Search results

1

Business process maturity assessment - concept, methods and tools

100%

Kalinowski T. B., Uniwersytet Łódzki; Wydział Zarządzania; Katedra Logistyki

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica

|

2011

|

vol. 257

EN

The article is aimed at presenting the principles of Business Process Maturity Models (BPMM). They can be identified as a set of recommendations and good practices in achieving operational efficiency of performed processes. When process approach is a paradigm and according to available research organizations are becoming process – centric, the BPMM’s are beginning to be seen as the sources of sustainable competitive advantage and also a tool for obtaining operational excellence. As there is a very large number of documented maturity models the article also presents the results of literature study aiming at identify the most common existing models as well as present their main features and benefits.

2

Koncepcja dojrzałości procesu innowacji

88%

Mielcarek P.

Nauki o Zarządzaniu

|

2014

|

issue 3(20)

55-66

EN

The purpose of this article is to present a concept of the innovation process maturity that describes actions leading to the implementation of the business process orientation in innovation management, while taking into account efficiency improvement of innovation process. It was assumed that organization can be in different phase of implementation of business process orientation (BPO). That is why presented concept was based on the following foundations: usability, providing the possibility of widespread use in business practice and a high level of precision to clarify various determinants of the innovation process maturity. The proposed concept consists of four actions performed in continuous cycles. Those actions are a basis to distinguish the following maturity levels: lack of maturity, moderate, formed and full maturity of the innovation process. Each of the achieved levels of maturity of the innovation process is characterized by different productivity, which determines the efficiency of the innovation system of the organization.

3

Zrównoważone zarządzanie strategiczne na przykładzie organizacji ochrony zdrowia

63%

Szeptuch A.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2015

|

issue 8 (787)

68-83

PL

Artykuł porusza tematykę zrównoważonego zarządzania strategicznego w organizacjach ochrony zdrowia. Na wstępie wskazano na konieczność zarządzania strategicznego w organizacjach ochrony zdrowia związaną z ich funkcjonowaniem w warunkach gry rynkowej. Przed koniecznością konkurowania stają dzisiaj nie tylko organizacja okołozdrowotne, zajmujące się produkcją leków czy sprzętu medycznego ale również i te świadczące bezpośrednie usługi zdrowotne. Z uwagi na specyfikę działania tych organizacji związaną z ich wpływem na życie i zdrowie ludzi, konieczne jest uwzględnienie w ich strategii nie tylko czystej kalkulacji biznesowej, ale również czynników związanych z ekologią oraz odpowiedzialnością społeczną. Sukces wdrożenia strategii zrównoważonej będzie zależał o dojrzałości procesowej organizacji ochrony zdrowia, gdyż to ona świadczy o posiadaniu właściwej wiedzy, umiejętności oraz organizacji pracy umożliwiających to wdrożenie. Badania przeprowadzone w zakresie diagnozy dojrzałości procesowej organizacji ochrony zdrowia wykazały, że są one gotowe do wdrażania strategii zrównoważonych, a główne działania doskonalące w tym zakresie powinny skupić się na czynnikach związanych z obszarem ochrony środowiska.

EN

The article discusses the subject of sustainable strategic management in health care organizations. The introduction pointed to the need of strategic management in health care organizations which is associated with operation under conditions of the market game. With the need to compete are today the organizations which treat with those produce medications and medical devices. Because they influence health and lives of people, they have to consider not only economy, but also ecology and social responsibility. Success of sustainable strategic depends on process maturity health care organizations – this maturity testifies to the knowledge, skills and work organization that allow the implementation of strategy. Research, that discusses this article show, that health care organizations are ready to implement the sustainable strategy and the main improvement actions in this area should focus on the area of environmental protection

4

ICT Technology Implementation and the Level of Process Maturity in an Organization

63%

Dobrowolska E., Sliż P.

