grounded theory. JEL: M14, M31 Acknowledgements This research received no funds. Suggested Citation: Krawiec, W. (2021). Managers of Cultural Institutions and Their Importance for the Activities Related to Building the City Brand – Results of Qualitative Research. Problemy Zarządzania (Management Issues), 19(1), 146–164.

Keywords

EN

city brand; manager; grounded theory; cultural institutions

PL

marka miasta; menedżer; teoria ugruntowana; instytucje kultury

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydział Nauk Ekonomicznych
• Journal: Problemy Zarządzania
• Year: 2021
• Issue: 1/2021 (91)
• Pages: 146-164

Dates

published

2021

Contributors

author

Wioletta Krawiec

Identifiers

Biblioteka Nauki

1925952