Results found: 2

Search results

Sort By:

Limit search:

Budowanie relacji z klientami opartych na zaufaniu jako źródło przewagi konkurencyjnej współczesnych przedsiębiorstw

100%

Olejniczak-Szuster K.

Handel Wewnętrzny

2018

issue 4 (375) tom II

71-80

W warunkach dużej zmienności otoczenia, a także rosnącej dynamiki rynku istotnego znaczenia nabiera budowanie trwałych relacji z klientami opartych na zaufaniu. Wynika to z faktu, iż trwałe i bliskie relacje z klientami przyczyniają się do uzyskania tak ważnej przewagi konkurencyjnej. Co więcej, zaufanie, obok transparentności, jest uznawane coraz powszechniej za cenną wartość, której brak staje się przeszkodą w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej. Zaufanie bowiem buduje się bardzo długo, traci szybko, a odbudowuje jeszcze dłużej. Celem opracowania jest wykazanie, iż kształtowanie prawidłowych relacji z klientami opartych na zaufaniu sprzyja budowaniu trwałej przewagi konkurencyjnej.

In the context of high volatility of the environment and the growing dynamics of the market, it is important to build lasting relations with trust-based clients. This is due to the fact that lasting and close relationships with customers contribute to achieving such an important competitive advantage. What’s more, trust alongside with transparency is increasingly recognised as a precious value which lack is becoming an obstacle to gaining competitive advantage. The trust is building up for a long time, but it can be lost quickly, and rebuilding it is much harder. The aim of the study is to demonstrate that developing trustworthy relationships with clients are now an excellent way to build a lasting competitive advantage.

В условиях большой изменчивости среды, а также растущей динамики рынка, существенно возрастает значение формирования прочных отношений с клиентами, основанных на доверии. Это вытекает из того факта, что близкие отношения с клиентами способствуют обретению столь важного конкурен-тного преимущества. Более того, доверие, наряду с транспарантностью, все чаще считают ценным активом, отсутствие которого становится препятстви- ем в обретении конкурентного преимущества, ибо доверие формируют очень долго, теряют быстро, а восстанавливают еще дольше. Цель разработки – доказать, что формирование правильных отношений с клиентами, основанных на доверии, способствует построению прочного конкурентного преимущества.

The Implementation of the SA8000 Standard by Contemporary Enterprises

100%

Olejniczak-Szuster K.

Problemy Zarządzania

2019

issue 2/2019 (82)

170-185

One of the first social standards aimed at promoting labour rights for employees throughout the world is the SA8000 standard, referred to as social accountability 8000. The standard has been introduced to promote decent working conditions and to encourage enterprises to develop, sustain and apply socially accepted practices in the workplace. The aim of the paper is to present SA8000, along with its practical application by enterprises in different parts of the world. The article discusses reasons for applying SA8000 by selected companies and its benefits. In addition to theoretical aspects of the SA8000 certification process, SAAS data is presented, according to which, by the end of December 2018, the total number of enterprises that apply the social responsibility management system based on SA 8000 was 3,232. They operate in 56 sectors of 64 countries and employ 2,047,066 workers.

Jednym z pierwszych społecznych standardów mających na celu promowanie praw pracowniczych dla pracowników na całym świecie jest norma SA 8000, określana jako odpowiedzialność społeczna 8000. Konceptem normy było zapewnienie godnych warunków pracy, a także zachęcanie przedsiębiorstw do rozwijania, utrzymywania i stosowania akceptowanych społecznie praktyk w miejscu pracy. Celem artykułu jest przedstawienie SA 8000, wraz z praktycznym jej zastosowaniem wśród przedsiębiorstw na całym świecie. Uzupełnieniem powyższego celu jest przedstawienie motywów i korzyści z zastosowania SA 8000 wśród wybranych firm. W opracowaniu oprócz teoretycznych aspektów procesu certyfikacji normy SA 8000, przedstawiono dane SAAS, według których na koniec grudnia 2018 roku liczba przedsiębiorstw prowadzących swoją działalność w oparciu o system zarządzania odpowiedzialnością społeczną zgodnie z SA 8000 to: 3232 certyfikowane firmy, działające w 64 krajach, w 56 sektorach i zatrudniające 2 047 066 pracowników.

Refine search results

1 Handel Wewnętrzny

1 Problemy Zarządzania

2 Olejniczak-Szuster K.

1 2019

1 2018

Search results

Budowanie relacji z klientami opartych na zaufaniu jako źródło przewagi konkurencyjnej współczesnych przedsiębiorstw

The Implementation of the SA8000 Standard by Contemporary Enterprises