Modern enterprises must be able to adapt to the dynamic changes that take place in their business environment. Such changes result from the expansion of modern technologies introduced in enterprises and adopted and regularly used by buyers. More and more advanced information systems, in particular the development of the Internet and mobile telephony, have significantly changed the way enterprises and individuals behave and function on the market. Generally, benefits for users are emphasised – for buyers, it is greater comfort while for enterprises it is speed and efficient operation. The results have revealed that, depending on the degree of digitalisation offered, the expectations of partners, and, consequently, the role of new technologies in value creation is different.
Le marché des personnes âgées reste en dehors de l’intérêt des dirigeants d’entreprises et des économistes. Cependant, selon les prévisions démographiques, le nombre de personnes âgées est déjà important et prochainement augmentera de manière considérable. Cet article présente une caractéristique générale du groupe 60+ et 65+ et leur attitude face aux nouvelles technologies c’est-à-dire l’Internet, d’après les données statistiques et celles provenant du rapport d’une enquête menée auprès de toute la population polonaise. On peut en conclure que l’âge est un facteur important mais il n’est pas le seul à déterminer l’utilisation du réseau global. Les préférences individuelles et le mode de vie comptent aussi de façon importante. En plus, l’absence des seniors dans le cyberespace s’explique plus par le déficit de la maîtrise de l’outil informatique et l’utilisation du web que par le manque d’intérêt pour l’Internet.
In the developed countries one can observe intensification of ageing process of society. It has its reflection in economic politics of given countries, as well as it constitutes important challenge for strategy of enterprises. In the paper against a background of general features of seniors market one has presented guidelines for construction of marketing tools aimed at this group of purchasers with particular attention to product politics through adaptation of Ansoff matrix.
Access to Internet resources is a key prerequisite for taking advantage of the opportunities offered by the global web. It is also important to have the skills as well as a positive attitude to really benefit from their use. This represents an advantage in the phenomenon of digital inclusion, in which the older generations are systematically "catching up" with the younger ones. At the same time, however, a completely different trend is observed, consisting of limiting Internet use for reasons of security, protection of one's own health or the desire to build social relations in a traditional, nondigital way. The aim of this article is to compare the state of occurrence of both these phenomena in two age groups belonging to generations BB (baby boomers, 65–74 years old) and Z (16–29 years old), using the example of one of the most expansive network solutions – social media (SM). A statistical descriptive method and individual semi-structured interviews were used. The results show that although the differences in access to network services are steadily decreasing, they remain consistently high for SM. Z and BB use SM differently and in different ways – for generation Z they are a source of interesting content and a medium of communication, for BB – a source of information. Conclusions: the technological environment continues to differentiate between generations in terms of access, while the reasons for limiting the use of SM are two and they are common – time and usefulness of information. The research has the character of the first, preliminary research diagnosing the occurrence of the new phenomenon of disconnection of social media in Poland.
PL
Dostęp do zasobów Internetu stanowi kluczowy warunek korzystania z możliwości, jakie oferuje globalna sieć. Istotne jest również posiadanie umiejętności oraz pozytywnej postawy pozwalającej na rzeczywiste osiągnięcie korzyści wiążących się z ich użytkowaniem. To stanowi zaletę zjawiska cyfrowego włączenia, w którym starsze pokolenia systematycznie „doganiają” te młodsze. Jednocześnie zauważa się zupełnie odmienny trend, polegający na ograniczaniu korzystania z Internetu ze względów bezpieczeństwa, ochrony własnego zdrowia czy chęci budowania relacji społecznych w tradycyjny, niecyfrowy sposób. Celem artykułu jest porównanie stanu występowania obu tych zjawisk w dwóch grupach wiekowych należących do generacji BB (baby boomers, 65–74 lat) i Z (16–29 lat) na przykładzie jednego z najbardziej ekspansywnych rozwiązań sieciowych – mediów społecznościowych (SM). Zastosowano metodę opisu statystycznego oraz częściowo ustrukturyzowane wywiady indywidulane. Wyniki pokazują, że choć różnice w dostępie do globalnej sieci systematycznie maleją, to jednak w przypadku SM stale utrzymują się na wysokim poziomie. Z i BB korzystają z innych SM i w odmienny sposób – dla pokolenia Z są one źródłem interesujących treści i medium komunikacji, dla BB – źródłem informacji. Wnioski: otoczenie technologiczne nadal różnicuje pokolenia pod względem dostępu, natomiast przyczyny ograniczania korzystania z SM są dwie i są wspólne – czas oraz użyteczność informacji. Badania mają charakter pierwszych, wstępnych badań diagnozujących występowanie nowego zjawiska, jakim jest ograniczanie korzystania z mediów społecznościowych w Polsce.