Problemy Zarządzania

|

2022

|

vol. 20

|

issue 2/2022 (96)

31-47

PL

Cel: identyfikacja wybranych technologii ICT wspierających wyższe poziomy dojrzałości procesowej organizacji. Metodologia: badanie zostało zrealizowane z wykorzystaniem metod, takich jak analiza bibliometryczna, przegląd literatury, metody statyczne oraz sondażowe badanie opinii na próbie 48 dużych organizacji funkcjonujących w Polsce. Wyniki: zrealizowane postępowanie dostarczyło dowodów na to, że w badanej grupie jednostek istnieje statystycznie istotna zależność między implementacją technologii artificial intelligence (AI) oraz cloud computing (CC) i robotic process automation (RPA) a odpowiednio trzecim i czwartym poziomem dojrzałości procesowej według przyjętego modelu MMPM. Ograniczenia/implikacje badawcze: uzyskane wyniki badania obciążone są przede wszystkim wybraną nieprobabilistyczną techniką doboru próby, co powoduje ograniczenie uzyskanych wniosków do badanej grupy organizacji. Oryginalność/wartość: oryginalność tego artykułu wypełnia lukę poznawczą, polegającą na niedostatku publikacji przedstawiających relacje między stopniem implementacji technologii ICT a poziomem dojrzałości procesowej. Przedstawiony artykuł wypełnia tę lukę, wskazując statystyczne zależności między wdrożeniem artificial intelligence (AI), robotic process automation (RPA) i cloud computing (CC) a poziomem dojrzałości procesowe organizacji.

EN

Purpose: The main objective of the article is to identify selected ICT technologies supporting higher levels of organizational process maturity. Design/methodology/approach: The research was conducted with the use of the following methods: bibliometric analysis, literature review and statistic methods. The empirical procedure was carried out on a non-random sample of 48 large organizations operating in Poland, using the CAWI technique. Findings: The empirical research carried out proved the existence, in the group of the organizations examined, of a statistically significant relationship between the implementation of artificial intelligence (AI), cloud computing (CC) and robotic process automation (RPA) technologies and, respectively, the third and fourth levels of process maturity, in accordance with the adopted multicriteria model of process maturity assessment (MMPM). Research limitations/implications: The burden of the presented empirical investigation results primarily arises from the applied technique of non-probabilistic research sample selection. This makes the obtained results limited to the examined sample of organizations. Originality/value: The originality of this article fills the cognitive gap consisting in the shortage of publications that present the relationship between the degree of implementation of ICT technology and the level of process maturity. The presented article addresses this gap by indicating a statistical relationship between the implementation of artificial intelligence (AI), robotic process automation (RPA), cloud computing (CC) technology and the level of process maturity of the organization.

5

The challenge to determine a company’s process maturity: a case study from the financial services industry

51%

Keller A., Moormann J.

European Journal of Management Issues

|

2017

|

vol. 25

|

issue 2

85-91

UK

Мета дослідження/Дослідницьке питання. Здійснення проектів з поліпшення бізнес-процесів компанії – пріоритет у всіх галузях промисловості в кожній країні. Багато компаній створили спеціалізовані підрозділи для розробки директив по створенню процесів, їх документації та впровадження, а також для подальшого поліпшення їх ефективності. Не дивлячись на те, що ці компанії постійно працюють над вдосконаленням своїх процесів, вони часто не можуть дати відповідь на питання про поточний стан і зрілість своїх процесів (process maturity). Тому мета цієї роботи – охарактеризувати методологію, застосування, проблеми та переваги аналізу зрілості процесів. Дизайн / Метод / Підхід дослідження. Це дослідження засновано на змішаному методі аналізу (mixed method analysis), застосованому в банку середнього розміру в Німеччині. Результати дослідження. Чітко визначенно переваги вимірювання рівня зрілості процесів компанії. Виявлено істотні теоретичні прогалини, такі, як, наприклад, брак розуміння інновації процесів у існуючих моделях зрілості процесів. Обмеження дослідження. Очевидний обмежуючий фактор –аналіз даних здійснено тільки за однією специфічною компанією фінансового сектора. Теоретичне значення дослідження. З точки зору теорії критичним фактором є вибір відповідної моделі з ряду існуючих на даний момен моделей зрілості процесів. Практично – вибір моделі впливає на зібрані дані, подальшу їх інтерпретацію та на висновки, які для себе зробить компанія. Оригінальність/Цінність/Наукова новизна дослідження. Оригінальність дослідження полягає у тому, що запропоновано підхід до оцінки зрілості процесів, який базується на обробці та аналізі емпіричних даних, і зроблено низку висновків для теорії і практики. Крім цього, його застосування дозволяє показати вплив зрілості процесів на сприйняття результативності роботи компанії. Тип статті – емпірична.

