Search results

1

Consumer Behaviour of Clients Travelling by Stena Line’s Ferries

100%

Kizielewicz J. J.

Logistics and Transport

|

2014

|

vol. 21

63-72

EN

In the era of tough competition, each company should closely follow the trends on the market and watch changing expectations of potential buyers of their goods and services. Only those organizations that are able to meet the customers’ needs and preferences, gain a competitive position on the market. The objective of the article is to assess purchasing behaviour of customers travelling by ferries to Sweden on the Gdynia-Karlskrona route which is operated by Stena Line. The article consists of four main parts. The objective and methodology of empirical researches that were carried out are presented in the first part of the article. Next, there are theoretical considerations on customers’ behaviour and factors influencing their decision making process. In the third part of the article, the analysis of selected elements of purchasing behaviour of people travelling by ferries based on the results of empirical research was presented. The article ends with the summary indicating the conclusions that arose thanks to analysis of the survey results.

2

The importance of emotions in consumer purchase decisions – a neuromarketing approach

88%

Pluta-Olearnik M., Szulga P.

|

2022

|

vol. 44

|

issue 2

87-104

EN

Traditional methods used in marketing research focus on the rationality of individuals and the conscious processes they are able to analyse and verbally expose. Developments in the field of neuroscience have proven that emotions are the fundamental basis from which the thoughts, behaviours and actions of individuals emerge. Thus, this paper explains the importance of the emotional dimension both in consumer decision-making and in measuring the impact of marketing activities. The purpose of the article is to indicate the current position of the use of neuromarketing and its tools in the analysis of consumer behaviour and show how an important role is played by emotions and the unconscious part of consumers' minds during purchasing decisions. It is a review article, based on interdisciplinary knowledge, which brings to the fore new possibilities of studying not only the observed behaviour of consumers but also their minds - including decision-making processes, as well as the role of emotions and perceptions triggered by brands, products, messages and advertisements. New knowledge from the area of neuromarketing is not a categorical alternative to traditional marketing, but effectively complements it. Companies can adopt new research methods and invest in strategies that allow them to engage consumers emotionally in order to better connect with them and uncover hidden needs and desires.

3

Diversification of Expectations and Buying Behaviours of Internet Users in the Context of Brand Activities in Social Media

75%

Surmacz T.

Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy

|

2016

|

vol. 45

282-290

EN

The growing power and potential of social media is testified by the number of active users. Spending time on social media is one of the most popular things people do on the Internet. Social media has changed the landscape of enterprises functioning on the market. Communication with customers has taken new forms and has created the possibility of relationships. Presented article shows the results of studies on the behaviour of Internet users in social media. Respondents indi-cate satisfaction with the presence of brands in social media. Users of social media want to chat, search for information and spend time with friends. They are there not for to follow companies. But as companies are present in social media internauts want some interactions with them. At the same time, it appears that the most desirable actions by companies are those associated with bene-fits for the involved Internet users (discounts, access to exclusive promotions). More than half of the respondents (56%) expect access to special offers and promotions. It is difficult to determine the impact of social media on increased purchases. At the same time one can notice the importance of recommendations and negative comments in social media. 43% of surveyed people confirm that being a fan of a particular brand in social media causes that they recommend a product to friends. And over half of respondents would not buy a product after reading a negative review or comment about it. It cannot be ignored by companies. And although these are only declarations of respon-dents any company cannot underestimate such statements. Companies need to take care of the reputation and their presence in social media must be a result of a well prepared strategy.

