EN
The article describes the mechanisms used in the area of corporate social responsibility that were visible during the coronavirus pandemic in 2020. The information presented and the examples provided are to prove that CSR activities can act as a catalyst for changes and creating new offers as part of a specific service. In the article, the author also reviewed the definitions related to CSR and proposed new ways of defining the concept, taking into account the changing reality.
PL
W artykule opisano mechanizmy wykorzystywane w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu, które były widoczne podczas pandemii koronawirusa w 2020 roku. Prezentowane informacje oraz podawane przykłady mają udowodnić, że działania CSR mogą pełnić rolę katalizatora zmian oraz tworzenia nowych ofert, w ramach określonej usługi. Autor dokonał również przeglądu ujęć definicyjnych, które związane są z CSR oraz zaproponował nowe sposoby definiowania pojęcia CSR, uwzględniając zmieniającą się rzeczywistość.