RU

Цель исследования/Исследовательский вопрос. Осуществление проектов по улучшению бизнес-процессов компании – приоритет во всех отраслях промышленности в каждой стране. Многие компании создали специализированные подразделения для разработки директив по созданию процессов, их документации и внедрению, а также для дальнейшего улучшения их эффективности. Не смотря на постоянную работу компаний над совершенствованием своих процессов, они часто не могут дать ответ на вопрос о текущем состоянии и зрелости своих процессов (process maturity). Поэтому цель этой работы – охарактеризовать методологию, применимость, проблемы и преимущества анализа зрелости процессов. Дизайн / Метод / Подход исследования. Данное исследование основано на смешанном методе анализа (mixed method analysis), примененном в банке среднего размера в Германии. Результаты исследования. Четко определены преимущества измерения уровня зрелости процессов компании. Выявлены существенные теоретические пробелы, такие как, например, недостаток понимания инновации процессов в существующих моделях зрелости процессов. Ограничения исследования. Очевидный ограничивающий фактор – анализ данных проведен только по одной специфической компании финансового сектора. Теоретическое значение исследования. С точки зрения теории критическим фактором является выбор подходящей модели из ряда существующих на данный момент моделей зрелости процессов. Практически – выбор модели влияет на собранные данные, последующую их интерпретацию и на выводы, которые для себя сделает компания. Оригинальность/Ценность/Научная новизна исследования. Оригинальность исследования заключается в том, что предложен подход к оценке зрелости процессов, который основан на обработке и анализе эмпирических данных, и сделанны выводы для теории и практики. Помимо этого его применение позволяет показать влияние зрелости процессов на восприятие результативности работы компании. Тип статьи – эмпирическая.

EN

Purpose. Conducting projects to improve a company’s business processes is of utmost importance in all industries and countries. Many companies have installed specific organizational units to develop guidelines for process design, to document and maintain of these processes, and to further increase the processes’ efficiency. Although these enterprises continually work on improving their processes, they often struggle to answer the question on the current status of the maturity of their processes. Therefore, the purpose of this work is to characterize the methodology, applicability, pitfalls and benefits of analyzing the maturity of processes. Design/Method/Approach. This work is based on mixed-methods research recently conducted in a medium-sized German bank. Findings. The paper defined the benefits of measuring the level of maturity of the company’s processes clearly. This work identified the substantial theoretical drawbacks, such as, for example, the lack of considering of process innovation in the extant models of process maturity. Limitations. Naturally, a research limitation is the analysis of a specific company in the financial services sector. Theoretical implications. From a theoretical point of view it is critical to choose the appropriate model out of a variety of available process maturity models. In fact, the selection of the model influences the data, the subsequent interpretation of these data, and the conclusions to be drawn for the company. Originality/Value. The paper is novel as it presents–based on empirical data–the measurement of process maturity including the derivation of implications from both an academic and a practical perspective. In addition, the impact of process maturity on perceived process performance could be shown. Paper type – empirical.

6

The Maturity Progression of New Product Development Process in the Context of Security and New Product Success

51%

Rutkowski I.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

issue 4 (375) tom II

307-318

EN

Scientific and empirical studies reveal that despite the implementation of new product development best practices, there are still many projects that fail within the framework of new product strategy. It means that costs are incurred by many stakeholders making up a specific network of relations, and not just enterprise. The conditions, under which companies operate, also affect strategic marketing and operational activities of the organisation. It is therefore no surprise that identifying and managing NPD have become increasingly important issues in the product innovation literature and practice. The main purpose of this conceptual article is to show interrelations between the level of the maturity progression of the new product development process (maturity growth of NPDP) and the level of security and success of a new product in the market. The article is to propose the conception of measuring the level of maturity progression of the new product development process in the context of its safety and success as well as managerial implications of the proposed measurement conception.

PL

Badania naukowe i empiryczne pokazują, że mimo wdrożenia nowych, najlepszych praktyk w zakresie opracowywania produktów, wiele projektów wciąż zawodzi w ramach strategii nowego produktu. Oznacza to, że koszty są ponoszone przez wiele podmiotów tworzących określoną sieć relacji, a nie tylko przedsiębiorstwo. Warunki, w jakich działają firmy, mają również wpływ na marketing strategiczny i działania operacyjne organizacji. Nic więc dziwnego, że identyfikacja i zarządzanie rozwojem nowego produktu stają się coraz ważniejszymi kwestiami w literaturze i praktyce dotyczącej innowacyjności produktów. Głównym celem artykułu koncepcyjnego jest pokazanie wzajemnych zależności między poziomem progresji dojrzałości procesu rozwoju nowego produktu (dojrzałość PRNP) a poziomem bezpieczeństwa i powodzenia nowego produktu na rynku. Zaprezentowano koncepcję pomiaru progresji dojrzałości procesu opracowywania nowego produktu w kontekście bezpieczeństwa i sukcesów oraz wskazano implikacje menadżerskie proponowanej koncepcji pomiaru.