PL

Rosnący potencjał mediów społecznościowych jest widoczny w liczbie użytkowników. Spędzanie czasu w mediach społecznościowych jest jedną z najpopularniejszych rzeczy, które ludzie robią w Internecie. Media społecznościowe zmieniły krajobraz funkcjonowania przedsiębiorstw na rynku. Komunikacja z klientami przybrała nowe formy i stworzyła możliwości partnerskich relacji. Zaprezentowany artykuł pokazuje wyniki badań dotyczących zachowań internautów w mediach społecznościowych. Użytkownicy mediów społecznościowych chcą rozmawiać, poszukiwać informacji i spędzać czas z przyjaciółmi. Nie są w mediach społecznościowych z powodu obecności firm. Skoro firmy są tam jednak obecne, to internauci chcą wchodzić z nimi w interakcje. Respondenci wskazują na zadowolenie z obecności marek w mediach społecznościowych. Jednocześnie okazuje się, że najbardziej pożądanymi akcjami ze strony firm są te związane z korzyściami dla zaangażowanych internautów (zniżki, dostęp do wyłącznych promocji). Więcej niż połowa zbadanych (56%) oczekuje dostępu do specjalnych ofert i promocji. Trudno jednoznacznie określić wpływ mediów społecznościowych na zwiększenie zakupów. Jednocześnie widoczne jest wskazywanie na znaczenie rekomendacji i negatywnych opinii w mediach społecznościowych. 43% przebadanych potwierdza, że bycie fanem marki w mediach społecznościowych powoduje rekomendowanie jej znajomym. A ponad połowa respondentów nie kupiłaby produktu po przeczytaniu o nim negatywnej recenzji lub komentarza. Nie może być to przez firmy lekceważone. I chociaż jest to sfera deklaracji respondentów, to nie można lekceważyć takich stwierdzeń. Firmy muszą dbać o reputację i obecność w mediach społecznościowych, musi to być efektem przemy-ślanej strategii, jeżeli nie ma wyrządzić firmie szkód.

4

Polski e-konsument na rynku usług

75%

Wolny R.

Konsumpcja i Rozwój

|

2012

|

issue 1(2)

117-129

PL

Internet stał się codziennością w działalności przedsiębiorstw, administracji publicznej, instytucji rynkowych i gospodarstw domowych. Wiek XXI to wiek społeczeństwa informacyjnego i narodzin e-konsumenta, dla którego przestrzeń Internetu stała się miejscem pracy, spędzania wolnego czasu, nawiązywania kontaktów i robienia zakupów. To właśnie dokonywanie zakupów w Internecie w największym stopniu warunkuje bycie e-konsumentem. Artykuł przedstawia wyniki badań dotyczące zachowań polskich e-konsumentów na rynku usług. Badania zostały przeprowadzone techniką ankiety on-line na próbie 1350 polskich e-konsumentów w 2010 roku (w ramach grantu finansowanego przez MNiSW). Badaniem objęto usługi bankowe, edukacyjne, turystyczne, ubezpieczeniowe oraz bilety, pozwalające korzystać z usług transportowych i w zakresie kultury.

EN

Internet has become an everyday in activities of enterprises, public administration, market institutions and households. The 21st century is a century of the information society and birth of e-consumer, for whom the Internet space has become a workplace, leisure, contact establishment and shopping. It is shopping on Internet that conditions to the greatest degree being an e-consumer. The article presents the results of research on Polish e-consumers' behaviour in the market for services. The research was carried out by the online survey technique on the sample of 1350 Polish e-consumers in 2010 (within the framework of grant financed by the Ministry of Science and Higher Education). The research covered the banking, educational, touristic, insurance services and the tickets allowing the use of transport services and those related to culture.

5

Is Gen Z so Different? An Analysis of the Impact of Comparative Advertising

75%

Gajanová Ľ., Nadányiová M., Majerová J., Kollár B., Pražáková A.

Communication Today

|

2023

|

vol. 14

|

issue 1

66-85

EN

Comparative advertising, the legislative regulation of which has long discouraged European companies from using it, has become an essential component of promotion in recent decades, although the approach of individual countries to it differs significantly and its influence varies depending on the cultural aspect, or the age of the recipients. The study deals with Generation Z, which differs from previous generations in general, and therefore it is not possible to use the same procedures and methods for them as for the rest of the population. The aim of the study was to find out whether comparative advertising is suitable for Generation Z as an extraordinary cohort and whether this segment of potential customers can be considered as a homogeneous group or a heterogeneous object for business marketing communication. It was determined whether Generation Z trusts this type of advertisement (ad believability) and whether this advertisement positively affects their purchase behaviour (purchase intention). Due to the nature of the research objectives, one-dimensional descriptive statistics and two-dimensional descriptive statistics for the evaluation of interdependent variables (Chi-square test) were used. Based on our research, it can be argued that Generation Z perceives comparative advertising differently from the rest of the population and cannot be subjected to the same processes as other generations.

