Celem artykułu jest analiza czynników mających wpływ na skuteczność komunikacji CSR i poziom interaktywności w dialogu przedsiębiorstwa z interesariuszami, prowadzonym w mediach społecznościowych. Badania mają charakter eksploracyjny i zostały przeprowadzone w paradygmacie zarządzania strategicznego, z wykorzystaniem narzędzi informatycznych do półautomatycznej analizy zgromadzonego korpusu tekstu. Autorki przedstawiają wyniki analizy komunikacji CSR przeprowadzonej na oficjalnym koncie firmowym Facebook jednego z kluczowych polskich przedsiębiorstw branży energetycznej – Tauron Polska Energia S.A.
EN
The purpose of this paper is to analyze of determinants of CSR communication efficiency and level of interactivity of social media dialog between a company and its stakeholders. Theoretical premises for research have been found in theory of strategic management and in the research have been used the information technology tools for semi-automatic text analysis. The authors will present results of analysis of the one of the key polish energy company’s CSR communication on Facebook.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.