RU

Научные и эмпирические исследования показывают, что несмотря на вне- дрение новых передовых практик в области разработки продуктов, многие проекты по-прежнему разочаровывают в рамках стратегии нового продукта. Это обозначает, что издержки несут многие субъекты, создающие определен- ную сеть отношений, а не только предприятие. Условия, в каких действуют фирмы, тоже оказывают влияние на стратегический маркетинг и оперативные действия организации. Неудивительно, что выявление и управление развити- ем нового продукта становятся все более важными вопросами в литературе и практике, касающейся инновационности продуктов. Основная цель этой концептуальной статьи – показать взаимозависимости между уровнем про- грессии зрелости процесса развития нового продукта (зрелость ПРНП) и уровнем безопасности и успеха нового продукта на рынке. Здесь представ- ляют концепцию измерения прогрессии зрелости процесса разработки нового продукта в контексте безопасности и успехов, а также указывают менеджер- ские импликации предлагаемой концепции измерения.

7

The Method of Measuring the Progression of New Product Development Process Maturity and Introduction into the Market

51%

Rutkowski I.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 5 (370)

319-326

EN

The article discussed a new method for measuring progression of maturity of new product development process - method referred to herein as a matrix of product innovation process maturity and intelligent grid of relationships - PIPMIGR. It is assumed that enterprise should lead the process of new product development at the highest level of maturity and the highest level of grid/network of relationships maturity. This should work with various stakeholder groups in the areas of matrix most attractive to improve the process less mature and attractive in terms of business. The company should also focus on investing available resources and expertise in the development of new products with a strong competitive position and withdraw from these projects of new products whose competitive position is weak. In the article are therefore proposed normative strategies resulting from assessment of the situation in the matrix.

PL

W artykule omówiono nową metodę pomiaru dojrzałości procesu rozwoju nowego produktu - macierz określaną tutaj jako macierz dojrzałości procesu innowacji produktu i inteligentnej sieci relacji. Przyjęto założenie, że przedsiębiorstwo powinno prowadzić proces innowacji produktu na najwyższym poziomie dojrzałości oraz na najwyższym poziomie dojrzałości sieci relacji. Z różnymi grupami interesariuszy powinno działać w obszarach macierzy najbardziej atrakcyjnych, doskonalić obszary procesowe mniej dojrzałe i atrakcyjne pod względem biznesowym. Przedsiębiorstwo powinno się koncentrować również na inwestowaniu dostępnych zasobów i kompetencji w rozwój nowych produktów o silnej pozycji konkurencyjnej, a wycofać się z tych projektów nowych produktów, których pozycja konkurencyjna jest słaba. W artykule proponowane są zatem normatywne strategie działania wynikające z oceny sytuacji w macierzy.

RU

В статье обсудили новый метод измерения зрелости процесса развития нового продукта – матрицу, определяемую здесь как матрицу зрелости процесса инновации продукта и интеллигентной сети отношений (англ. PIPMIGR). При- няли предположение, что предприятие должно осуществлять процесс инновации продукта на самом высоком уровне зрелости и на самом высоком уровне зрелости сети отношений. С разными группами стейкхолдеров оно должно действовать в области наиболее привлекательных матриц, совершенствовать процессовые сферы менее зрелые и менее привлекательные с точки зрения бизнеса. Предприятие должно сосредоточиваться также на инвестировании доступных средств и компетенций в развитие новых продуктов с сильной конкурентной позицией, отказаться же от тех новых продуктов, конкурентная позиция которых слабая. Следовательно, в статье предлагаются нормативные стратегии действия, вытекающие из оценки ситуации в матрице.

