Search results

1

Kryteria decyzyjne konsumenta na rynku ubezpieczeń majątkowych

100%

Lubaś M.

Finanse i Prawo Finansowe

|

2021

|

vol. 1

|

issue 29

95-107

EN

Consumers wanting to guard against losses resulting from unforeseen random events, decide to buy insurance. It is recognized that their decisions are often irrational. The aim of the study was to determine the importance attributed by consumers to the most important criteria when choosing insurance. The study was conducted by means of a diagnostic survey using the CAWI technique in January 2020 on a group of 150 people. The results showed that the most important factors which consumers are guided by when choosing their insurance are: price, attractiveness of the offer and terms of the contract.

PL

Konsumenci chcąc ustrzec się przed stratami wynikającymi z nieprzewidzianych zdarzeń losowych, decydują się na zakup ubezpieczenia. Uznaje się, że podejmowane przez nich decyzje często noszą znamiona irracjonalnych. Celem badania było określenie znaczenia przypisywanego przez konsumentów najważniejszym kryteriom decydującym o wyborze ubezpieczenia. Badanie przeprowadzono metodą sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem techniki CAWI w styczniu 2020 roku na grupie 150 osób. Wyniki wykazały, że najważniejszymi czynnikami jakimi przy wyborze ubezpieczenia kierują się konsumenci są: cena, atrakcyjność oferty oraz warunki umowy.

2

Zachowania konsumenckie w kontekście reklamy

85%

Makowski M.

Pieniądze i Więź

|

2016

|

vol. 19

|

issue 1(70)

27-39

PL

Reklama stanowi wszechobecny element w otoczeniu człowieka. Stosowanie jej wymaga kreatywnych zabiegów, mających na celu wyróżnienie się na tle innych, ze względu na dość powszechny efekt ślepoty reklamowej. Współcześni konsumenci bardzo często traktują przekazy reklamowe z obojętnością, a nawet awersją. To sprawia, że koszty ponoszone na reklamę stają się nadmierne. W konsekwencji działalność ta okazuje się mało skuteczna i nieefektywna. Z drugiej jednak strony, istnieją także grupy konsumentów ceniące wartości informacyjne, płynące z przekazów reklamowych. Bez względu na kategorię reklamy – komercyjną, polityczną czy społeczną – ulegają oni jego perswazyjności, w pełni realizując stawiane przed nimi cele konsumpcyjne. W opracowaniu przedstawiono przykładowe działania reklamowe w Polsce i uzyskane efekty w postaci zachowań konsumentów.

EN

Advertising is ubiquitous element in the human environment. It requires the use of creative actions designed to stand out against the others, due to the fairly common effect of advertising blindness. Modern consumers often treat advertising messages with indifference, and even aversion. This makes the advertising costs excessive. Consequently, this activity turns out to be inefficient and ineffective. On the other hand, there are also groups of customers who value the information, coming from advertising messages. Regardless of the category of advertisement – commercial, political or social – they yield to its persuasiveness, fully realizing its consumption objectives. This article presents examples of advertising activities in Poland and the obtained results in the form of customer behavior.

3

The selected types of activities and motivators of multichannel purchase among the generation Y consumers

71%

Delińska L., Badowska S.

Marketing i Rynek

|

2019

|

issue 2

31-39

PL

Celem artykułu jest prezentacja wyników badań dotyczących zmiany kanałów zakupowych podczas procesu podejmowania decyzji zakupowych przez przedstawicieli pokolenia Y. Dokonano analizy przemieszczania się konsumentów pomiędzy kanałami online i offline w trakcie ścieżki zakupowej. W pierwszej części pracy przedstawiono przegląd literatury – wzorce zachowań zakupowych wśród generacji Y, kanały podejmowania decyzji zakupowej online i offline oraz perspektywę multichannel i omnichannel. Druga część pracy przedstawia autorskie wyniki badań pilotażowych, które dotyczą wybranych działań z zakupów wielokanałowych przez młodych konsumentów oraz ich motywów do łączenia kanałów zakupowych. Zastosowano celowo-kwotowy dobór próby. Badanie zrealizowano wśród 235 studentów Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego w 2017 r. Wyniki sugerują, że wielokanałowe zakupy realizowane przez pokolenie Y dotyczą kontaktu z produktem, jego obejrzenia, nabycia, jak też odbioru. Co więcej, zarówno oszczędność czasu, jak i pieniędzy są czynnikami motywującymi do zakupów internetowych. Zarówno sprzedawcy online, jak i offline muszą dostosować się do nowych form zakupów, które stały się popularne wśród młodszych konsumentów. Można stwierdzić, iż multichannel i omnichannel stanowią wyzwanie dla przedsiębiorstw kierujących swoją ofertę do konsumentów należących do pokolenia Y.

EN

The purpose of this paper is to investigate whether and how the generation Y changes shopping channels in their consumption decision path. Linking the online and offline channels in consumer journey has been evaluated. The first part of the work presents literature review - shopping behaviour patterns among generation Y, online and offline channels in the purchasing process, multichannel and omnichannel perspectives. The second part of the work presents the results of authors' original empirical pilot research on the the young consumers’ selected multichannel purchase activities and motivations to combine and exchang shopping channels. In this study, the selective quota sampling procedure was used. The study covers 235 students of the Faculty of Management at the University of Gdansk in 2017. The results suggest that multichannel purchase activities undertaken by the Y generation concerned a product contact, seeing it as well as buying and collecting it. What’s more both saving time and money are the prerequisites for online shopping. Online and offline retails have to adapt to new forms of shopping that have become more popular among younger consumers. It is reasonable to conclude that multichannel and omnichannel are a challenge for enterprises targeting their offer to consumers belonging to the Y generation.

4

Consumer and Consumer Behaviour in the Neoclassical and Behavioural Economic Approach

71%

Zalega T.

Konsumpcja i Rozwój

|

2014

|

issue 4(9)

64-79

EN

The purpose of this article is to show how the perception of the economic man’s behaviour (including consumer choices) has evolved in the neoclassical and behavioural economic models with the development of economics as a science. The structure of the article is as follows. After explaining the concept of consumer as an economic man, the essence and complexity of consumer behaviour are discussed. Next, there are presented consumer choices from the perspective of neoclassical economics, classified as the mainstream economics, and in behavioural economics.

PL

Celem artykułu jest ukazanie, jak na przestrzeni rozwoju ekonomii jako nauki zmieniło się postrzeganie zachowań jednostek gospodarujących (w tym wyborów konsumentów) w modelu neoklasycznym i ekonomii behawioralnej. Struktura artykułu jest następująca. Po wyjaśnieniu roli konsumenta jako podmiotu gospodarującego, w dalszej części artykułu omówiono istotę i złożoności zachowań konsumenta. Następnie przedstawiono wybory konsumentów w ujęciu ekonomii neoklasycznej zaliczanej do ekonomii głównego nurtu oraz w ekonomii behawioralnej.

5

Cele i wybrane preferencje konsumenckie związane z zakupami w centrach handlowych

57%

Gąsior M.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 3 (356)

70-79

PL

Celem rozważań jest zaprezentowanie wybranych wyników badania stosunku konsumentów do zakupów w centrach handlowych. Przedstawiona została (prowadzona z konsumenckiego punktu widzenia) ocena istotności celów odwiedzin tego typu placówek oraz analiza wybranych zagadnień reprezentujących preferowany przez konsumenta sposób dokonywania transakcji. Badanie ankietowe, przeprowadzone na próbie 1375 respondentów, wskazało między innymi na silne zróżnicowanie badanych, zarówno pod względem celów odwiedzin rozważanych placówek, jak również stosunku do tego typu zakupów. Wykazano, iż podstawowym celem wizyt w centrum handlowym są wyłącznie zakupy odzieży, podczas gdy pozostałe możliwe przyczyny wydają się mieć znaczenie drugorzędne, które jest dodatkowo wysoce zmienne wśród różnych grup ankietowanych. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

An aim of considerations is to present some findings of the research of consumers’ attitudes towards purchases at shopping centres. There is presented (carried out from the consumer’s point of view) assessment of the relevance of purposes of visits to such outlets as well as an analysis of the selected issues representing the preferred by the consumer way of carrying out transactions. The survey, carried out on the sample of 1375 respondents, indicated, inter alia, the strong differentiation of the respondents, both in terms of the purposes of visiting the outlets in question and attitude to such shopping. The author exhibited that the basic purpose of visits to the shopping centre is exclusively purchasing of apparels, whereas other possible reasons seem to be of minor importance which is additionally highly volatile among various groups of respondents. The article is of the research nature.

RU

Цель рассуждений – представить избранные результаты изучения отношения потребителей к покупкам в торговых центрах. Представили (осуществляемую с потребительской точки зрения) оценку существенности целей посещения таких заведений и анализ избранных вопросов, представляющих предпочитаемый потребителем способ осуществления сделок. Опрос, проведенный на выборке 1375 респондентов, указал, в частности, сильную дифференциацию обследуемых как с точки зрения целей посещения обсуждаемых объектов, так и отношения к такого рода покупкам. Выявили, что основная цель посещения торгового центра – исключительно покупка одежды, тогда как остальные возможные причины, как представляется, имеют второстепенное значение, которое к тому же в высокой степени изменяется в разных группах опрашиваемых лиц. Статья имеет исследовательский характер.

