Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: pośrednicy kredytowi

Sort By:

Limit search:

Jakość obsługi klientów w zakresie kredytów hipotecznych przez banki i pośredników kredytowych w Polsce w czasie pandemii COVID-19

100%

Waliszewski K., Łukaszewski S.

Finanse i Prawo Finansowe

2022

vol. 2

issue 34

101-124

The purpose of the article/hypothesis: Presentation and assessment of the quality level of retail customer service in the field of mortgage loans during the COVID-19 pandemic. The hypothesis argued by the authors is as follows: credit brokers did better than banks on the quality of mortgage service during the COVID-19 pandemic. Methodology: The study uses the monographic method, literature studies and case studies using the mystery shopping method. Results of the research: The article presents the results of the research on the quality of customer service in the field of mortgage loans by banks and credit intermediaries. Originality / Value / Implications / Recommendations: The article presents a number of solutions that should be implemented to improve the quality of customer service in the field of mortgage loans for banks and credit intermediaries.

Cel/Hipoteza: Prezentacja i ocena poziomu jakości obsługi klienta detalicznego w zakresie kredytu hipotecznego w czasie pandemii COVID-19. Hipoteza wysunięta przez autorów jest następująca: pośrednicy kredytowi radzili sobie lepiej niż banki pod względem jakości obsługi kredytów hipotecznych podczas pandemii COVID-19. Metoda badań: W opracowaniu zastosowano metodę monograficzną, studia literatury, analizę przypadków metodą tajemniczego klienta (mystery shopping). Wyniki :W artykule przedstawiono wyniki badania jakości obsługi klienta w zakresie kredytów hipotecznych przez banki i pośredników kredytowych. Oryginalność / wartość / implikacje / rekomendacje : W artykule zaprezentowano szereg rozwiązań, które należy wdrożyć, aby poprawić jakość obsługi klienta w zakresie kredytu hipotecznego w przypadku banków i pośredników kredytowych.

Przemoc ekonomiczna na rynku kredytowym; przyczyny, przejawy i skutki

80%

Ancyparowicz G. M.

Pieniądze i Więź

2015

vol. 18

issue 4(69)

101-114

Przemoc ekonomiczna utrwala uprzywilejowaną pozycję jednych grup społecznych kosztem innych. Szczególnym rodzajem przemocy ekonomicznej jest lichwa. Działalność lichwiarzy polega na wykorzystaniu ekonomicznej przewagi wierzyciela nad dłużnikiem. Lichwa spotykała się z potępieniem moralistów, obecnie prawo określa dopuszczalną wysokość kosztów pożyczek i sankcje za złamanie obowiązujących przepisów. Mimo to, pożyczkodawcy potrafią z pożytkiem dla siebie wykorzystywać luki prawne oraz niski poziom wiedzy swoich klientów. W skali światowej szczególnym rodzajem lichwy są programy naprawcze narzucane suwerennym państwom przez Międzynarodowy Fundusz Walutowy, Bank Światowy i inne globalne organizacje. Programy te mają chronić interes transnarodowych korporacji oraz powiązanych z nimi kompradorskich elit. Pokrzywdzonymi są wszyscy pozostali, choć nie zawsze zdają sobie sprawę ze swego położenia, nie wiedzą że mają do czynienia z lichwą i przemocą ekonomiczną uprawianą na niespotykaną wcześniej skalę.

Economic violence perpetuates the privileged position of some groups at the expense of others. A special type of economic violence is usury. Usurers have an advantage over the debtor and use it without scruple. Usury meets with condemnation of moralists, today permitted height of borrowing is determined by law. For breaking the rules and charge higher interest on loans there are severe penalties. Still, the lender, for their benefit can exploit loopholes in law and low level of knowledge of their clients. Recently, on a global scale a special kind of usury are remedial programs imposed by the International Monetary Fund, the World Bank and other global organizations on formally independent countries. These programs are designed to protect the interests of transnational corporations and comprador elites related with them. Victims are all the others, though not always people realize that they have to do with usury and economic violence on an unprecedented scale.

Refine search results

1 Finanse i Prawo Finansowe

1 Pieniądze i Więź

1 Ancyparowicz G. M.

1 Waliszewski K.

1 Łukaszewski S.

1 2022

1 2016

Search results

Jakość obsługi klientów w zakresie kredytów hipotecznych przez banki i pośredników kredytowych w Polsce w czasie pandemii COVID-19

Przemoc ekonomiczna na rynku kredytowym; przyczyny, przejawy i skutki