6

Female Consumers’ Involvement in Intentional Non-Sustainable and Unintentional Sustainable Apparel Decisions: An Emerging Market Perspective

75%

Kempen E., Tobias-Mamina R., Strydom M., Christie L., Makopo M.

Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets

|

2021

|

issue 1(16)

1-21

EN

This study is aimed at determining consumers’ sustainable apparel involvement in the purchasing or disposing of apparel in an emerging market context (EMC). Consumers in developed countries show increased interest in sustainable apparel behaviour, contrary to emerging markets such as South Africa, which is indicative of the lowest level of sustainable apparel consumption. An exploratory descriptive qualitative research design was used to determine consumers’ involvement and was facilitated through eleven digitally recorded small focus groups with female apparel shoppers who make use of a custom-made apparel designers. The findings reveal intentional non-sustainable apparel decisions manifest through eco-uninvolved instore purchases and once-off commissioned designer apparel orders. Unintentional sustainable apparel behaviour is characterised by (1) in-store apparel purchases: signifying quality clothing, observed in the material and stitching, resulting in clothing items worn for longer and handed down from generation to generation, sensitivity to the origin of the garment and (2) apparel disposal behaviour such as (a) keeping apparel as cleaning material and repurposing into wearable apparel; (b) permanent disposal through handing down items and (c) temporary disposal through exchanged items. Applying the Elaboration Likelihood Model, it was possible to explain the lack of elaborated involvement in sustainable apparel practices resembling the peripheral route of the model. Unintentional sustainable practices have not been identified in the South African context, indicating the valuable contribution consumers in an emerging market context (EMC) can make if better awareness is created by the government and the retail sector specifically to address intentional non-sustainable purchasing behaviours in future.

7

Wyznaczniki decyzji zakupowych towarów konsumpcyjnych mieszkańców Poznania i Wielkopolski

71%

Bartkowiak P., Sojkin B.

Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny

|

2015

|

vol. 77

|

issue 1

327-348

EN

The article offers an analysis of purchase determinants for individual consumers in Poznań and the Wielkopolska region (without Poznań) The analysis has been based on the outcomes of consumer research carried out in the years 2011 and 2013 at the Poznań University of Economics as well as on other research studies published in Polish sources. As a result, the study has specified and compared the basic groups of determinants shaping the purchase of foodstuffs and cosmetics, footwear, clothing, and consumer durables, as well as their variability in the years 2011 through 2013.

PL

W artykule przedstawiono analizę wyznaczników zakupu towarów przez konsumentów indywidualnych w Poznaniu i Wielkopolsce. Analiza została przeprowadzona na podstawie wyników badań konsumenckich zrealizowanych w latach 2011 i 2013 w Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu oraz innych polskich badań rynkowych z tego zakresu. W rezultacie zidentyfikowano i porównano podstawowe grupy czynników kształtujących zakupy artykułów żywnościowych, chemii gospodarczej i kosmetyków, obuwia i odzieży oraz artykułów trwałego użytku oraz ich zmienność latach 2011-2013.

8

Pokolenie Y na zakupach – wyzwania dla współczesnego marketingu

63%

Jaciow M.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 2 (361)

183-191

PL

Celem rozważań jest identyfikacja obszarów budowania przewagi konkurencyjnej w zakresie marketingowych instrumentów oddziaływania na segment młodych konsumentów. Artykuł jest studium badawczym zachowań nabywczych młodych konsumentów. Na podstawie wyników badań bezpośrednich oraz literatury przedmiotu opisano profil młodego konsumenta (przedstawiciela pokolenia Y), wybrane elementy zachowań nabywczych oraz oceny funkcjonowania infrastruktury handlowo-usługowej dokonane przez młodych konsumentów. Na podstawie dokonanej syntezy wyników sformułowano wytyczne do działań w obszarze marketingu i skutecznej komunikacji z klientem w tym segmencie rynku.