6

Behaviour patterns in buyers as a premise for creating communication strategy between the company and the market

57%

Rudnicki L.

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie

|

2011

|

issue 1(17)

203-213

PL

W gospodarce rynkowej w centrum zainteresowania znajduje się konsument. Od jego decyzji rynkowych zależy sukces przedsiębiorstwa produkującego i sprzedającego produkty. Wiedza o zachowaniu konsumenta i czynnikach go kształtujących stanowi podstawę przy formułowaniu strategii marketingowej przedsiębiorstwa. W artykule zwrócono uwagę na znaczenie posiadania informacji o zachowaniu konsumenta dla tworzenia strategii marketingowej przedsiębiorstwa. Wskazano w nim na rolę czynników społeczno-kulturowych w ustalaniu strategii promocji. Mają one bardzo duży wpływ na koncepcję przekazu, na dobór i rolę różnych rodzajów mediów w jej realizacji. W szczególności omówiono wpływ wykształcenia społeczeństwa na rodzaj i zakres stosowania reklamy. Wskazano na znaczenie koloru czy symbolu graficznego na postrzeganie przekazu i na powodzenie kampanii reklamowej. Ważnymi czynnikami zachowań konsumpcyjnych, branymi pod uwagę w projektowaniu działań promocyjnych, zwłaszcza w dziedzinie reklamy, są oddziaływania grup odniesienia oraz liderów opinii. Zwrócono ponadto uwagę, że istotne znaczenie dla polityki komunikacji ma ustalenie siły wpływu tych czynników na zakup produktu. W artykule dokonano także charakterystyki czynników psychologicznych kształtujących zachowania konsumenta i ich wpływu na strategię komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem. Wskazano w nim na przydatność informacji o motywacjach konsumentów w projektowaniu przez przedsiębiorstwa przekazu komunikacyjnego. Znajomość ich charakteru pozwala dobrać odpowiednie instrumenty pobudzające do zakupu produktu. Zwrócono również uwagę na mechanizmy postrzegania przez konsumentów przekazów reklamowych oraz na cechy, jakie powinien on mieć, aby przyciągał uwagę konsumentów. Omówiono wpływ uczenia się na zachowanie konsumenta i rolę tego czynnika w procesie komunikacji. Analizie poddano także rolę postaw i osobowości w kształtowaniu zachowań konsumentów oraz przydatność informacji o postawach i osobowościach potencjalnych nabywców w przygotowaniu treści przekazów komunikacyjnych. Wskazano wreszcie na przydatność informacji o stylach życia ludności w budowaniu strategii komunikacji, a głównie w projektowaniu przekazów reklamowych.

EN

The consumer is in the centre of interest in the market economy. Success of the company producing and selling products depends on his/ her market decisions. Knowledge of consumer's behaviour patterns and factors which shape him/ her constitutes the basis for formulating the company's marketing strategy. The paper addresses significance of having information about consumer's behaviour patterns for creating the marketing strategy of the company. It indicates the role of social and cultural factors in defining the promotion strategy. Their effect on the concept of the message, and the selection and role of various types of media in its execution is highly significant. The paper discusses, in particular, the effect of education of the society on the type and on the scope of application of advertising messages. The importance of colour or graphic symbols in perception of the message and success of the advertising campaign is discussed. Interaction of reference groups and opinion leaders is an important factor affecting consumer behaviour patterns, taken into account in designing promotional actions, especially in the field of advertising. The paper emphasises major significance of the effect of these factors on purchase of a product in the communication policy. The paper also describes psychological factors which shape consumer's behaviour patterns and their effect on the strategy of communication between the company and the market. It indicates usefulness of information about motivation in consumers in designing the communication message by the company. Knowledge of their nature allows selection of the appropriate instruments which stimulate purchase of the product. Attention has also been paid to the mechanisms of consumers' perception of advertising messages and their features recommended to make it attract their attention. The paper discusses the effect of learning on consumer's behaviour patterns and the role of this factor in the communication process. It also discusses the role of attitude and personality in developing consumers' behaviour patterns and usefulness of information about attitudes and personalities of prospective buyers in preparation of the contents of communication messages. The paper indicates also usefulness of information about lifestyles in building communication strategy, mostly in designing advertising messages.

7

Wpływ produktu turystycznego na zachowania rynkowe konsumentów

57%

Rudnicki L.

