Results found: 2

Search results

Sort By:

Limit search:

Cooperation of enterprises in the sphere of human resources in logistics

100%

Hanus P., Kasperek M.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

2019

issue vol. 63, nr 9

141-151

Human resources are an important factor in logistics. Their lack of or gaps in competence development cause serious consequences. The aim of the article is to indicate the main factors that may shape the sphere of human resources in logistics, their importance and the need to develop cooperation between enterprises in this area. This study is exploratory (literature studies, internet resources). The subject matter is also the result of the author’s research and the LOGOS scientific research project. The content of the article is based on analysis of the factors that have been identified in the source materials. The principle of comparing and searching for analogous subjects in the sources has been adopted. The most important conclusion drawn from the content is to ensure the development of human resources in logistics and to develop cooperation due to the emerging challenges of staff shortages and the development of new technologies.

Zasoby ludzkie w logistyce są istotnym czynnikiem. Ich brak lub luki w rozwoju kompetencji powodują poważne skutki. Celem artykułu jest wskazanie głównych czynników, które mogą kształtować sferę zasobów ludzkich w logistyce, ich znaczenia i konieczności rozwijania współpracy przedsiębiorstw w tej sferze. Przeprowadzone badania mają charakter eksploracyjny (studia literaturowe, zasoby Internetu). Podjęcie tematyki jest także rezultatem badań własnych oraz projektu badań naukowych LOGOS. Treść artykułu powstała na podstawie analizy czynników, które zostały zidentyfikowane w materiałach źródłowych. Przyjęta została zasada porównywania i poszukiwania analogii tematyki w źródłach. Najważniejszym wnioskiem płynącym z treści jest zapewnienie rozwoju zasobów ludzkich w logistyce oraz konieczność rozwijania współpracy ze względu na pojawiające się wyzwania: brak pracowników i rozwój nowych technologii.

Examining how logistics service providers' adaptability impacts logistics outsourcing performance, customers' satisfaction and loyalty

81%

Świtała M., Niestrój K., Hanus P.

LogForum

2018

vol. 14

issue 4

449-465

Background: This article examines the adaptability of logistics services providers (LSPs), which has been relatively rarely tackled in the literature on supply chain management. We examined the impacts of LSPs' adaptability on logistics outsourcing performance, as well as on satisfaction and loyalty of their customers. Methods: We formulated specific research hypotheses and assessed them using structural equation. The data was obtained via IT survey of 110 companies using LSPs. Our analyses were conducted in the SPSS and R software packages. Results: Based on the estimated path coefficients from the structural equation model, we found evidence of a dependency between the adaptability of LSPs and their logistic services performance, as well as customer satisfaction and loyalty. Conclusions: Our results confirm the importance of adaptability for the development of logistics outsourcing relationships, primarily due to the strong direct impact of LSP adaptability on logistics services performance, as well as the impact of this factor on customer satisfaction and loyalty. Therefore, when struggling to improve relations with customers, LSPs should take adaptive actions that can enhance performance outcomes.

Wstęp: Niniejszy artykuł poświęcono stosunkowo rzadko podejmowanej w literaturze przedmiotu problematyce adaptacyjności usługodawców logistycznych. Celem zrealizowanych badań była ocena wpływu adaptacyjności usługodawców logistycznych na performance obsługi oraz satysfakcję i lojalność klientów. Metody: Sformułowano hipotezy badawcze, które zweryfikowano wykorzystując modelowanie równań strukturalnych. Badania przeprowadzono z zastosowaniem metody ankiety elektronicznej wśród 110 przedsiębiorstw zlecających obsługę logistyczną. Analizę oraz interpretację pozyskanych w ten sposób danych przeprowadzono z wykorzystaniem pakietu SPSS oraz programu R. Wyniki: Na podstawie oszacowanych współczynników ścieżek w modelu równań strukturalnych odnotowano zależności pomiędzy adaptacyjnością usługodawcy logistycznego a performance obsługi oraz satysfakcją i lojalnością klientów. Wnioski: Uzyskane w toku analizy statystycznej wyniki pozwoliły na pozytywną weryfikację postawionych hipotez badawczych. Potwierdzono, że działania adaptacyjne usługodawców mają bezpośredni pozytywny wpływ na performance obsługi, i co ważne – zależność ta jest bardzo istotna dla umacniania współpracy, ponieważ dzięki poprawie obsługi wyraźnie wzrasta satysfakcja klientów, kreując ich lojalność wobec usługodawcy.

Refine search results

1 LogForum

1 Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

2 Hanus P.

1 Kasperek M.

1 Niestrój K.

1 Świtała M.

1 2019

1 2018

Search results

Cooperation of enterprises in the sphere of human resources in logistics

Examining how logistics service providers' adaptability impacts logistics outsourcing performance, customers' satisfaction and loyalty