EN

The purpose of the article is to identify the areas of building competitive advantage in terms of environmental instruments of the marketing segment of young consumers. The article is a research of buying behaviour of young consumers. On the basis of the results of research and literature, the author in her article described the profile of the young consumer (representative of Generation Y), selected items of buying behaviour, and opinion about the commercial infrastructure of retail trade and services. Based on the synthesis of the article results the author has set guidelines for action in the field of marketing and effective communication with the customer of Generation Y.

RU

Цель рассуждений – выявить сферы формирования конкурентного преимущества в области маркетинговых инструментов воздействия на сегмент молодых потребителей. Статья – исследовательский анализ покупательского по- ведения молодых потребителей. На основе результатов прямых обследований и литературы предмета описали профиль молодого потребителя (представителя поколения Y), избранные элементы покупательского поведения и оцен- ки функционирования торгово-обслуживающей инфраструктуры, проведенные молодыми потребителями. На основе проведенного синтеза результатов сформулировали указания для действий в области маркетинга и эффективной коммуникации с клиентом в этом сегменте рынка.

9

Efekty reklamy telewizyjnej a skutki konsumpcji

63%

Makowski M.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 2 (361)

332-344

PL

Celem opracowania jest ukazanie efektów wykorzystania reklamy telewizyjnej w kontekście ich skutków – zachowań konsumentów. Wykorzystując literaturę krajową oraz zagraniczną, a także dane dotyczące działań reklamowych realizowanych w IV kw. 2015 roku przez jednego z oferentów produktów mleczarskich, przedstawiono uzyskiwane efekty reklamy – o charakterze ekonomicznym (marketingowym), a także behawioralnym i komunikacyjnym. W opracowaniu wykorzystano dane pochodzące z przeprowadzonego pod koniec 2015 roku sondażu bezpośredniego, skierowanego do klientów w placówkach handlowych w Gdańsku.

EN

The aim of this study is to show the effects of using television advertising in the context of their effects – consumer behaviour. The article uses the domestic and foreign literature and data of advertising activities carried out by the end of 2015 by one of the producers of dairy products. The study showed the economic (marketing), behavioural, and communication effects of advertising. In this study, there were used data from a direct survey, targeted at customers in small grocery stores in Gdansk.

RU

Цель разработки – указать эффекты использования телевизионной рекламы в контексте их последствий – поведения потребителей. Используя национальную и зарубежную литературу, а также данные, касающиеся рекламных действий, осуществляемых в IV кв. 2015 г. одним из оферентов продуктов молочной перерабатывающей промышлености, представили получаемые эффекты рекламы – экономического (маркетингового), а также бихевиорального и коммуникационного характера. В разработке использовали данные прямого зондажа, проведенного в конце 2015 г., направленного клиентам в торговых точках в Гданьске.

10

Zachowania zakupowe młodych konsumentów na rynku napojów alkoholowych

63%

Woźny D.

Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie

|

2020

|

issue 55

45-53

EN

Consumer purchasing behaviour concerns the behaviour that is related to a product buying process which involves making a decision on the basis of complex criteria. The knowledge about this process constitutes a significantly valuable database for business operations which makes it possible to develop an effective course of action. The article discusses the area of consumer purchasing behaviour. It describes the alcoholic beverage market in Poland. On the basis of the author’s research survey that was conducted among 100 respondents aged 20-34, an analysis was made of the purchasing behaviour of young buyers of alcoholic beverages.

PL

Zachowania zakupowe konsumentów są to zachowania związane z procesem nabycia produktu, który dotyczy podjęcia decyzji wyboru, dokonywanej według złożonych kryteriów. Poznanie tego procesu stanowi niezwykle cenną bazę informacji dla przedsiębiorstw, która umożliwia im opracowanie skutecznego programu działania. W artykule opisano obszar zachowań zakupowych konsumenta. Scharakteryzowano rynek napojów alkoholowych w Polsce. Na podstawie wyników własnego badania ankietowego przeprowadzonego wśród 100 osób w wieku 20-34 lata, dokonano analizy zachowań zakupowych młodych nabywców napojów alkoholowych.