8

Investigating process maturity modeling as an advertising process improvement paradigm

51%

Doss D. A., Henley R., Hong Q., Pickett T.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

|

2019

|

issue 2(32)

1-26

EN

This article examined a variant of the Capability Maturity Model integrated (CMMi) through the lens of advertising process improvement. The population and sample were taken from a national array of U.S. marketing organizations. Using ANOVA, a 0.05 significance level, and a stratification of service marketing organizations versus product marketing organizations, the study showed a statistically significant difference (F(1, 304) = 4.03; p = 0.04; ω2 = 0.00) regarding the hypothesis representing the notion that processes were potentially sporadic, chaotic, and ad hoc. This notion corresponded to the first maturity level of the examined process maturity framework. With respect to the Likert-scale data representing the first maturity level, the successive means analysis showed that both service marketing firms (M = 2.99) and product marketing firms (M = 2.74) reported neutrality regarding whether processes were deemed sporadic, chaotic, and ad hoc. Thus, the respondents perceived no evidence of the first maturity level among the queried work settings. Future studies may examine different stratifications of marketing firms (e.g., for-profit versus non-profit; domestic versus international; and so on) to better explore the proposed advertising maturity model.

PL

Niniejszy artykuł poświęcony jest badaniu wariantu modelu Capability Maturity Model integrated (CMMi) z perspektywy doskonalenia procesu reklamowego. Populacja i próba zostały pozyskane z narodowego zasobu amerykańskich organizacji marketingowych. Z zastosowaniem ANOVA, poziomu istotności 0.05 oraz stratyfikacji organizacji usług marketingowych, badanie wykazało statystycznie istotną różnicę (F(1, 304) = 4.03; p = 0.04; ω2 = 0.00) w odniesieniu do hipotezy reprezentującej twierdzenie, że procesy były sporadyczne, chaotyczne i nieprzygotowane. To twierdzenie odpowiada pierwszemu poziomowi dojrzałości badanego schematu dojrzałości procesu. W odniesieniu do danych na skali Likerta reprezentujących pierwszy poziom dojrzałości, analiza kolejnych średnich wykazała, że zarówno firmy dostarczające usługi marketingowe (M = 2.99) jak też firmy zajmujące się marketingiem produktu (M = 2.74) wskazywały na neutralność w odniesieniu do tego czy procesy były uważane za sporadyczne, chaotyczne i nieprzygotowane. Zatem, respondenci nie dostrzegli dowodów na pierwszy poziom dojrzałości w badanych układach pracy. Przyszłe analizy mogą zbadać inne stratyfikacje firm marketingowych (n.p. dla zysku kontra non-profit; narodowe kontra międzynarodowe; i tak dalej) w celu lepszego zbadania proponowanego modelu dojrzałości reklamowej.

9

Wpływ implementacji technologii ICT na dojrzałość procesową i projektową na przykładzie dużych organizacji w Polsce

51%

Woźniak M., Sliż P., Wycinka E.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów

|

2023

|

issue 195

245-266

EN

Contemporary organizations must simultaneously focus on improving operational processes, project management, and the relevance of implemented and utilized technologies. Models assessing the maturity of both process and project management have been successfully employed to evaluate their diligence. However, these models rarely extend their scope to the Information and Communication Technologies (ICT) used within organizations. Yet, the technological level of an organization is currently a key element influencing its functionality. The aim of this study is to investigate the relationship between process and project maturity and the advancement of ICT implementation, using large Polish organizations as a case study. In light of the obtained responses: (1) the levels of process and project maturity were revealed, (2) the connection between process and project maturity with the employed ICT technologies was discussed, and (3) the results were interpreted to provide managerial and research recommendations.

PL

Współczesne organizacje muszą dbać o doskonalenie procesów zachodzących w działalności operacyjnej, zarządzanie projektami oraz aktualność wdrażanych i stosowanych technologii. Do oceny stopnia ich zaangażowania w obszar działań z powodzeniem stosuje się modele dojrzałości zarówno procesowej, jak i projektowej. Niezwykle rzadko jednak odnosi się je do używanych w organizacjach technologii ICT. A przecież obecnie poziom technologiczny organizacji jest jednym z kluczowych elementów wpływających na jej funkcjonowanie. Celem niniejszego opracowania jest zbadanie zależności występujących między dojrzałością procesową i projektową a zaawansowaniem technologii ICT na przykładzie polskich dużych organizacji. W świetle uzyskanych odpowiedzi: (1) zidentyfikowano poziom dojrzałości procesowej i projektowej, (2) omówiono związek dojrzałości procesowej i projektowej ze stosowanymi technologiami ICT oraz (3) zinterpretowano wyniki badań w celu sformułowania rekomendacji AC menedżerskich i badawczych.

Refine search results