W demograficznej strukturze ludności świata wyraźnie widoczne jest zjawisko wzrastającego udziału seniorów. Ten segment rynku różni się zarówno od grup młodszych, jak i od grup rówieśniczych sprzed lat, co przejawia się w odmienności postaw, aktywności, poglądów i zachowań, w tym nabywczych. Celem rozważań jest przedstawienie obecnego stanu aktywności zakupowej seniorów z punktu widzenia miejsc sprzedaży detalicznej sektora FMCG w Polsce (tradycyjnych i internetowych) oraz wskazanie przykładów polityki prosenioralnej przedsiębiorstw handlowych. Artykuł został przygotowany na podstawie literatury przedmiotu, wybranych danych statystycznych oraz obserwacji własnych, będących m.in. efektem współpracy z Uniwersytetem Trzeciego Wieku oraz Polskim Towarzystwem Gerontologicznym. Wyniki wskazują na ważność lokalizacji, wielkości sklepu tradycyjnego, niewielkie znaczenie e-sklepów i jednocześnie na stosunkowo niskie zainteresowanie placówek handlowych tą grupą klientów w zakresie projektowania oferty dedykowanej. Artykuł ma charakter badawczy.
EN
The demographic structure of the world population indicates the increasing role of elder adults (seniors). The elders’ market segment is different from other agedefined segments and different from older adults that was observed in the past. The differences are observed in terms of attitudes, activities, opinions, and behaviours, including purchasing. The aim of the paper is to present the development of shopping habits of elder adults in Poland, with the main focus on FMCG retail channels, both traditional and online. Examples of marketing programmes in the Polish market dedicated to this segment will be provided. The article covered the basis literature review, data and research institutes, reports and experts’ observations, being, inter alia, an effect of cooperation with the Third Age University and the Polish Society of Gerontology. The results indicate the validity of the location, the size of a traditional store, low importance of e-shops. The analysis leads to the conclusion of the relatively low interest in this group of customers by retail channels in terms of marketing programmes dedicate to elder adults in Poland. This is a research article.
RU
В демографической структуре населения мира четко проявляется явление возрастающей доли пожилых людей. Этот сегмент рынка отличается как от младших групп, так и от групп сверстников из прошлого, что проявляется в отличии отношения, активности, взглядов и поведения, в том числе покупательского. Цель рассуждений – представить нынешнее состояние покупательской активности пожилых людей с точки зрения мест розничной продажи в секторе ходких потребительских товаров (англ. FMCG) в Польше (тради- ционных и интернет-магазинов), а также указать примеры политики, направленной на пожилых людей, торговых предприятий. Статью подготовили на основе литературы предмета, избранных статистических данных и собст- венных наблюдений, являющихся, в частности, результатом сотрудничества с Университетом третьего возраста и Польским геронтологическим обществом. Результаты указывают значение локализации, величины традиционного магазина, небольшое значение э-магазинов и, заодно, относительно низкую заинтересованность торговых точек в этой группе клиентов с точки зрения проектирования направленного им предложения. Статья имеет исследова- тельский характер.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.