11

Uwarunkowania decyzji nabywczych na rynku żywności regionalnej i tradycyjnej

63%

Wilczyńska A.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 1 (366)

401-412

PL

Produkty tradycyjne to produkty, które wytwarza się według tradycyjnych receptur z wykorzystaniem odpowiedniego surowca uzyskanego w specyficznych warunkach przyrodniczo-klimatycznych. Zazwyczaj produkty tradycyjne są jednocześnie produktami regionalnymi − wytwarzanymi na konkretnym terenie, a ich cechy związane są z warunkami istniejącymi na danym terenie, z którymi to wyrobami utożsamiają się mieszkańcy regionu. Chociaż produkty te cieszą się coraz większym zainteresowaniem konsumentów, niewielu z nich świadomie podejmuje decyzje o ich zakupie. Celem pracy było określenie zachowań konsumentów w zakresie powodów dokonywania zakupów żywności tradycyjnej i regionalnej, a także wskazanie czynników, które mają istotny wpływ na ich decyzje zakupowe. Badania metodą ankietową przeprowadzono wśród 130 celowo wybranych konsumentów z województwa pomorskiego. Zastosowano autorski kwestionariusz zawierający pytania dotyczące m.in. znajomości produktów tradycyjnych i regionalnych, rodzajów i częstotliwości ich spożywania oraz motywów, jakimi kierują się konsumenci, wybierający tego rodzaju produkty. Z przeprowadzonych badań wynika, iż większość konsumentów nie zna definicji żywności tradycyjnej i regionalnej, nie potrafi nazwać produktów typowych dla swojego regionu, ale kupuje i spożywa produkty tego rodzaju. Badani są więc konsumentami nieświadomymi, wyniki przeprowadzonych badań wskazują więc na potrzebę edukacji konsumentów w tym zakresie. Implikacje praktyczne − wskazania potencjalnych możliwości rozwoju rynku tego rodzaju żywności w Polsce. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

Traditional products are products which are produced according to traditional recipes with a suitable raw material obtained under specific conditions. Typically, traditional products are also regional products - produced in a particular area, and their characteristics are related to the conditions existing in the area, with which products inhabitants of the region are identified. Although these products are becoming more popular among consumers, just few of them consciously decide on their purchase. The aim of this study was to determine consumer’s behaviour with regard to the reasons of purchasing traditional and regional food, as well as to identify factors that have a significant impact on their purchasing decisions. The research method was a survey conducted among 130 deliberately selected consumers from the Pomeranian region. The author used a questionnaire concerning, among others, knowledge of traditional and regional products, types and frequency of their consumption and motives driving consumers choosing such products. The study shows that most consumers do not know the definition of traditional and regional foods, cannot name typical products from their region, but buy and consume products of this kind. The respondents are therefore unaware consumers; therefore, the results of the study indicate the need for consumer education in this field. Practical implications - an indication of the potential market development of this kind of food in Poland.

RU

Традиционные продукты – продукты, которые производятся по традиционным рецептам с использованием соответствующего сырья, полученного в специфических природно-климатических условиях. Как правило, традиционные продукты – это заодно региональные продукты, производимые на конкретной территории, а их свойства связаны с условиями, существующими на данной территории; с этими продуктами отождествляют себя жители региона. Хотя эти продукты вызывают все больший интерес потребителей, немногие из них сонательно принимают решения о покупке их. Цель работы – определить поведение потребителей в отношении причин приобретения традиционных и региональных пищевых продуктов, а также указать факторы, существенно влияющие на их решения о покупке. Опрос провели среди 130 неслучайно избранных потребителей из Поморского во еводства. Применили авторский вопросник, содержащий вопросы, касаю- щиеся, в частности, знания традиционных и региональных продутов, видов и частотности потребления их, а также мотивов, какими руководствуются потребители, выбирающие такие продукты. Проведенные опросы показывапют, что большинство потребителей не знает определения традиционных и региональных пищевых продуктов, не умеет назвать продукты, типичные для своего региона, но покупает и потребляет такие продукты. Следовательно, опрошенные – несознательные потребители, а результаты проведенного изучения указывают на потребность в обучении потребителей в этом отношении. Практические импликации – указать потен- циальные возможности развития рынка таких пищевых продуктов в Польше. Статья имеет исследовательский характер.