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie

|

2015

|

issue 1(26)

121-128

PL

U podstaw orientacji marketingowej leży myślenie o konsumencie i jego potrzebach. Przedsiębiorca, chcąc osiągnąć sukces na rynku, musi poznać potrzeby konsumentów i zrozumieć ich istotę. Musi też umiejętnie dostosować ofertę produktową do potrzeb i oczekiwań konsumentów, a także dążyć do jego usatysfakcjonowania. Długofalowy sukces firmy zależy bowiem od poziomu zadowolenia konsumenta z nabytego produktu. W artykule omówiono produkt turystyczny i jego istotę oraz składniki produktu. Ukazano wpływ poszczególnych składników produktu turystycznego na zachowanie konsumentów. Analizie poddano także pakiet turystyczny i jego rodzaje występujące na rynku turystycznym. Wskazano na znaczenie marki w kształtowaniu zachowań turystów. Zwrócono również uwagę na relacje zachodzące między oferowanymi produktami a potrzebami turystów oraz na konieczność dostosowania produktów turystycznych do oczekiwań różnych grup konsumentów.

EN

Considering the consumers and their needs is definitely placed in the basis of marketing orientation. An entrepreneur who wants to succeed in the market must meet the needs of consumers and understand their essence. He or she must also accordingly adapt their product offerings to meet the needs and expectations of consumers. The long-term success of the company depends on the level of consumer satisfaction with the purchased product. The article discusses a tourism product together with its nature and components. It shows the impact of the tourism product individual components on consumer behaviour. The article also discusses a travel package and its types occurring on the tourist market. The author also pointed out the importance of branding while shaping tourist’s behaviour. Attention was also paid to the relationships between the products offered and the needs of tourists as well as the necessity of tourism products adaptation to the expectations of different consumer groups.

8

Understanding factors influencing consumers online purchase intention via mobile app: perceived ease of use, perceived usefulness, system quality, information quality, and service quality

57%

Hanjaya M., Kenny K., Gunawan F.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

|

2019

|

issue 2(32)

175-206

EN

The development of technology has been significantly give the implication towards consumer’s behaviour in having the online purchase intention via mobile app that has been developed by the e-commerce company to serve better and deliver a better service to the consumers; especially when internet has connected people through their smartphones. The insignificant growth in doing the online purchase via mobile app which does not go along with the growth of internet mobile users in Indonesia and Singapore will deliver this study in order to evaluate and validate the implication of ease of use, usefulness, system quality, information quality, and service quality towards consumer’s behaviour in having the online purchase intention via mobile app. Data was gathered with survey by spreading 100 questionnaires randomly to the respondents who had the experience in doing the online purchase via mobile app in the last 6 months in Indonesia and Singapore. The methodology in doing this study is the quantitative approach by considering the connection amongst the independent variables and the dependent variables. This research found that usefulness and information quality significantly affect the online purchase intention through mobile app in Indonesia while in Singapore ease of use, usefulness, and service quality significantly affect the online purchase intention through mobile app.

PL

Rozwój technologii w znaczący sposób wpłynął na zachowanie konsumentów, którzy zamierzają dokonać zakupu online za pośrednictwem aplikacji mobilnej, opracowanej przez firmę zajmującą się handlem elektronicznym w celu lepszej obsługi i świadczenia lepszych usług dla konsumentów, zwłaszcza gdy Internet połączył ludzi za pośrednictwem smartfonów. Niewielki wzrost w dokonywaniu zakupów online za pośrednictwem aplikacji mobilnej, który nie idzie w parze ze wzrostem liczby użytkowników telefonów komórkowych w Indonezji i Singapurze, dostarczy tego badania w celu oceny i potwierdzenia wpływu łatwości użytkowania, użyteczności, jakości systemu, jakości informacji i jakości usług na zachowanie konsumentów w zakresie zamiaru zakupu online za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Dane zebrano w ramach badania, rozsyłając 100 kwestionariuszy losowo do respondentów, którzy mieli doświadczenie w dokonywaniu zakupów online za pomocą aplikacji mobilnej w ciągu ostatnich 6 miesięcy w Indonezji i Singapurze. Metodologia badania polega na podejściu ilościowym, uwzględniającym związek pomiędzy zmiennymi niezależnymi i zmiennymi zależnymi. Badanie to wykazało, że użyteczność i jakość informacji znacząco wpływają na zamiar zakupu online poprzez aplikację mobilną w Indonezji, podczas gdy w Singapurze łatwość użytkowania, użyteczność i jakość usług znacząco wpływają na zamiar zakupu online poprzez aplikację mobilną.

Refine search results

2 Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie

1 Finanse i Prawo Finansowe

1 Handel Wewnętrzny

1 Konsumpcja i Rozwój

1 Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

1 Marketing i Rynek

1 Pieniądze i Więź

2 Rudnicki L.

1 Badowska S.

1 Delińska L.

1 Gunawan F.

1 Gąsior M.

1 Hanjaya M.

1 Kenny K.

1 Lubaś M.

1 Makowski M.

1 Zalega T.

1 2021

2 2019

1 2016

2 2015

1 2014

1 2011