Стаття присвячена дослідженню змісту ключового поняття для маркетингу партнерських відносин – лояльності споживачів. Наведені результати науково-теоретичного обґрунтування видової структури та методів впровадження програм лояльності в роздрібній торгівлі.
EN
The article is devoted to researching the content of the key concepts for partnership relations marketing – customer loyalty. It presents the results of scientific-theoretical substantiation of the typical structure and methods of implementation of loyalty programs in retail.