12

Smart shopping a zachowania zakupowe polskich konsumentów

51%

Koniorczyk G.

Handel Wewnętrzny

|

2014

|

issue 3 (350)

15-24

PL

Celem rozważań jest przybliżenie pojęcia smart shopping, w tym scharakteryzowanie komponentów i czynników wpływających na upowszechnienie się tego typu zachowań zakupowych, szerzej odnosząc się do zachowań konsumentów w Polsce. Autorka posłużyła się krytyczną analizą literatury w zakresie badanej kategorii, a dla praktycznej ilustracji opisywanego zjawiska wykorzystała dane pochodzące z raportów krajowych i zagranicznych agencji badań rynku (m.in. GfK Polonia, Pentor, SMG/KRC Millward Brown, ARC Rynek i Opinia. PRM Research) zrealizowanych w latach 2012-2013. Wyniki badań ujawniły, że w warunkach utrzymującej się niepewności gospodarczej polscy konsumenci, podejmując decyzje zakupowe, coraz częściej kierują się zasadami smart shopping, angażując się w aktywne poszukiwanie oszczędnych zakupów, w tym zdobywanie informacji o atrakcyjnych promocjach sprzedaży, a także porównywanie cen różnych produktów w celu optymalizacji decyzji zakupowych.

EN

An aim of the article is to bring closer the term smart shopping and to characterise the components and factors affecting popularisation of this type of purchasing behaviour, more broadly referring to consumers’ behaviour in Poland. The author used a critical review of the literature in the area of the category in question and for a practical illustration of the described phenomenon she used the data originating from national and foreign reports of surveys carried out in 2012-2013 by market research agencies (inter alia, GfK Polonia, Pentor, SMG/KRC Millward Brown, ARC Rynek i Opinia, PMR Research). The research findings revealed that under the conditions of persisting economic uncertainty, Polish consumers, making purchasing decisions, more and more often are guided by the principles of smart shopping, being involved in an active search of economical shopping, inclusive of obtaining information on attractive sales promotions as well as comparing prices of different products in order to optimise purchasing decisions.

RU

Цель статьи – приблизить понятие smart shopping, в том числе охарактеризовать компоненты и факторы, влияющие на распространение этого вида закупочного поведения, шире касаясь поведения потребителей в Польше. Автор использовала классический анализ литературы в области исследуемой категории, а для практической иллюстрации описываемого явления использовала данные из отчетов обследований, проведенных в 2012-2013 гг. национальны- ми и зарубежными агентствами по изучению рынка (в частности, GfK Polonia, Pentor, SMG/KRC Millward Brown, ARC Rynek i Opinia, PMR Research). Результаты обследований выявили, что в условиях сохраняющейся экономической неуверенности польские потребители, принимая решения о покупке, чаще руководствуются принципами smart shopping, включаясь в активный поиск экономных закупок, в том числе в приобретение информации о привлекательных мероприятиях по поощрению продажи, а также в сопоставление цен разных продуктов для оптимизации решений о покупке.

Refine search results

Consumer Behaviour of Clients Travelling by Stena Line’s Ferries

The importance of emotions in consumer purchase decisions – a neuromarketing approach

Diversification of Expectations and Buying Behaviours of Internet Users in the Context of Brand Activities in Social Media

Polski e-konsument na rynku usług

Is Gen Z so Different? An Analysis of the Impact of Comparative Advertising

Female Consumers’ Involvement in Intentional Non-Sustainable and Unintentional Sustainable Apparel Decisions: An Emerging Market Perspective

Wyznaczniki decyzji zakupowych towarów konsumpcyjnych mieszkańców Poznania i Wielkopolski

Pokolenie Y na zakupach – wyzwania dla współczesnego marketingu

Efekty reklamy telewizyjnej a skutki konsumpcji

Zachowania zakupowe młodych konsumentów na rynku napojów alkoholowych

Uwarunkowania decyzji nabywczych na rynku żywności regionalnej i tradycyjnej

Smart shopping a zachowania zakupowe polskich konsumentów