Zarządzanie jakością w usługach publicznych w warunkach Nowego Zarządzania Publicznego

• Authors: Klimek Anna

Title variants

EN

Quality Management in Public Services in Terms of the New Public Management

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Celem opracowania jest przybliżenie istotnych aspektów związanych z Nowym Zarządzaniem Publicznym. W pracy przedstawiono cechy sektora publicznego oraz różnice pomiędzy zarządzaniem publicznym a zarządzaniem jakością w organizacjach publicznych. Autorzy zwrócili uwagę na charakterystykę najważniejszych zależności w zarządzaniu organizacjami z sektora publicznego, wyjaśnili pojęcia związane z owym Zarządzaniem w sektorze publicznym oraz ukazali możliwe wymiary zarządzania jakością w usługach publicznych.

EN

The purpose of this document is to give the essential aspects of the New Public Management. Work will present the characteristics of the public sector and will search for differences between public governance and quality management in public organizations. The authors also wanted to draw attention to the characteristics of the most important relationships in the management of public sector organizations, to explain concepts related to the New Management in the public sector and to show possible "dimensions" of quality management in public services.

Keywords

PL

Sektor publiczny, Usługi publiczne, Zarządzanie jakością

EN

Public sector, Public services, Quality management

• Publisher: Uniwersytet w Siedlcach
• Journal: Zeszyty Naukowe UPH seria Administracja i Zarządzanie
• Year: 2014
• Issue: 100
• Pages: 235-243

Contributors

author

Klimek Anna

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

References

• Hausner J. .Zarządzanie publiczne, Wydawnictwo SCHOLAR, Warszawa 2008.
• Kieżun W., Polski dorobek teoretyczny zarządzania publicznego, "Współczesne Zarządzanie" 2002.
• Kożuch В., Innowacyjność w zarządzaniu publicznym, w: Nowe zarządzanie publiczne i public governance w Polsce i Europie', redakcja naukowa: A. Bosiacki, H. Izdebski, A. Nielicki, I. Zachariasz, Wyd. LIBER, Warszawa 2010.
• Opolski K., Modzelewski P. Zarządzanie jakością w usługach publicznych, Wyd. CeDeWu, Warszawa 2004.
• Supernat J., Administracja publiczna w świetle koncepcji New Public Management, 2012.
• Szczepańska K., Zarządzanie jakością. W dążeniu do doskonałości, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2011.

Notes

PL

Pełny tekst artykułu umieszczono za zgodą wydawcy. Tekst jest dostępny w Internecie na stronie Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach.